كيفية فتح متجر بيع بالتجزئة عبر الإنترنت
في عام 2021، يفكر العديد من المستهلكين في التسوق عبر الإنترنت عندما يسمعون مصطلح “البيع بالتجزئة”. بينما يحقق تجار التجزئة الصغار النجاح عبر الإنترنت ، لا يزال هناك سوق لمتاجر التجزئة التقليدية. تحافظ معظم هذه الشركات أيضًا على وجود على شبكة الإنترنت ، ولكن هناك شيء ما يتعلق بتجربة التسوق الشخصية لا يمكن تكراره عبر الإنترنت.
تشير العديد من الدراسات إلى أن عمليات الشراء داخل المتجر ليست شيئًا من الماضي ، ويمكن أن تتعايش التجزئة عبر الإنترنت وفي المتجر. إذا كنت مهتمًا بفتح مشروع بيع بالتجزئة ، فمن المهم التخطيط لهذا الحدث. تحدثنا مع خبراء في الصناعة لمعرفة المزيد حول كيفية فتح متجر بيع بالتجزئة.
قم بتوليد فكرة وخطة عمل
تتمثل الخطوة الأولى لفتح متجر بيع بالتجزئة في طرح فكرتك ووضع خطة عمل. سترغب في البدء باكتشاف نوع المتجر الذي تريد فتحه. سترغب في الإجابة على كل من الأسئلة التالية:
- ماذا سيبيع عملك؟
- من هو العميل المستهدف؟
- ما نوع الأسعار التي سيحددها عملك؟
- من هم المنافسون في صناعتك ومنطقتك المحلية؟
- من سيكون في فريقك؟
هناك العشرات من الأسئلة الأخرى التي تحتاج إلى إجابة ، لكن فتح متجر بيع بالتجزئة يشبه فتح أي عمل آخر. من المهم أن تحدد ما تريد بيعه ومن يشكل جمهورك المستهدف. من المهم إنشاء متجر بيع بالتجزئة يلبي حاجة عملائك.
قال جولي لاسو ، مؤسس ومدير شركة JHL Solutions ، وهي شركة استشارية لإدارة أعمال البيع بالتجزئة: “اعرف منافسيك” . “لا توجد أفكار أصلية تمامًا اليوم. افهم الخيارات التي يمتلكها عملاؤك لك ولعرضك. قد لا يفعل الخيار شيئًا على الإطلاق.
بمجرد أن تفهم منافسيك ، ضع استراتيجيتك للمنافسة. هل سيكون على السعر؟ على الجودة؟ في الخدمة؟ متنوعة؟ كن محددًا بشأن ماهية ميزتك التنافسية. اعرف كيف ستوصل ذلك لعملائك من خلال التسويق والعرض التقديمي “.
كما يذكر Lassow ، من المهم أن تفهم ميزتك التنافسية وما الذي يجعل عملك فريدًا. البيع بالتجزئة هو أمر تنافسي ، ويجب أن تكون واضحًا بشأن خطتك لتحقيق النجاح. يمكن القول إن تحديد كيف يساعد عملك السوق المستهدف هو أهم جانب في فتح أي عمل تجاري.
قال لاسو إن الضياع وسط الحشد هو أحد المخاطر الشائعة المرتبطة بفتح موقع بيع بالتجزئة.
قالت: “أنت تخاطر بعدم الوقوف في سوق مزدحم”. “المستهلكون لديهم الكثير من الخيارات اليوم للتعرف على المنتجات. لديهم خيارات في مكان التسوق. لديهم خيارات لكيفية الشراء. يجب أن تصل إستراتيجية البيع بالتجزئة الخاصة بالمنتج والتسويق إلى المستهلك. يجب أن يكون لها صدى معهم.”
تشمل العوامل الأساسية الأخرى التي يجب مراعاتها تمويل الأعمال التجارية وأفكار التسويق. هل ستحتاج إلى استخدام قروض الأعمال ؟ هل ستقبل المستثمرين؟ ما أنواع قنوات التسويق التي ستستخدمها؟ هل يحتاج فريقك إلى أشخاص خصيصًا للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟ ما هي القنوات على الإنترنت التي يستخدمها عملاؤك؟
يعتبر كل من التسويق وتمويل الأعمال من الاعتبارات الهامة التي يجب معالجتها في خطة عملك. للحصول على التمويل، انها فكرة جيدة للبحث عن القروض التجارية و كيفية جذب المستثمرين . للتسويق ، يجب أن تكون على دراية بقنوات التسويق عبر الإنترنت .
ضع في اعتبارك جميع تكاليفك أيضًا. قم بإنشاء قائمة بالتكاليف الثابتة والمتغيرة التي قد تؤثر على عملك. من السهل طرح الأفكار حول فكرة قد تكون ناجحة فقط لتنسى تكاليف مئات الآلاف من الدولارات. قد تجد في بحثك أن تكلفة بدء متجر حقيقي كبير جدًا بالنسبة لك ، وبدلاً من ذلك ، يجب أن تبدأ نشاطًا تجاريًا عبر الإنترنت قبل التوفير في النهاية وفتح موقع مادي صغير.
يمكنك أيضًا إنشاء أفكار جديدة عند التعرف على تكاليف المخزون وعناصر العمل الأخرى. سيساعدك التفكير في كيفية إنشاء أعمال البيع بالتجزئة بالتفصيل في تحقيق النجاح عندما يحين وقت فتح متجرك. على سبيل المثال ، ستحتاج إلى نظام نقاط البيع وطريقة لمعالجة معاملات بطاقة الائتمان . وستريد الاستثمار في برنامج المحاسبة المناسب لعملك.
اختر اسمًا لمتجر البيع بالتجزئة الخاص بك
بالإضافة إلى الأساسيات الأخرى المصاحبة لإنشاء خطة عمل ، خذ وقتًا للعثور على اسم عمل جيد. عند التفكير في كيفية إنشاء اسم تجاري جيد ، يجب مراعاة بعض العوامل.
المعنى – يجب أن يكون هناك معنى للاسم من منظور العميل. قد يتم تطوير هذا المعنى بمرور الوقت ، لكنك ستحتاج إلى اسم علامة تجارية يمكن التعرف عليه للعملاء.
البساطة – ابحث عن الأسماء القصيرة نسبيًا ويسهل قولها. Apple و Google و Facebook و Nike كلها علامات تجارية رئيسية يسهل قولها. إذا كانت علامتك التجارية مليئة بالفم ، فمن المحتمل أنها ليست أفضل اسم لأغراض العلامة التجارية.
التفرد – لا تختار اسمًا قريبًا من اسم منافسيك. ابحث عن شيء أصلي وأصلي يلخص عملك. حاول أن ترسم إلهامك الخاص للأسماء دون النظر إلى العلامات التجارية الأخرى.
لا يحدد الاسم نجاح عملك ، لذلك لا ينبغي أن يكون التركيز عند فتح متجر بيع بالتجزئة ، لكنك تريد على الأقل التفكير في تسمية كيان عملك.
نصيحة: من المهم أيضًا التحقق من أن الاسم ليس علامة تجارية أو مأخوذ بالفعل. يمكنك البدء ببحث سريع في Google عن الاسم قبل إلقاء نظرة أعمق على قواعد بيانات الولاية لأسماء الأعمال غير المتاحة.
قم بتغطية الأساسيات القانونية الخاصة بك
يشمل تغطية الأساسيات القانونية الخاصة بك اختيار هيكل العمل ، واتباع أي لوائح والحصول على التراخيص والتصاريح المناسبة.
قالت ديبورا سويني ، الرئيس التنفيذي لشركة MyCorporation: “إذا كنت تفتح متجرًا للبيع بالتجزئة لعملك ، فستحتاج إلى عدد قليل من التراخيص والتصاريح التجارية المشتركة من أجل الاستمرار في العمل والامتثال” . وتشمل بعض الأساسيات ما يلي:
ترخيص التشغيل التجاري الأساسي ، والذي يسمح لك بتشغيل عملك في المدينة أو المقاطعة أو الولاية التي تمارس فيها نشاطًا تجاريًا خارجها.
رقم تعريف صاحب العمل (EIN) ، وهو معرف ضريبي فيدرالي يسمح لك بتوظيف موظفين للعمل في واجهة متجرك ويضمن أن عملك يجمع ضريبة الرواتب.
رخصة البائع. يعتمد هذا على أنواع العناصر التي تبيعها واجهة متجر البيع بالتجزئة. يوصى بمراجعة المكتب الحكومي في ولايتك لتحديد ما إذا كنت بحاجة إليه أم لا “.
عندما يتعلق الأمر باختيار هيكل قانوني ، فإنك تتبع نفس العملية التي تتبعها معظم الشركات. بالنسبة لتجار التجزئة ، ومع ذلك ، فإن أن تصبح مالكًا وحيدًا قد يكون محفوفًا بالمخاطر. يعتبر التعامل مع هيكل الأعمال الذي لا يلقي بالمسؤولية على المالك الفردي فقط طريقة جيدة للتخفيف من المخاطر ، في حالة فشل العمل.
من الشائع أن يصبح تجار التجزئة شركات ذات مسؤولية محدودة (LLC) أو شركات. كلا الخيارين يساعدان في الحد من المسؤولية الشخصية.
ابحث عن الموقع الصحيح
إذا كنت تفتح مشروعًا تجاريًا للبيع بالتجزئة فعليًا ، فأنت بحاجة إلى التركيز على العثور على أفضل مساحة بيع بالتجزئة لعملك.
يجب أن يكون اختيار مساحة تجزئة رئيسية لعملك نقطة محورية. في حين أنه قد يكون من المغري محاولة اختيار موقع رخيص وتأمل أن يولد عملك تدفقًا ثابتًا للعملاء من خلال جهوده التسويقية ، في بعض الأحيان ، لا يوجد بديل عن التواجد في جزء مزدحم من المدينة. قد يكون اختيار موقع في وسط المدينة أغلى من خيار يقع على بعد أميال قليلة من المدينة ، ولكن الخيار الأغلى قد يجلب آلاف العملاء الآخرين سنويًا.
قال بيثاني بابكوك ، مؤسس شركة Foresite Commercial Real Estate: “يحتاج تجار التجزئة لأول مرة إلى توخي الحذر من محاولة توفير المال على الإيجار إذا لم يكونوا” بائع تجزئة مقصد حقيقي ” . “يمكن أن يؤدي ضعف الوصول أو الوضع غير الملائم في المركز إلى إبعاد العملاء. إن تجارة العقارات بالتجزئة نفسية للغاية ، وعادة ما يكون سعر [العقارات] أحد الاعتبارات الأخيرة لمعظم تجار التجزئة.”
عند تحديد موقع ما ، ابحث عن المكان الذي يقضي فيه عملاؤك وقتهم. إذا كان عملاؤك يعيشون في المقام الأول خارج المدينة ، فقد يكون فتح موقع في وسط المدينة أكثر تكلفة ويجلب عددًا أقل من العملاء. حاول وضع موقع البيع بالتجزئة في منطقة يقضي فيها جمهورك المستهدف وقته. في حين أن هذه النصيحة قد تبدو بسيطة ، غالبًا ما تركز الشركات على العثور على موقع يعتقدون أنه رائع ، بدلاً من محاولة تضييق نطاق السوق المستهدف.
قد يكون لديك أيضًا موقع به مساحة إضافية لتخزين المخزون. إذا كنت تتوقع أن يكون لديك مخزون كبير ، لأنك تبيع الكثير من العناصر بأسعار معقولة ، فقد تحتاج إلى مساحة إضافية. قد تبيع المتاجر الأخرى بعض العناصر الراقية ولا تحتاج إلى مساحة كبيرة للاحتفاظ بالمخزون. ضع المخزون في الاعتبار عند اختيار الموقع.
قم بإنشاء تجربة شخصية
غالبًا ما يأتي العثور على النجاح في البيع بالتجزئة من إضافة قيمة لا يتمتع بها المنافسون. يأتي هذا في كثير من الأحيان في شكل التخصيص. تجد العديد من متاجر البيع بالتجزئة النجاح من خلال السماح للعملاء بتجربة المنتجات. سواء كانت عينات مجانية في متجر للأطعمة أو غرف تبديل ملابس في متجر لبيع الملابس ، يمكن لتجار التجزئة التقليديين تقديم تجارب شخصية من هذا القبيل ، بينما يكافح تجار التجزئة عبر الإنترنت للعثور على نفس المستوى من التخصيص. [هل أنت مهتم بتحسين نظام إدارة علاقات العملاء لديك ؟ تحقق من أفضل اختياراتنا ومراجعاتنا للبرامج التي يمكن أن تساعدك.]
مع سهولة التسوق عبر الإنترنت ، تحتاج المتاجر الفعلية إلى تقديم سبب لزيارته للعملاء. يعد التخصيص وجودة التجربة داخل المتجر من الطرق المهمة لجذب العملاء باستمرار.
قال ماركو كاستيلان ، الشريك المؤسس لمجموعة Navio Group ، وهي شركة استشارية لأعمال البيع بالتجزئة ، “أعتقد أن السؤال الأكبر الذي يحتاج رائد الأعمال إلى طرحه على نفسه / نفسها هو بسيط: هل يمكنني تزويد العميل بتجربة جديدة؟ لا يهم أنك تبيع سلعًا يمكن شراؤها في مكان آخر – إن أكبر طريقة للتمييز بينك وبين نفسك هي من خلال إنشاء تجربة فريدة للعميل ، لأنك من خلال ذلك تخلق قيمة لا يمكن تكرارها “.
يجب أن يكون تركيزك عند اختيار موقع وحجم متجرك هو عميلك دائمًا. ابحث عن مكان يمكنك من خلاله إنشاء تجربة فريدة تناسب نموذج عملك وعملائك. يجب أن يركز صنع القرار داخل المتجر على خلق تجربة لعملائك.
الوجبات الجاهزة الرئيسية: مع راحة التسوق عبر الإنترنت ، تحتاج المتاجر الفعلية إلى تقديم سبب للزيارة للعملاء. يعد التخصيص وجودة التجربة داخل المتجر من الطرق المهمة لجذب العملاء باستمرار.
بناء علاقات مع البائعين
يصبح تطوير العلاقات مع البائعين أمرًا بالغ الأهمية عند فتح موقع بيع بالتجزئة. يواجه أصحاب الأعمال الصغيرة تحديات ، ومن المهم إرضاء العملاء باستمرار على الرغم من تلك التحديات. يعد بناء علاقات قوية مع البائعين طريقة جيدة لأصحاب الأعمال ، وخاصة أصحاب متاجر البيع بالتجزئة ، لمنع المشكلات المحتملة.
إذا كنت قادرًا على تطوير العلاقات مع البائعين بسرعة ، فسيؤدي ذلك إلى إعداد عملك للنجاح. قد يكون هذا صعبًا إذا كنت تستخدم بائعين في الخارج.
قال لاسو: “سلسلة التوريد العالمية تتغير بسرعة”. “عدم اليقين التجاري الحالي يجعل من الصعب بناء علاقات عالمية تزودك بالسلع والخدمات التي تحتاجها. إذا كنت تخطط للحصول على منتجاتك بالكامل أو جزئيًا من خارج الولايات المتحدة ، فاحصل على الدعم. تأكد من هذا الجزء من تخطيط عملياتك يشمل الشراكة مع خبراء في المصادر واللوجستيات والجمارك والضرائب “.
اكتشف فرص التسويق
التسويق جزء مهم من بناء متجر بيع بالتجزئة ناجح. إذا كنت تمتلك بالفعل نشاطًا تجاريًا للبيع بالتجزئة عبر الإنترنت وتتطلع إلى التوسع إلى متجر فعلي ، فقد ترغب في تجربة المتاجر المنبثقة أولاً. تفتح هذه المحلات التجارية في أماكن مؤقتة لفترة قصيرة من الوقت. على سبيل المثال ، قد يفتح متجر الملابس الخاص بك متجرًا منبثقًا في حدث وسط المدينة لمدة يوم واحد فقط.
تمنح المتاجر المنبثقة عملك فرصة للتنقل أو تقديم موقع مادي لجذب عملاء جدد. يمكن أن يكون فتح المتاجر المنبثقة طريقة جيدة لاختبار ما إذا كان متجر البيع بالتجزئة عبر الإنترنت سيترجم إلى موقع فعلي.
حتى إذا لم يكن لديك بالفعل بائع تجزئة عبر الإنترنت ، يمكن أن تظل المتاجر المنبثقة فكرة جيدة. إذا فتحت موقعًا فعليًا ، فيمكنك فتح متجر منبثق مرة كل بضعة أشهر لتوسيع قاعدة عملائك إلى مواقع جديدة.
قد يؤدي فتح متجر كل بضعة أشهر في بلدة تبعد 20 إلى 30 دقيقة عن متجرك إلى إثارة اهتمام العملاء في تلك المدينة الجديدة. إذا أحبوا منتجاتك ، فقد يبدأون في القيادة لمدة 20 إلى 30 دقيقة لزيارتك ، أو قد يقررون الشراء منك عبر الإنترنت. يعد إنشاء متجر منبثق طريقة جيدة لإثارة ضجة حول عملك لبضعة أيام أو أسابيع.
قد تأتي فرص التسويق الأخرى من وسائل التواصل الاجتماعي أو الخصومات في المتجر. يمكن أن تكون المبيعات وسيلة جيدة لجذب العملاء إلى متجرك. على سبيل المثال ، قد يؤدي تقديم خصم 30٪ على عناصر محددة خلال عطلة نهاية أسبوع إلى زيادة حركة المرور على الأقدام في متجرك. يمكنك أيضًا أن تكون مبدعًا مع فرص التسويق المختلفة. يمكنك أن تقرر بيع منتجاتك بخصم 10٪ من 20 إلى 24 ديسمبر على أمل جذب المزيد https://www.businessnewsdaily.com.
على الجانب الآخر ، يمكنك بيع عناصر العطلات بخصم من 26 ديسمبر إلى أوائل يناير للاستفادة من العملاء الذين يتطلعون إلى شراء العناصر في وقت مبكر قبل موسم العطلات التالي.
بغض النظر عن أساليب التسويق والمبيعات التي تستخدمها ، من المهم أن تكون مبدعًا. ابحث عن طرق للوصول إلى عملائك من خلال أفكار تسويقية إبداعية. إن إدارة تجارة التجزئة هي مسعى لمدة عام ، وتحقيق النجاح يتطلب حملات تسويقية عالية الجودة. [هل أنت مهتم باستخدام البريد المباشر لتسويق متجرك؟ راجع دليل الأعمال الصغيرة الخاص بنا لتوجيه البريد .]
خطط لافتتاح كبير
إذا كنت تفتح متجرًا للبيع بالتجزئة ، فانتقل إلى الافتتاح الكبير. هذا لا يعني بالضرورة أنك بحاجة إلى الإنفاق بشكل مفرط على الافتتاح الكبير ، لكنك تريد أن تجعله حدثًا. تواصل مع المنافذ الإعلامية المحلية وشاركها عند افتتاح متجرك ، لأن التغطية الإعلامية هي وسيلة جيدة للتحدث عن عملك مجانًا. شارك مع الصحفيين حول سبب أهمية متجرك وكيف يتناسب مع المجتمع المحلي. تأكد من اتباع قواعد السلوك المناسبة عند الترويج للصحفيين.
بالإضافة إلى تأمين التغطية الإعلامية ، قم بتوصيل الافتتاح الكبير لعملك من خلال وسائل التواصل الاجتماعي وقنوات التسويق الأخرى قبل أسابيع. لا تنتظر حتى أيام قليلة قبل أن يفتح عملك التجاري لإثارة حماس الناس. أنت تريد أن تبدأ بقوة وأن تحظى بأيام قليلة جيدة لتضع عملك في أذهان الناس. يتطلب ذلك حدث افتتاح كبير ناجح.
ليس من الضروري أن يكون الأمر مبالغًا فيه ، ولكن يجب أن يكون الافتتاح الكبير حدثًا تأخذه على محمل الجد عندما تحاول كسب المجتمع المحلي. ضع في اعتبارك التوقيت أيضًا. ربما لا يكون فتح متجر يوم الثلاثاء الساعة 2 ظهرًا منطقيًا ، ولكن الافتتاح صباح يوم سبت في يوم مزدحم للبيع بالتجزئة قد يكون خطة مثالية.
الافتتاح الكبير لا يصنع أو يفسد عملك ، لكنك تريد افتتاح عملك لإثارة العملاء.
الخاتمة
لفتح متجر بيع بالتجزئة ، يجب عليك أولاً تضييق نطاق جمهورك المستهدف. بمجرد أن تقرر من تبيع له وما الذي تبيعه لهم ، ابدأ في البحث عن موقع وتحقق من المتطلبات القانونية. عند العثور على موقع والوفاء بالالتزامات القانونية والمالية ، انظر إلى قنوات التسويق المختلفة التي قد تعمل بشكل أفضل لعملك. خطط لافتتاح كبير ، وستكون عملية البيع بالتجزئة مفتوحة للعمل.
اكتشاف المزيد من رذاذ التجارة والاقتصاد
اشترك للحصول على أحدث التدوينات المرسلة إلى بريدك الإلكتروني.
