قدمت USPS بعض البيانات المثيرة للاهتمام حول برنامج الولاء الخاص بها للأشخاص الذين يشترون ملصقات الشحن على موقعها على الويب ولماذا يتم إيقاف البرنامج والعودة مرة أخرى إلى إتاحة الأسعار التجارية عبر الإنترنت.
كان من الصعب فهم سبب قيام خدمة البريد الأمريكية بإلغاء أسعار الخصم المقدمة للأشخاص الذين يشترون ملصقات الشحن على موقعها على الويب منذ 7 سنوات ، نظرًا لأن برنامج Click-N-Ship يقلل من عدد الأشخاص الذين يشترون الطوابع البريدية في نوافذ Post Office.
قدمت USPS برنامج ولاء لإغراء الأشخاص باستخدام Click-N-Ship (CNS) في عام 2020 ، بعد أربع سنوات من إلغاء التسعير الأساسي التجاري لمن يشترون ملصقات الشحن باستخدام CNS – لكنها أبقت على أسعار CNS بسعر التجزئة الكامل – فقط المشاركين الذين إنفاق ما لا يقل عن 20000 دولار سيكون مؤهلاً لتسعير القاعدة التجارية.
مع إعادة تقديم الأسعار التجارية بالكامل إلى Click-N-Ship في 18 مايو 2023 ، قدمت USPS بعض التفاصيل حول برنامج الولاء الذي ينتهي في 10 يونيو.
قروض بالدولار لبرنامج الولاء Click-N-Ship
أصدرت USPS 16.8 مليون دولار في ائتمانات برنامج الولاء في السنة المالية (FY) 2021 (أكتوبر 2020 حتى سبتمبر 2021). كما تظهر التفاصيل التالية ، انخفض الرقم في العام التالي:
- السنة المالية 2021 (10/1 / 2020-9 / 30/2021): 16،841،930 دولار
- السنة المالية 2022 (10/1 / 2021-9 / 30/2022): 14،513،010 دولار
- السنة المالية 2023 حتى تاريخه (10/1 / 2022-5 / 18/2023): 8،318،420 دولارًا أمريكيًا
حجم وحدة برنامج الولاء Click-N-Ship
بلغ إجمالي حجم البريد ذي الأولوية الذي تم شحنه من قبل المشاركين في برنامج الولاء على Click-N-Ship 60،296،801 ، وكان إجمالي حجم بريد الأولوية السريع 1،679،782 (من بداية البرنامج وحتى أحدث البيانات المتاحة ، ويفترض مايو 2023).
عدد المشاركين في برنامج الولاء Click-N-Ship
عدد المشتركين الفريدين في برنامج الولاء CNS حسب السنة المالية:
- السنة المالية 2021 ، 10/1/2020-9 / 30/2021: 889332
- السنة المالية 2022 ، 10/1 / 2021-9 / 30/2022: 226،138
- السنة المالية 2023 حتى تاريخه ، 10/1 / 2022-5 / 18/2023: 103،297
لاحظ أن برنامج الولاء CNS قدم ثلاثة مستويات اعتبارًا من 1 يناير 2021:
- أساسي (لا يوجد حد أدنى للإنفاق): اربح 40 دولارًا ائتمانًا مقابل كل 500 دولار يتم إنفاقها
- الفضة (ما لا يقل عن 10000 دولار أمريكي): اربح رصيدًا قدره 50 دولارًا لكل 500 دولار يتم إنفاقها
- الذهب (ما لا يقل عن 20000 دولار أمريكي): التأهل لتسعير القاعدة التجارية.
اعتبرت USPS العملاء الأساسيين (أولئك الذين ينفقون أقل من 10000 دولار) شركات “متناهية الصغر أو صغيرة”.
في عام 2023 ، كان هناك 4336 مشاركًا من الفئة الفضية الذين أنفقوا ما بين 10000 دولار – 20000 دولار في السنة التقويمية السابقة ، ويعتبرون شركات “صغيرة”.
في عام 2023 ، كان هناك 1،521 مشاركًا من الفئة الذهبية الذين أنفقوا ما لا يقل عن 20،000 دولار في السنة التقويمية السابقة ، والتي تعتبر شركات “صغيرة / متوسطة الحجم”.
حيثيات إضافة الأسعار التجارية وإنهاء برنامج الولاء
وفقًا لإيداع لجنة تنظيم البريد لشهر يونيو ، “نظرًا لأن الشركات الصغيرة ومتناهية الصغر تكافح من أجل الحصول على وضع الفئة الذهبية في إطار برنامج الولاء الحالي ، تؤكد خدمة البريد أن التوافر الفوري للأسعار التجارية من المرجح أن يوفر حافزًا أقوى لهؤلاء العملاء البقاء على منصة Click-N-Ship “.
وفقًا لـ USPS ، “الاحتفاظ ببرنامج الولاء في الشكل الحالي ، وعدم تمديد الأسعار التجارية على Click-N-Ship ، كان سيتطلب مزيدًا من العمل في إدارة البرنامج من حيث تتبع الاعتمادات وحالة الطبقة وفترات الاسترداد. في النهاية ، لن يؤدي ذلك إلى وصول العديد من عملاء Click-N-Ship إلى الأسعار التجارية من خلال حالة الفئة الذهبية. من خلال هذه الإجراءات الجماعية ، تتوقع خدمة البريد أن تنمو قاعدة عملاء CNS ، وزيادة الإيرادات والحجم ، وتحفيز العملاء بشكل أكبر على الشحن مع خدمة البريد “.
في 9 مايو في ملف على FederalRegister.gov ، أعلن محافظو خدمة البريد نهاية برنامج الولاء ، وكتبوا جزئيًا:
“تم تقديم برنامج الولاء لأول مرة في أغسطس 2020 في ذروة انتشار وباء COVID-19 ، وقد أثبت برنامج الولاء أنه برنامج حوافز قيم لعملاء الأعمال الصغيرة والمتناهية الصغر في خدمة البريد الذين يستخدمون Click-N-Ship لشحن الطرود بأسعار التجزئة.
“على الرغم من نجاحات برنامج الولاء ، قررت الإدارة تقديم فرصة جديدة لعملائها من الشركات الصغيرة والمتناهية الصغر من خلال السماح لهم بالوصول إلى الأسعار التجارية عبر Click-N-Ship. وبناءً على ذلك ، رأت الإدارة أنه من المناسب البدء في إنهاء برنامج الولاء الحالي خلال الاثني عشر شهرًا القادمة “.
قدرت خدمة البريد أنه اعتبارًا من 18 مايو 2023 ، كان هناك ما يقرب من 1.5 مليون دولار من الاعتمادات المستحقة المؤهلة للاسترداد – لدى المشاركين حتى 9 يونيو 2024 ، لاستردادها (بالأسعار التجارية).
في قسم الأسئلة الشائعة على موقع USPS ، ذكرت المعلومات التالية للمشاركين:
“بدلاً من تجميع النقاط والأرصدة ، أصبح جميع العملاء مؤهلين الآن للحصول على أسعار مخفضة عند الترقية إلى Click-N-Ship® enhanced المحسّن (CNSv2). يمكن للعملاء التوفير في كل طلب بأسعار شحن مخفضة – ما يصل إلى 20٪ خصم على أسعار التجزئة.
“سيحصل جميع العملاء الذين يستخدمون CNSv2 على أسعار تجارية ، وهي ميزة الفئة الذهبية الحالية لبرنامج الولاء.
“بدءًا من 10 يونيو 2023 الساعة 12:00 صباحًا بتوقيت شرق الولايات المتحدة ، سيتم إيقاف نظام النقاط الحالي ونظام الائتمان. لا يزال بإمكانك كسب النقاط حتى 9 يونيو 2023 ، ويمكنك استخدام الأرصدة المكتسبة حتى 9 يونيو 2024. سيظل بإمكانك الوصول إلى لوحة معلومات حساب الولاء لعرض رصيدك الائتماني المكتسب “.
إينا شتاينر
