دور الواقع المعزز في التجارة الإلكترونية: الفوائد والتطبيقات
الواقع المعزز، الذي يمزج العناصر الافتراضية مع العالم الحقيقي، يدخل في مجال التجارة الإلكترونية لجلب إمكانيات جديدة وتغيير كيفية تفاعل العملاء مع المنتجات واتخاذ قرارات الشراء.
بحلول عام 2025، تتوقع Statista أن ما يقرب من ثلث المتسوقين في الولايات المتحدة سوف يتبنون التقنيات التي تعمل بالواقع المعزز لمشترياتهم عبر الإنترنت.
إذًا، ما هو الواقع المعزز بالضبط، وكيف يمكن أن يفيد التسوق بالواقع المعزز شركات التجارة الإلكترونية؟ دعونا معرفة المزيد من التفاصيل.
ما هو الواقع المعزز؟
برز الواقع المعزز (AR) باعتباره تقنية رائدة تشير إلى تكامل المدخلات المحوسبة، مثل العناصر المرئية أو الأصوات أو ردود الفعل اللمسية، مع العالم المادي في الوقت الفعلي.
يخلق الواقع المعزز تجارب غامرة وتفاعلية من خلال تراكب العناصر الرقمية على تصور المستخدم للواقع، مما يؤدي إلى طمس الحدود بين العالمين الافتراضي والحقيقي.
تعتمد محاكاة الواقع على تقنيات الرؤية الحاسوبية والتتبع والعرض. من خلال الخوارزميات المتقدمة، يمكن للرؤية الحاسوبية تحديد ومراقبة الأشياء والأسطح في العالم الحقيقي، مما يسهل الوضع الدقيق للعناصر الافتراضية في البيئات المادية.
يمكن لآليات التتبع استخدام علامات أو أجهزة استشعار أو حتى الذكاء الاصطناعي لمحاذاة العناصر الافتراضية بدقة مع وجهة نظر المستخدم. من الأجهزة المحمولة إلى سماعات الرأس المتخصصة، تقوم تقنيات العرض بعرض المحتوى المحاكى بسلاسة على مرأى المستخدم.
أنواع مختلفة من AR
تشمل تقنية الواقع المعزز أشكالًا واستخدامات مختلفة. فيما يلي بعض أنواع أنواع الواقع المعزز:
- يعتمد الواقع المعزز القائم على العلامات على استخدام العلامات أو الأنماط المرئية، والتي عادة ما تكون صورًا أو رموزًا مطبوعة، لتشغيل المحتوى الافتراضي وتراكبه فوق العالم الحقيقي. تعمل العلامات كنقاط مرجعية لنموذج الواقع المعزز لتحديد موضع العناصر أو المعلومات الافتراضية وتراكبها بدقة داخل العالم الحقيقي.
- يُعرف Markerless AR أيضًا باسم الواقع المعزز المستند إلى الموقع أو الواقع المعزز المدرك للموقع. ويستخدم نظام تحديد المواقع العالمي (GPS) ومقاييس التسارع والجيروسكوبات وأجهزة الاستشعار الأخرى في الأجهزة المحمولة لتحديد موقع المستخدم واتجاهه. يتم بعد ذلك تراكب المواد الافتراضية على العالم الحقيقي بناءً على هذه البيانات.
- يقوم الواقع المعزز القائم على الإسقاط بعرض محتوى افتراضي على أسطح العالم الحقيقي لإنشاء بيئة معززة. يمكن أن يتضمن ذلك استخدام أجهزة العرض لعرض الصور أو مقاطع الفيديو أو العناصر التفاعلية على الجدران أو الأرضيات أو العناصر.
- يتضمن الواقع المعزز القائم على التراكب تراكب الصور أو المعلومات المحوسبة على مشاهد العالم الحقيقي في الوقت الفعلي. ويستخدم رؤية الكمبيوتر لتتبع حركات المستخدم ومواءمة المحتوى الافتراضي مع منظور المستخدم.
- يتيح الواقع المعزز المستند إلى المتصفح للمستخدمين الوصول إلى المحتوى الافتراضي مباشرةً من خلال متصفحاتهم، مما يجعله أكثر سهولة في الوصول إليه وملاءمته. في مجال التسويق والإعلان الرقمي، أثبت اعتماد الواقع المعزز المستند إلى المتصفح أنه غيّر قواعد اللعبة.
يتغير مجال النمذجة الحاسوبية بسرعة، مع وجود تطبيقات وممارسات وتنوعات جديدة للواقع المعزز دائمًا.
الواقع المعزز مقابل الواقع الافتراضي: كيف يتم تكديسهما
في حين أن كلاهما من التقنيات التحويلية التي توفر تجارب غامرة، إلا أن الواقع المعزز والواقع الافتراضي ليسا متشابهين كما قد يعتقد المرء. إنهم يختلفون في نهجهم لتغيير تصورنا للواقع.
تصور الواقع
يعمل الواقع المعزز على إثراء إدراكنا للواقع من خلال مزج المحتوى الرقمي مع العالم المادي. يمكن للمستخدمين رؤية البيئة الحقيقية والعناصر الافتراضية والتفاعل معها في وقت واحد.
على موقع YSL، يمكن للمتسوقين تجربة منتجات مختلفة باستخدام الكاميرا الخاصة بهم
في المقابل، يصور الواقع الافتراضي أجواء رقمية غامرة بالكامل تحل محل العالم الحقيقي. المشاهدون معزولون تمامًا عن محيطهم المادي، والعالم الافتراضي يحفز حواسهم في المقام الأول. يتيح ذلك للمستخدمين استكشاف البيئة الافتراضية والتفاعل معها كما لو كانوا موجودين فعليًا.
مستوى الغمر
يوفر الواقع المعزز تجربة أقل غامرة من الواقع الافتراضي نظرًا لأن المستخدمين يظلون على دراية بمحيطهم المادي أثناء التعامل مع المحتوى الافتراضي. تجعل هذه الميزة الواقع المعزز مناسبًا تمامًا للمواقف التي يكون فيها من الضروري البقاء على دراية بالعالم الحقيقي، مثل المساعدة في التنقل أو عرض السياق في الأحداث المباشرة أو تصور العناصر غير الموجودة في العالم الحقيقي.
الواقع الافتراضي هو تجربة غامرة تأسر المشاهدين من خلال إشراك جميع حواسهم، وتنقلهم إلى حقائق بديلة. بفضل القدرة على حجب عوامل التشتيت الخارجية، يعد الواقع الافتراضي مثاليًا لتحقيق الانغماس التام والتركيز الثابت.
الأجهزة المطلوبة
يمكن تجربة منتجات الواقع المعزز من خلال أجهزة مختلفة، بدءًا من الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية وحتى النظارات الذكية وسماعات الرأس المخصصة.
تتضمن أمثلة الواقع المعزز المعروفة تطبيقات الهاتف المحمول مثل مرشحات Pokémon Go وSnapchat. تتميز هذه الأجهزة عادةً بكاميرات وأجهزة استشعار وشاشات عرض لتراكب المحتوى الرقمي في العالم الحقيقي.
يشتهر Snapchat بمرشحات وأقنعة الواقع المعزز
يتطلب الواقع الافتراضي سماعات رأس أو نظارات خاصة لغمر المستخدمين بالكامل في العالم الافتراضي. توفر شاشات العرض المثبتة على الرأس (HMDs) صورًا ثلاثية الأبعاد وعادةً ما تأتي مزودة بتتبع حركة مدمج ووحدات تحكم لتعزيز كيفية تفاعل المستخدمين مع البيئة الافتراضية.
تتطلب أنظمة الواقع الافتراضي المتطورة، مثل Oculus Rift وHTC Vive، أجهزة كمبيوتر قوية لتحقيق الأداء الأمثل.
كيف يستخدم تجار التجزئة عبر الإنترنت الواقع المعزز في التجارة الإلكترونية
يعد التسوق عبر الواقع المعزز أداة قوية تخلق تجربة مختلفة تمامًا للمستهلك، مما يضمن انطباعات ومشاعر جديدة للعميل. وفي عصر الرقمنة والأعمال التجارية عبر الإنترنت، يجب على تجار التجزئة الاستفادة من هذه الأداة لتعزيز خدماتهم وتنويعها وتحسينها.
إليك كيفية استخدام بائعي التجزئة على الويب للواقع المعزز للتسوق:
تجارب المنتجات الافتراضية
يمكّن الواقع المعزز المستهلكين من تصور كيف تبدو المنتجات أو تتناسب مع إعدادات الحياة الواقعية قبل الشراء.
على سبيل المثال، في صناعة الأزياء، يمكن للعملاء تجربة الملابس أو الأحذية أو الإكسسوارات افتراضيًا باستخدام هواتفهم الذكية أو أجهزة الواقع المعزز.
تتيح هذه التقنية للمستهلكين تقييم حجم المنتج ولونه ونمطه، مما يعزز تجربة التسوق الخاصة بهم من خلال توصيات المنتج المخصصة بناءً على تفضيلاتهم.
تتيح تجربة Amazon الافتراضية للمتسوقين تجربة الأحذية باستخدام تطبيق Amazon
عروض المنتجات التفاعلية
تتيح هذه التقنية لشركات التجارة الإلكترونية إنشاء عروض توضيحية تفاعلية للمنتجات تتجاوز صور المنتجات أو مقاطع الفيديو التقليدية. يمكن للمستخدمين فهم ميزات المنتج ووظائفه واستخدامه بشكل أفضل من خلال تراكب البيانات الرقمية على العالم الحقيقي.
على سبيل المثال، يمكن لتجار تجزئة الأثاث استخدام الواقع المعزز لعرض أثاث افتراضي في مساحة معيشة المشتري، مما يسمح لهم بتصور كيف سيبدو وملاءمته لبيئتهم المنزلية.
صالات العرض وواجهات المتاجر الافتراضية
يمكن أن يوفر الواقع المعزز للتسوق عبر الإنترنت للعملاء تجربة تسوق أصيلة وهم مرتاحين في منازلهم.
تتيح تطبيقات الواقع المعزز للمستهلكين استكشاف تمثيل ثلاثي الأبعاد لمتجر فعلي وتصفح المنتجات والحصول على معلومات تفصيلية من خلال التفاعل مع العناصر الافتراضية.
وهذا لا يعزز راحة التسوق عبر الإنترنت فحسب، بل يساعد أيضًا الشركات على عرض كتالوج منتجاتها بالكامل بطريقة جذابة بصريًا.
تفاصيل المنتج المحسنة والتصور
يمكن للعملاء الوصول إلى تفاصيل إضافية، مثل المواصفات أو تقييمات المستخدمين أو مقاطع الفيديو التعليمية، عن طريق مسح المنتج باستخدام هواتفهم الذكية. تعمل هذه البيانات المعززة على تمكين العملاء من تقييم المنتجات بدقة، مما يزيد من ثقتهم في قرارات الشراء الخاصة بهم.
تجارب التغليف والفتح للواقع المعزز
يمكن للعملاء فتح المحتوى المخفي عن طريق مسح الرموز الموجودة على العبوة باستخدام الأجهزة التي تدعم تقنية الواقع المعزز، مثل الرسائل الشخصية أو الألعاب التفاعلية أو الخصومات الحصرية. وهذا لا يضيف عنصر المفاجأة والبهجة فحسب، بل يعزز أيضًا الولاء للعلامة التجارية ويشجع المشاركة الاجتماعية.
الشركات التي تبنت بالفعل الواقع المعزز في التجارة الإلكترونية
قام العديد من تجار التجزئة عبر الإنترنت بدمج تقنية الواقع الاصطناعي في منصاتهم وأنشأوا مواقع ويب للواقع المعزز تعمل بكامل طاقتها. تتيح ميزات AR هذه لعملائها الاستمتاع بتجارب التسوق المتقدمة مباشرة من منازلهم المريحة.
كيف تستخدم ايكيا الواقع المعزز في التجارة الإلكترونية
أطلق بائع التجزئة للأثاث IKEA تطبيق الواقع المعزز المسمى IKEA Place. باستخدام هذا التطبيق، يمكن للمستخدمين وضع عناصر الأثاث في منازلهم افتراضيًا باستخدام هواتفهم الذكية أو الأجهزة اللوحية.
يمكن للمستخدمين رؤية كيف سيبدو الأثاث وملاءمته لمساحتهم قبل الشراء. وقد ساعدت هذه التجربة الغامرة العملاء على تصور مشترياتهم، ومعرفة ما إذا كانت ستكون مناسبة لهم، واتخاذ قرارات شراء أكثر استنارة.
توفر إيكيا تقنية الواقع المعزز عبر تطبيق Ikea Place الخاص بها، مما يسمح للعملاء برؤية الشكل الذي سيبدو عليه أثاثهم في منازلهم قبل طلبه
متجر الواقع المعزز من سيفورا
قامت إحدى العلامات التجارية الشهيرة لمستحضرات التجميل بتطبيق تقنية الواقع المعزز في تطبيق Virtual Artist الخاص بها. يمكن للمستخدمين تجربة منتجات الماكياج المختلفة افتراضيًا باستخدام كاميرا هواتفهم الذكية. ويستخدم تقنية التعرف على الوجه ورسم الخرائط لتطبيق الماكياج بدقة على الوجه البشري، مما يسمح للمستخدمين بتجربة أشكال وظلال مختلفة.
يسهل متجر الواقع المعزز على المستهلكين استكشاف المنتجات المختلفة والعثور على ما يناسبهم دون زيارة المتاجر الفعلية.
يقدم تطبيق Virtual Artist من Sephora أيضًا دروسًا تعليمية حول الماكياج
تسوق الواقع المعزز من Warby Parker
يقدم بائع تجزئة للنظارات عبر الإنترنت ميزة الواقع المعزز ضمن تطبيقه لمساعدة المستهلكين على تجربة النظارات. يمكن للمستخدمين اختيار الإطارات التي يريدونها واستخدام كاميرا هواتفهم لرؤية كيف تبدو النظارات على وجوههم بتنسيق في الوقت الحقيقي.
وقد مكنت هذه التجربة المستهلكين من تقييم مدى ملاءمة النظارات وشكلها بدقة، مما يجعل عملية التسوق عبر الإنترنت أكثر تخصيصًا وثقة وملاءمة.
يُظهر تطبيق Warby Parker للمتسوقين مدى ملاءمة الإطارات المختلفة لهم
التجارة الإلكترونية بالواقع المعزز من Wayfair
متخصصة في السلع المنزلية والأثاث، وقد قامت الشركة بدمج الواقع الاصطناعي في تطبيق الهاتف المحمول الخاص بها. باستخدام أداة الواقع المعزز الخاصة بـ Wayfair، يمكن للمستخدمين تصور كيف سيبدو الأثاث وعناصر الديكور في منازلهم.
ومن خلال وضع العناصر الافتراضية في مساحتهم، يمكن للمشترين تقييم خيارات الحجم واللون والنمط قبل إجراء عملية الشراء. لقد أثبتت أنها أداة لا تقدر بثمن للمستهلكين الذين يتطلعون إلى تأثيث منازلهم واتخاذ قرارات شراء واثقة دون زيارة المتاجر غير المتصلة بالإنترنت.
يتيح تطبيق Wayfair للمستخدمين وضع أنفسهم أمام المنتجات الافتراضية بشكل واقعي
كيف تستخدم Adidas الواقع المعزز للتسوق عبر الإنترنت
أنشأت علامة تجارية عالمية للملابس والأحذية الرياضية تطبيقًا شهيرًا يعتمد على الواقع المعزز يسمى Adidas Originals. إنه يمنح المستخدمين فرصة الوصول إلى تجارب افتراضية حصرية مرتبطة بمنتجات محددة.
على سبيل المثال، يمكنهم تجربة ارتداء الأحذية الرياضية، والاطلاع على تفاصيل المنتج بشكل ثلاثي الأبعاد، وحتى ممارسة الألعاب التفاعلية. وقد سمح هذا التكامل لشركة Adidas بالتفاعل مع عملائها بشكل مبتكر والفوز بميزة تنافسية قوية.
تجربة ارتداء الأحذية الرياضية في تطبيق Adidas Originals
التسوق بالواقع المعزز في جيمس ألين
قام بائع تجزئة معروف عبر الإنترنت متخصص في خواتم الخطبة الماسية والمجوهرات الراقية بإنشاء منصة للواقع المعزز للمستخدمين لتجربة جميع قطع المجوهرات الخاصة بهم.
تعرض هذه التقنية حجم الخواتم وأسلوبها وتصميمها بدقة، مما يمنح المشترين تمثيلاً واقعيًا للمجوهرات. يمكن للمستخدمين تدوير الحلقة الافتراضية وتكبيرها، مما يسمح لهم بفحص التفاصيل المعقدة مثل قطع الماس ووضوحه ولونه والعثور على الخاتم المثالي.
يتيح تطبيق James Allen للمستخدمين تجربة خواتم الخطبة في ثلاث خطوات
تنفيذ الواقع المعزز في متجر التجارة الإلكترونية: الخطوات الواجب اتخاذها
في هذه المرحلة، من الواضح أن التكنولوجيا المعززة تعد ميزة مفيدة لتجار التجزئة عبر الإنترنت. لذا، إذا كنت على وشك تنفيذ ذلك في متجرك عبر الإنترنت، فاتبع هذه الخطوات لضمان تكامل ناجح وفعال للواقع المعزز.
تحديد أهدافك
أولاً وقبل كل شيء، حدد الأهداف المحددة التي تريد تحقيقها باستخدام التكنولوجيا، مثل تحسين تصور المنتج، أو تقليل العائدات، أو تعزيز التحويلات، أو تحسين مشاركة العملاء. وجود رؤية واضحة سوف يرشدك خلال هذه العملية.
اختر حل الواقع المعزز المناسب
تتوفر العديد من الخيارات، بدءًا من منصات الواقع المعزز التابعة لجهات خارجية وحتى الحلول المخصصة. ضع في اعتبارك عوامل مثل سهولة التكامل والتوافق مع نظامك الأساسي الحالي والتسعير ودعم العملاء. ابحث عن الحلول التي تقدم ميزات مثل النماذج ثلاثية الأبعاد للتجارة الإلكترونية، والعرض في الوقت الفعلي، والتكامل السلس مع كتالوج المنتج الخاص بك.
على الرغم من أن بعض حلول الواقع المعزز للتجارة الإلكترونية قد تأتي بسعر مرتفع وتتطلب معرفة تقنية، إلا أن البدائل سهلة الاستخدام والميزانية متاحة أيضًا.
خذ Ecwid بواسطة Lightspeed، على سبيل المثال. بصرف النظر عن كونها منصة قوية للتجارة الإلكترونية، فهي توفر أيضًا تطبيقًا للهاتف المحمول لنظام التشغيل iOS يحتوي على ميزة النمذجة ثلاثية الأبعاد. وهو يعمل مع أجهزة Apple Pro المزودة بماسح ضوئي LiDAR، مما يعني أنه يمكنك استخدام هاتفك فقط لإنشاء نموذج ثلاثي الأبعاد لمنتجك.
نموذج ثلاثي الأبعاد لمنتج مصنوع باستخدام تطبيق Ecwid Mobile
كل ما عليك فعله هو استخدام هاتفك لمسح المنتج ضوئيًا، وسيقوم التطبيق بالباقي. ستحصل بعد ذلك على نموذج منتج ثلاثي الأبعاد سيكون متاحًا على صفحة المنتج.
تخيل هذا: يفتح العميل تطبيقك أو موقع الويب الخاص بك، ويختار منتجًا (طاولة قهوة، على سبيل المثال)، وبنقرة واحدة، تصبح شاشة هاتفه أو جهازه اللوحي مسرحًا لعملية الشراء الجديدة. يمكنهم تدوير النموذج ثلاثي الأبعاد وتكبيره/تصغيره ووضعه في غرفة المعيشة الخاصة بهم لمعرفة مدى ملاءمته للديكور الخاص بهم.
قم بإعداد كتالوج المنتجات الخاصة بك
لتمكين وظيفة الواقع المعزز، تحتاج إلى إنشاء نماذج ثلاثية الأبعاد أو الحصول عليها من الموردين لديك. ابدأ باختيار المنتجات التي تريد تقديمها في الواقع المعزز وتأكد من أنها تتمتع بمواصفات دقيقة ومفصلة.
قم بتعيين متخصصين في تصميم النماذج ثلاثية الأبعاد أو الاستعانة بمصادر خارجية لهذه المهمة للوكالات المتخصصة إذا لزم الأمر. وبدلاً من ذلك، استكشف برامج النمذجة ثلاثية الأبعاد التي تتيح لك إنشاء نماذج أساسية داخل الشركة.
كما ذكرنا أعلاه، إذا كنت تستخدم تطبيق Ecwid Mobile App لنظام التشغيل iOS، فيمكنك إنشاء نماذج ثلاثية الأبعاد للمنتجات بنفسك باستخدام هاتفك فقط.
دمج الواقع المعزز في متجرك على الإنترنت
قم بتوصيل الحل المختار بمنصة التسوق الحالية لديك لدمج الواقع المعزز في متجرك عبر الإنترنت. عند استخدام نظام أساسي تابع لجهة خارجية، اتبع إرشادات التكامل الخاصة بهم، والتي تتضمن غالبًا تثبيت مكون إضافي للواقع المعزز أو تضمين مقتطفات التعليمات البرمجية في موقع الويب الخاص بك. اعمل بشكل وثيق مع فريق تطوير الويب الخاص بك لضمان عملية تكامل سلسة والحد الأدنى من الاضطرابات في وظائف متجرك.
بالنسبة لمستخدمي Ecwid، هذه الخطوة ليست ضرورية. تتكامل ميزة النمذجة ثلاثية الأبعاد Ecwid بسلاسة مع متجرك، مما يجعل من السهل إضافة وظيفة الواقع المعزز دون أي تعليمات برمجية أو تكاملات إضافية.
تحسين أداء الواقع المعزز
للحصول على تجربة افتراضية من الدرجة الأولى، قم بإعطاء الأولوية للأداء الأمثل. قم بتعزيز سرعة تحميل موقع الويب الخاص بك، خاصة وأن الواقع المعزز يتطلب موارد إضافية. قم بتكثيف النماذج والأنسجة ثلاثية الأبعاد الخاصة بك دون التضحية بالجودة، وقم بتنفيذ طرق تخزين مؤقت فعالة.
اختبر ميزات الواقع المعزز بشكل منتظم على أجهزة ومتصفحات مختلفة لضمان التوافق والتشغيل السلس.
قم بترويج الواقع المعزز الخاص بك وقم بتثقيف عملائك
قم بتحديث صفحات منتجك لتسليط الضوء على مدى توفر الواقع المعزز، مع توفير تعليمات واضحة حول كيفية الوصول إليه واستخدامه. يمكنك التوفيق بين قنوات التسويق المختلفة، بما في ذلك وسائل التواصل الاجتماعي وحملات البريد الإلكتروني ومنشورات المدونات، لإعلام جمهورك بفوائد الواقع المعزز في متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك.
إذا قمت بإنشاء نماذج منتجات ثلاثية الأبعاد باستخدام Ecwid، فيمكن لعملائك عرض النموذج مباشرة على صفحة المنتج بسهولة.
يمكن للعملاء عرض نموذج ثلاثي الأبعاد على صفحة تفاصيل المنتج
جمع وتحليل البيانات
تنفيذ أدوات التحليلات لجمع البيانات حول استخدام الواقع المعزز وسلوك المستهلك. مراقبة المقاييس مثل درجات المشاركة ومعدلات التحويل وتعليقات العملاء.
قم بتحليل هذه البيانات للحصول على رؤى حول فعالية وظائفك الافتراضية، وتحديد مجالات التحسين، واتخاذ قرارات تعتمد على البيانات لتحسين أدوات الواقع المعزز لديك بشكل أكبر.
لتلخيص: فوائد الواقع المعزز للتجارة الإلكترونية
في عالم التسوق عبر الإنترنت، حيث يحدث كل شيء افتراضيًا، فإن استخدام الواقع المعزز يجلب فوائد لا تلفت انتباه المتسوقين فحسب، بل تغير أيضًا طريقة تسوقهم تمامًا. تتيح لك هذه التقنية استكشاف طرق جديدة والانخراط فيها، مما يمنحك تجربة تسوق غامرة وممتعة للغاية.
تصور المنتجات في سيناريوهات الحياة الحقيقية
يؤدي تقديم التجارة الإلكترونية بالواقع المعزز إلى الارتقاء بتجربة التسوق. يستخدم العملاء الهواتف الذكية أو الأجهزة القابلة للارتداء لتراكب المنتجات الافتراضية على محيطهم، وتصور الأثاث والديكور والملابس وعناصر التجميل في الحياة الواقعية.
تقضي هذه التجربة التفاعلية على التخمين وتحث المتسوقين على اتخاذ قرارات شراء أكثر استنارة.
القضاء على المخاوف المتعلقة بالحجم والملاءمة
تحل تقنية الواقع المعزز تحديًا طويل الأمد في التسوق عبر الإنترنت، ألا وهو عدم اليقين بشأن الحجم والملاءمة.
باستخدام الواقع المعزز، يمكن للمستهلكين تجربة الملابس أو الإكسسوارات أو النظارات افتراضيًا، وتقييم كيف سيبدوون على أنفسهم بدقة. لا تعمل هذه الميزة على تعزيز الراحة فحسب، بل تقلل أيضًا من احتمالية الإرجاع، مما يؤدي إلى زيادة رضا العملاء وتوفير التكاليف لتجار التجزئة عبر الإنترنت.
تقليل المرتجعات وتعزيز رضا العملاء
تعد عمليات الإرجاع مشكلة شائعة في تجارة التجزئة عبر الإنترنت، حيث قد لا تتطابق توقعات المستهلك مع المنتجات المستلمة. يساعد الواقع المعزز من خلال عرض تمثيلات دقيقة للمنتج قبل الشراء.
يمكن أن يساعد دمج الواقع المعزز في تقليل المفاجآت غير المتوقعة وتقليل معدلات الإرجاع وزيادة رضا العملاء وبناء الثقة بين العملاء وتجار التجزئة.
إنشاء تجارب تسوق مخصصة
باستخدام الواقع المعزز، يقوم تجار التجزئة بتحليل تفضيلات المشتري وسجل الشراء والبيانات السياقية لتقديم توصيات وعروض ترويجية مخصصة للمنتج. تلبي صالات العرض الافتراضية للواقع المعزز القابلة للتخصيص الاهتمامات الفردية، مما يخلق بيئة عملاء جذابة وشخصية.
علاوة على ذلك، فإن الجمع بين قوة الواقع المعزز واستراتيجيات التسويق والإعلان الرقمي يمكن أن يؤدي إلى تضخيم تأثير توصيات المنتجات المخصصة والعروض الترويجية.
زيادة مشاركة العملاء وتفاعلهم
يضيف الواقع المعزز في التجارة الإلكترونية المتعة والتفاعل إلى التسوق عبر الإنترنت، مما يعزز مشاركة العملاء. يحول الواقع المعزز التسوق إلى تجربة غامرة، مما يسمح للمستخدمين بالتفاعل مع المنتجات الافتراضية عبر الإيماءات أو الصوت أو اللمس.
تؤدي هذه المشاركة المتزايدة إلى زيادة الوقت الذي يتم قضاؤه على منصات التجارة الإلكترونية، وتحسين الولاء للعلامة التجارية، وارتفاع معدلات التحويل.
سد الفجوة بين الإنترنت وغير متصل
يمكن للواقع المعزز في التجارة الإلكترونية سد الفجوة بين التسوق عبر الإنترنت والتسوق دون اتصال بالإنترنت. من خلال السماح للمستهلكين بتجربة المنتجات افتراضيًا، يمكن للواقع المعزز أن يشجعهم على زيارة المتاجر الفعلية أو صالات العرض لإجراء عمليات الشراء النهائية.
بالإضافة إلى ذلك، يمكن استخدام رموز QR أو علامات QR الممكّنة للواقع المعزز في المتجر لتزويد العملاء بمعلومات تكميلية أو عروض ترويجية أو صفقات حصرية، مما يعزز رحلة التسوق الخاصة بهم.
تعزيز الوعي بالعلامة التجارية
تأخذ تقنية AR التسويق والإعلان الرقمي إلى مستوى جديد تمامًا. يستخدم المسوقون العروض التوضيحية والإعلانات المحوسبة للمنتجات لتقديم عروضهم بطريقة تفاعلية جذابة.
علاوة على ذلك، فإن التعاون مع المؤثرين وتقديم تجارب الواقع المعزز الرائعة مثل المرشحات والأقنعة يتيح للشركات التواصل مع جمهورها على وسائل التواصل الاجتماعي. إنه يخلق لحظات قابلة للمشاركة تعزز الوعي بالعلامة التجارية وتشرك العملاء.
لذلك، يتيح تطوير تطبيقات الواقع المعزز للشركات اكتشاف طرق جديدة لتقديم تجارب غامرة للعلامة التجارية. فهو يساعدهم على تعزيز لعبتهم في تعزيز الوعي بالعلامة التجارية من خلال إنشاء حملات جذابة وتفاعلية تتواصل بالفعل مع جمهورهم.
من المؤكد أن الواقع المعزز أصبح يغير قواعد اللعبة في التجارة الإلكترونية، حيث يوفر تجارب غامرة، ويعزز مشاركة العملاء، ويقلل من عدم اليقين، ويعزز المبيعات. تأثيرها لا يمكن إنكاره. مع تطور صناعة الواقع المعزز، ستستمر في تحويل وتعزيز تجارة التجزئة عبر الإنترنت.
يمكن للشركات التي تتبنى التكنولوجيا اليوم تشكيل مستقبل التجارة الإلكترونية، وتقديم تجارب متميزة للعملاء والحصول على فوائد الميزة التنافسية.
اكتشاف المزيد من رذاذ التجارة والاقتصاد
اشترك للحصول على أحدث التدوينات المرسلة إلى بريدك الإلكتروني.
