ائتمانات eBay للشركات التابعة لرسوم التحويل البنكي الخاطئة

لاحظت الشركات التابعة لـ eBay أن ودائع الدفع الخاصة بهم من البرنامج جاءت مع رسوم مفاجئة في منتصف شهر مارس ، لكن eBay منذ ذلك الحين أعادت الفضل إلى أولئك الذين تأثروا.

تتم إدارة برنامج eBay Partner Network (ePN) من قبل شركة تدعى Impact ، وهناك تكهنات بأن الرسوم كانت نتيجة ثانوية لانهيار بنك وادي السيليكون (SVB) الذي تزامن مع توقيت مدفوعات الشركات التابعة الشهر الماضي.

وفقًا لما قاله الرئيس التنفيذي لشركة Impact David A. Yovanno في 14 مارس حول تداعيات SVB ، “بشفافية ، بينما كانت شركة Impact.com تتمتع بعلاقة مصرفية مع SVB ، فإننا نعمل أيضًا عبر العديد من الشركاء المصرفيين ولا نتأثر سلبًا. لقد أرسلنا تعليمات الإيداع الجديدة إلى أي عملاء يقومون بإيداع الأموال في SVB ؛ تحديث معلومات الإيداع الجديدة هو الإجراء الوحيد المطلوب في هذا الوقت ، ونتوقع أن تتدفق الودائع والمدفوعات عبر أنظمتنا كما تفعل عادةً “.

أرسل برنامج eBay الخاص بـ eBay البريد الإلكتروني التالي إلى الشركات التابعة لإعلامهم بأنه يصدر رصيدًا بقيمة 20 دولارًا للتعويض عن الرسوم الخاطئة:

مرحبًا أيها الشريك ،
نتواصل معك لإبلاغك بأننا اكتشفنا رسوم تحويل بنكية خاطئة تم تحصيلها من حسابك في مارس. نعتذر من اي ازعاج قد يحصل لك.

كبادرة حسن نية ، سنقوم بإصدار ائتمان بقيمة 20 دولارًا أمريكيًا لحسابك كجزء من أرباحك لشهر أبريل لتعويض الرسوم. يرجى ملاحظة أنه سيتم تطبيق الرصيد تلقائيًا على أرباحك ولا يلزم اتخاذ أي إجراء من جانبك.

إذا تكبدت رسومًا تزيد عن 20 دولارًا ، فالرجاء عدم التردد في الاتصال بنا لإثبات الرسوم المتكبدة. سنعمل على قيد الرصيد وسيتم دفع أي فرق في شهر مايو.

نشكرك على سعة صدرك أثناء تعاملنا مع هذه المشكلة. كالعادة ، لا تتردد في التواصل معنا لطرح أي أسئلة أو مخاوف قد تكون لديك.
شكرًا لك.
فريق شبكة شركاء eBay

يتوفر مزيد من المعلومات حول البرنامج في قسم ePN على موقع eBay.

إينا شتاينر

Ina Steiner هي المؤسس المشارك ومحررة EcommerceBytes وتقوم بإعداد تقارير عن التجارة الإلكترونية منذ عام 1999. وهي سلطة يُستشهد بها على نطاق واسع في بيع السوق ومؤلفة “Turn eBay Data Into Dollars” (McGraw-Hill 2006). ظهرت مدونتها في كتاب “Blogging Heroes” (Wiley 2008). وهي عضو في جمعية الأخبار على الإنترنت (سبتمبر 2005 – حتى الآن) والمراسلين والمحررين الاستقصائيين (مارس 2006 – حتى الآن). تابعها على Twitter علىecommercebytes وأرسل نصائح إخبارية إلى ina@ecommercebytes.com. راجع الكشف على EcommerceBytes.com/disclosure/.