توسع وول مارت ميزة “العودة من المنزل” المجانية

قدم Walmart ميزة “Return Pickup from Home” في الخريف للأعضاء المدفوعين لبرنامج Walmart + ، ويستمر في توسيع العرض ليشمل المزيد من الأعضاء ، مما يسهل على المتسوقين إرجاع العناصر غير المرغوب فيها.

أعلنت وول مارت عن الميزة في بيان صحفي في سبتمبر 2022 ، حيث وصفت الميزة على النحو التالي:

“العودة من المنزل لأعضاء Walmart +: بدءًا من أكثر الأوقات ازدحامًا في العام ، سيقدم Walmart لأعضاء Walmart + في متاجر مختارة خيار المرتجعات التي يتم استلامها مباشرة من عتبة بابهم ، مع أخذ شيء آخر من قائمة” المهام “الخاصة بعطلتهم. عند بدء عائد مؤهل على التطبيق ، سيتمكن أعضاء Walmart + من تحديد موعد للعودة من منازلهم المريحة وإكمال العملية دون الحاجة إلى مغادرة عتبة بابهم. لن يحتاج الأعضاء إلى توفير صندوق أو ملصق – ما عليك سوى تسليم الإرجاع إلى أحد سائقي التوصيل لدينا ، وسيتولى وول مارت الباقي “.

أرسل Walmart رسالة بريد إلكتروني يوم السبت إلى أعضاء إضافيين مؤهلين الآن للحصول على عوائد مجانية من المنزل – بما في ذلك محلات البقالة. أخبر البريد الإلكتروني المستلمين أنه يمكنهم طلب الإرجاع من المنزل باتباع أربع خطوات:

1) انتقل إلى “سجل الشراء” في تطبيق Walmart أو عبر الإنترنت وانقر على “بدء الإرجاع”.

2) حدد العنصر (العناصر) التي تريد إرجاعها واتبع التعليمات.

3) حدد “العودة من المنزل” كطريقة إرجاع واختر الفترة الزمنية التي تريدها.

4) الانتهاء من إنشاء عودتك. عندما يحين الوقت ، فقط أظهر الرمز الشريطي لسائق التوصيل.

المرتجعات هي لعنة وجود البائعين عبر الإنترنت ، وقد جادل البعض بأن تجار التجزئة علموا المستهلكين أنه من المقبول إساءة استخدام سياسة الإرجاع ، ومقارنتها بالإيجارات المجانية للمشترين عديمي الضمير – لا سيما في فئة الملابس. لكن كبار تجار التجزئة الذين يتنافسون مع بعضهم البعض يريدون طمأنة العملاء إلى أنه يمكنهم بسهولة إعادة البضائع غير المرغوب فيها على أمل أن يؤدي ذلك إلى زيادة المبيعات.

إينا شتاينر

Ina Steiner هي المؤسس المشارك ومحررة EcommerceBytes وتقوم بإعداد تقارير عن التجارة الإلكترونية منذ عام 1999. وهي سلطة يُستشهد بها على نطاق واسع في بيع السوق ومؤلفة “Turn eBay Data Into Dollars” (McGraw-Hill 2006). ظهرت مدونتها في كتاب “Blogging Heroes” (Wiley 2008). وهي عضو في جمعية الأخبار على الإنترنت (سبتمبر 2005 – حتى الآن) والمراسلين والمحررين الاستقصائيين (مارس 2006 – حتى الآن). تابعها على Twitter علىecommercebytes وأرسل نصائح إخبارية إلى ina@ecommercebytes.com. راجع الكشف على EcommerceBytes.com/disclosure/.