10 أسباب تبين أهمية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

يجب معرفة أُسُسِ التسويق الناجحةِ، وكيف يمكن استقطاب عددٍ كبيرٍ من الجمهور المُستهدَف بوقتٍ واحدٍ دون جهدٍ أو ضياع للوقت، فإن كنتَ تودُّ معرفةَ الأمورِ معرفةً أوضحَ، فتابع معنا المقال.

10 أسباب تُبين أهميَّةَ التسويق من خلال وسائل التواصل الاجتماعي:

أصبح العمل باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي هاماً بسبب وجود خاصَّيَّةِ التسويق من خلاله، والتي تُعَدُّ ناجحةً مُقارنةً بالتسويقِ على أرضِ الواقعِ، وذلك بسبب وجود عددٍ من المشاريع التي تعتمد على جذب عُملاء مُحدَّدِين إلى علامتها التجارية يَصعُب الوصول إليهم بطريقة أخرى.

لقد تبيَّن أنَّ أكثرَ من نصف مُستخدِمي وسائل التواصل الاجتماعي يعتمدون على البرامج للحصول على مُنتجاتٍ جديدةٍ، وما يزيد على 70% من الأشخاص المُعجَبين بمُنتَجٍ ما يقومون بترشيحه أيضاً لأصدقائهم على السوشيال ميديا، إضافة إلى ذلك ثمة 10 أسبابٍ تُبيِّن أهميةَ التسويق من خلال وسائل التواصل الاجتماعي، وهي:

1. يصبح الوصول للعميل ودراسة رغباته بسيطاً من خلال إنشاء اتِّصالٍ ثنائي:

تكمن أهمية إنشاء اتِّصالٍ ثُنائيٍّ بينك وبين العميل بواسطة التسويق من خلال وسائل التواصل الاجتماعي، من خلال تزويدهم بطريقةٍ للتَّواصُلِ معك مباشرةً، وكلُّ ذلك يكون بواسطة إنشاء منشورٍ على الموقع، فوضع هذا المنشور يعني أنَّك أتحتَ للعميل فرصةً للتَّحدُّث معك ومحاورتك والإجابة عن استفساراته التي كانت مُبهَمَةً فيما لو كانت طريقةً تقليديةً، فالطريقةُ التقليدية كانت من خلال مَجلَّةٍ أو إعلانٍ تلفزيوني.

إضافة إلى أنَّ طريقةَ التسويقِ الحديثةِ تُمكِّنك من إنشاء علاقةٍ مع جمهورك المُستهدَف من خلال التواصل الفعَّال معهم، وبهذه الطريقة يُقَدَّر، وهذا ما يحتاجه العميل كي يتعامل مع أي شركة بعلاقة ناجحة.

2. جلب عملاء مهتمِّين:

إنَّ طريقةَ التسويقِ من خلال مواقعِ التواصُلِ الاجتماعي تكون دقيقةً من خلال دراسةِ اهتماماتِ الجمهورِ ومعرفةِ أين يكمن اتجاههم، ثم طرح المُنتَج لهم بواسطة استخدام المواقع التي يَكثرون فيها، وهذا ما يجعل المُنتَج يصل إلى عددٍ كبيرٍ من الأفراد المُهتمِّين باستعمالِ خصائص مُختلِفةٍ موجودة في مواقعِ التواصل الاجتماعي.

كما أنَّ التسويقَ الإلكترونيَّ يَستهدِف الأفرادَ من خلال معلوماتهم وهواياتهم وحالتهم الاجتماعية والاقتصادية الموجودة على صفحاتهم الشخصية، بينما لو كانت طريقةً تقليديةً، فيجهل عليك معرفة إلى من وصل الإعلان وما هو عدد العملاء المُتهمِّين بينهم، فسوف يظهر الإعلان حينها للمُهتمِّين وغير المُهتمِّين معاً، وبذلك سيصعُبُ جذبَ عددٍ كبيرٍ من العملاء نحو المُنتَج المعروض.

3. تَعدُّد المهام في وقت واحد:

من خلال التسويق من خلال مواقع التواصل الاجتماعي يُمكِنك مراسلة الآلاف من العملاء والرَّدِّ عليهم بوقت واحد، وذلك بالتحاوُرِ معهم من خلال الإجابة عن أسألتهم دون وجود أي شيءٍ غامضٍ عندهم، وهذا يجعل تجربتهم معك عالية الجودة.

إضافة إلى ذلك، يمكن من خلال مواقع التواصل الاجتماعي أن تقيمَ حملاتٍ تسويقيَّةً مدفوعة تَستهدِف المُهتمِّين بمُنتجاتِك فيمكن إنشاء عدَّةِ حملاتٍ أيضاً بوقتٍ واحدٍ، وهذا ما يجعل المُنتج يصل إلى عددٍ كبيرٍ من الأفراد وزيادةِ النشاط التجاري لديك بحدِّه الأقصى من خلاله.

4. الاتصال الدائم للعملاء بالإنترنت:

يوجد على شبكة الإنترنت أكثرَ من 4 مليار فردٍ، ويُعَدُّ هذا الرقمُ فرصةً رائعةً للوصول إلى عُملاءَ هامِّين، يُمكِن من خلالهم النهوض بمشروعك التجاري، فالتسويق هامٌّ نظراً لوجودهم لفترة كبيرة على شبكة الإنترنت يبحثون فيها عن مشاريعَ تلبِّي رغباتهم.

إنَّهم يستعملون شبكةَ الإنترنت للبحث عن نشاطات تجاريَّةٍ وخدماتٍ تُلائِم مُتطلَّباتهم بالإنترنت، فهو يُعَدُّ مكاناً واحداً للعيش والعمل والتسوُّق والحصول على معلوماتٍ والترفيهِ للعملاء الهامِّين.

5. زيادة معرفة العلامة التجارية الخاصة بالمشروع:

تُوفِّرُ برامجُ التواصلِ الاجتماعي فرصةً هامَّةً لأصحاب المشاريع من حيث إنشاء وُمشارَكَةِ مُحتواهم التابعِ لعلامتِهم التجارية مع عددٍ كبيرٍ من العملاء والمُهتمِّين، وهذا ما يَضمَن للمُنتَج الحضورَ الدائمَ في ساحةِ المُشارَكةِ وأمام المُتابِعين لزيادة الوعي والمعرفة بالمشروع، والذي يؤدِّي إلى زيادة مبيعاتِ المُنتَجِ وزيادةِ الأرباح معاً، وهذه من إحدى 10 أسباب تُبيِّن أهميةَ التسويقِ من خلال وسائل التواصل الاجتماعي التي تعود بالفائدة على المشروع.

6. تكلفة التسويق في مواقع التواصل الاجتماعي مُنخفِضةٌ:

في بعض الأحيان يكون التسويق من خلال مواقع التواصل الاجتماعي مجانيَّاً بشكلٍ كامل إذا لم يَستخدِم الفردُ الحملاتِ الإعلانيَّةَ المَدفوعةَ لترويجِ مشروعه واعتمد اعتماداً كاملاً على استهدافِ المهتمين بطرائقَ أُخرى، إضافة إلى ذلك، فإنَّ الحملاتِ المدفوعةَ تكون تكلفتها أقلَّ بكثيرٍ من كلفةِ التسويقِ بالطرائقَ التقليديةِ على أرض الواقع.

لكن في حال أراد الفرد استهدافَ الأفرادِ المُهتمَّةِ من خلال زيادة معدَّلات التحوُّلِ عن طريق هذه الحملاتِ المدفوعةِ فإنَّ هذا ما يجعل المشروع يُحقِّقُ نتائجَ ناجحةً نجاحاً أكبرَ.

7. يمكن استخدام عدَّةِ برامجَ في وقتٍ واحدٍ:

إنَّ ما يُميِّز التسويق عبرَ برامجِ التواصُل الاجتماعي، أنَّه يمكن لصاحِبِ المشروع استخدامَ أيِّ برنامجٍ يَرغَب به كالفيسبوك أو التويتر أو الإنستغرام والترويج لمشروعه خلالها، فيمكن من خلال هذه البرامج استهداف الجمهور أينما كان من خلال اختيار إحدى هذه البرامج التي يحضُر فيها الجمهور المُستهدَف حضوراً أكبرَ.

إنَّ استخدامَ هذه البرامج يكون أكثرَ مرونةً بالتعامُلِ ويعود بالفائدة على المشروع في تحقيق أهدافه التسويقيَّةِ، وهذا يؤدِّي إلى زيادة المَبيعات ويَنشهِر المشروع انشهاراً أوسعَ.

شاهد بالفيديو: اهمية وسائل التواصل الاجتماعي في التسويق

8. تحليل أداء النشاط الخاص بالعلامة التجارية:

تكمُنُ أهميةُ التسويقِ من خلال مواقع التواصل الاجتماعي بأنَّ هذه البرامج تُقدِّم لجميع الأفراد أدواتً خاصة لتحليل أداءِ حملاتهم الإعلانيةِ ونشاطاتهم التسويقية، ويرجِعُ عملُ هذه الأدوات لقياسِ نجاح العمليَّاتِ التسويقية ووضعِ خططٍ لكيفيَّةِ تطويرها.

هذا ما يجعل الفرد يستخدم في الوقت الحالي الطرائقَ التسويقية عبر مواقع التواصل الاجتماعي لزيادة المتابعين وزيادة المعرفة بعلامته التجارية التي ربما لو استخدم طرائق التسويق التقليدية لن يصلَ إلى المستوى نفسه من النجاح والمعرفة معاً.

9. زيادة مُعدَّل التحوُّل:

يمكن زيادة مُعدَّل التحوُّلِ للعملاء سواءً لشراءِ منتجاتك أم الوصول إلى موقعك التسويقي من خلال اتِّباع الطرائق الآتية:

• إجراءُ مسابقاتٍ دوريَّةٍ بين مُتابعيك وتقديمُ عروضٍ مغريةٍ ترويجيَّةٍ من خلال الصفحة الخاصَّةِ بتسويقِ منتجاتك، وهذا ما يجعل مستوى التفاعل بينك وبين الجمهور مرتفعاً، وهذا بدوره يعود على علامتك التجارية بالنَّفعِ من خلال شهرتها.
• تقديم محتوى يُناسِب اهتمامَ الجمهورِ الذي تودُّ استهدافَه من خلال طرح معلوماتٍ جديدةٍ بالمجال نفسه.
• الاهتمام بمحتوى التسويق الخاصِّ بالعلامة التجارية من خلال طرح فِكَرٍ إبداعيَّةٍ تُبيِّن للجمهور أنَّك مهتمٌّ بعملك، ولا تأخذه من باب النَّفعِ فقط بل تودُّ إفادةَ كل فردٍ مهتمٍّ بهذا المجال.
• إنشاء حملات إعلانية مدفوعةِ التكاليفِ، فهذه الحملات توجِّه جميع المُهتمِّين؛ وذلك من خلال تحليل بياناتهم إلى مشروعك لشراء الخدمات التي تُقدِّمها.

10. زيادة في رؤيةِ نشاطك التجاري:

تُعّدُّ الزيادةُ في رؤيةِ نشاطِك التجاريِّ من أهمِّ 10 أسباب تُبيِّن أهميةَ التسويق من خلال وسائلِ التَّواصُلِ الاجتماعي، ففي حال وقعَ الاختيار على تسويق عملك من خلال شبكة الإنترنت فإنَّك تضمَنُ التسويقَ لمشروعِك خلال اليوم صماناً كاملاً، فيعمل الإنترنت على السماح للأشخاص في الدخول لعلامتك التجارية وتصَفُّح الموقع الخاص بك بأي وقتٍ كان.

هذا ما يجعل العمل مرئياً لآلاف الأشخاص على مدار اليوم، وخاصة في حال كنت تستخدم طرائق التسويق الرقمي سواء أكان محتوى عادياً أم فيديو، فرؤية العلامة التجارية باستمرار تؤكد أنَّ عدداً كبيراً من الأشخاص أصبحوا على معرفة كاملة بعملك، وهذا ما يجعلهم يختارونه في حال كانوا مستعدين لذلك.

استراتيجية التسويق من خلال مواقع التواصل الاجتماعي:

بعد أن بيَّنَّا وجودَ 10 أسباب تبيِّن أهميةَ التسويقِ من خلال وسائل التواصل الاجتماعي أصبح الوقتُ مناسباً لوضع استراتيجية للتسويق والعمل على تنفيذها لضمان الحصول على النتائج المرجوَّةِ، ويمكن تنفيذ هذه الاستراتيجية من خلال اتِّباع الخطوات الآتية:

1. اختيار المَنصَّةِ المناسبةِ التي ينشط فيها الجمهور.
2. تحديد هدف وجودك على منصَّات التواصل الاجتماعي؛ وذلك من خلال طرح عدَّةِ أسئلةٍ يجب الإجابة عنها، أوَّلُها هل أودُّ زيادةَ قاعدةِ العملاء لديَّ؟ وهل يجب زيادة معرفة الأفراد لعلامتك التجارية؟
3. تحليل المنافِسين لمشروعك من خلال معرفة وجودهم على مَنصَّات التواصل الاجتماعي ومعرفة كلٍّ من نقاطِ قوتهم وضعفهم وبأيِّ طريقةٍ يتفاعلون مع جمهورهم؟ وما هو نوع المحتوى المُقدَّم؟ فهذا التحليل يجعل خطَّتك تسري بقوَّةٍ.
4. من ميِّزات برامج التواصل الاجتماعي، إمكانيَّةُ الوصولِ إلى عددٍ كبيرٍ من الأفراد من خلال معرفة اتِّجاهاتهم من خلال وجود معلومات دقيقة عنهم، فهنا يجب إنشاء إعلانات مُموَّلة توفِّر لك فرصاً كبيرةً لزيادة التحوُّل والمَبيعات.
5. وضعْ توقُّعات للمشروع سواء نجاحه أم فشله، ولكن مع الأخذ بالحسبان عدم وضع توقُّعاتٍ خياليةٍ لا يمكن تحقيقها، فتتطلَّب عمليةَ التسويق جهداً ووقتاً كبيرَين لضمانِ نجاح المشروع من خلال الحصول على قبولٍ بين المُهتمِّين به أو تكرار التعامل مع العملاء.
6. الاطِّلاع على ما يزيد على 10 أسباب تبيِّن أهميةَ التسويق خلال وسائل التواصل الاجتماعي، والعمل على تنفيذها لضمان الحصول على الهدف المرجوِّ.

في الختام:

لقد ذكرنا في هذا المقال 10 أسبابٍ تبيِّنُ أهميَّةَ التسويقِ من خلال وسائلِ التواصلِ الاجتماعي، إضافة إلى كيف يمكن وضع استراتيجية لأيِّ مشروعٍ ناشئٍ لضمان نجاح الخِطَّةِ التسويقيَّةِ من خلال مواقع التواصل الاجتماعي.