9 طرق تساعد تكنولوجيا المعلومات الشركات خلال فترة الركود

مثلما بدأت الشركات في العودة إلى بعض مظاهر العمليات العادية بعد COVID ، فقد واجهت تحديات جديدة. في مواجهة التضخم القياسي ، ومخاوف الركود ، والصراع العالمي ، تواصل الشركات إعادة النظر في استراتيجياتها وتعديل طرق عملها.

إنهم يطبقون حلولًا جديدة لتكنولوجيا المعلومات ويلجأون إلى مزودي خدمات تكنولوجيا المعلومات لمساعدتهم على اكتساب المرونة ، وتعزيز الكفاءة ، والحفاظ على قدرتهم التنافسية. دعنا نلقي نظرة على أفضل الطرق التي يمكن أن تساعد بها تكنولوجيا المعلومات الشركات في اجتياز اقتصاد صعب.

تكنولوجيا المعلومات للإنقاذ: 9 أمثلة عملية

بدءًا من الأمان الأفضل إلى التجارة الإلكترونية السلسة وعمليات العمل المبسطة ، يمكن لحلول تكنولوجيا المعلومات والشركاء مساعدة الأعمال على البقاء مرنًا مع عمق المعرفة التقنية وتنفيذ المشاريع ومهارات حل المشكلات لتمكين الحلول عالية القيمة والعائد السريع على الاستثمار.

1. الأمن الإلكتروني

يعد استغلال البيانات مصدر قلق كبير حيث تتزايد الجرائم الإلكترونية مع مرور كل يوم. تحتاج الشركات إلى تقنيات جديدة لتكنولوجيا المعلومات لمساعدتها على التوسع ومواكبة المخاطر السيبرانية المتغيرة باستمرار.

الشركات الصغيرة معرضة للخطر بشكل خاص ومعرضة للابتزاز الإلكتروني. خلال الوباء ، زادت الجرائم الإلكترونية بنسبة 600٪. الشركات التي تفتقر إلى تدابير السلامة الفعالة سوف تتحمل العبء الأكبر. يمكن أن يؤدي وقوعك ضحية للجرائم الإلكترونية إلى الإضرار بثقة أصحاب المصلحة والعملاء.

2. التسوق عبر الانترنت

يلتزم المستهلكون بعادات التسوق عبر الإنترنت التي اكتسبوها خلال الوباء ، عندما فرض العديد من البلدان عمليات إغلاق كاملة. أتاحت التكنولوجيا التسوق عبر الإنترنت ، وعمليات الشراء بدون تلامس ، وخيارات الدفع الرقمية ، مما ساعد المستهلكين والشركات على حدٍ سواء. الشركات التي كانت في طليعة المنحنى احتلت الصدارة.

وفقًا لـ Statista ، بلغ إجمالي مبيعات التجزئة الإلكترونية حوالي 5.2 تريليون دولار أمريكي في جميع أنحاء العالم في عام 2021. ومن المتوقع أن يرتفع هذا الرقم إلى 8.1 تريليون دولار بحلول عام 2026.

3. التجارة الإلكترونية

تساعد حلول التجارة الإلكترونية العلامات التجارية على توحيد إدارة الطلبات وكذلك إدارة المتاجر الرقمية والمتاجر التقليدية. تعمل هذه التقنية على تبسيط إدارة الطلبات من خلال توجيهها إلى أقرب متجر للشحن السريع. تساعد التحديثات التلقائية للأسهم الشركات في إدارة مخزونها لزيادة رضا العملاء.

4. التجارة متعددة القنوات

تضمن حلول تخطيط موارد المؤسسات (ERP) أن يكون للمتداولين تواجد متعدد القنوات ، من المتاجر الافتراضية والمادية إلى محطات السوق عبر الإنترنت ، ووسائل التواصل الاجتماعي ، وكل قناة يتم تشغيلها على الإنترنت. يساعد هذا تجار التجزئة على إدارة عملياتهم بكفاءة مع تمكين مشاركة العملاء عبر العديد من قنوات البيع.

5. المدفوعات عبر الإنترنت

تمتلك معظم الشركات الصغيرة موارد محدودة ولا يمكنها تحمل تكاليف الآلات الآلية باهظة الثمن المتعلقة بالمعاملات النقدية. يمكنهم استخدام حلول الدفع الرقمية الحديثة لعمليات الشراء داخل المتجر. الآن ، يمكنك حتى تلقي المدفوعات بنقرة واحدة على بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم.

6. روبوتات المحادثة

تستخدم روبوتات المحادثة التعلم الآلي لنسخ التفاعل البشري وتقديم حلول للاستعلامات المكتوبة أو المنطوقة. تقدم Chatbots مساعدة العملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لتجربة مستخدم أفضل. يضمن بقاء رحلة شراء العميل على المسار الصحيح.

7. الخروج النفس

تساعد تقنية الدفع التلقائي للخدمة الذاتية الشركات على تحسين سلامة الموظفين وتجربة العملاء. في البداية ، تم استخدامه لأسباب أمنية ولتقليل التكاليف. لقد ثبت الآن أنه مفيد في الحد من اتصال الموظفين بالنقود التي لمسها العديد من الأشخاص. كما أنه يساعد في تسريع عملية الدفع للحصول على تجربة عملاء أفضل.

8. تجربة افتراضية

تساعد تقنية المرآة الذكية المستهلكين على رؤية كيف سيبدوون في الملابس المختلفة من خلال الاستجابة لأوامر الصوت وإيماءات اليد. هذا يسهل على المستهلكين اتخاذ القرار كما يحسن تجربة المستخدم.

9. أتمتة العمليات الروبوتية

النقص المستمر في العمالة في أعقاب الوباء جعل الشركات تبحث عن طرق لزيادة الكفاءة. تساعد أتمتة العمليات الروبوتية (RPA) على تبسيط المهام المتكررة في سلسلة التوريد وزيادة الإنتاجية من خلال منح الموظفين الوقت للتركيز على العمل الأكثر تطلبًا.

وضع كل ذلك معًا: مزايا مقدم الخدمة

بينما توفر حلول تكنولوجيا المعلومات الابتكار لمساعدة الشركات على تحسين العمليات والعمل بسلاسة ، فإن خدمات استشارات تكنولوجيا المعلومات تسمح للشركات بإعادة تصميم البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات الخاصة بها من أجل تلبية احتياجات العملاء المتغيرة وتوقعاتهم.

فيما يلي خمس مزايا لمقدمي خدمات تكنولوجيا المعلومات:

• تقليل تكاليف تكنولوجيا المعلومات: يتم تحويل تكاليف استشارات تكنولوجيا المعلومات الثابتة إلى تكاليف تقنية معلومات مرنة. يوفر هذا للشركات حرية إعداد الميزانية وفقًا لاحتياجات تكنولوجيا المعلومات. إنه يتيح حلول الدفع لكل استخدام ، على الرغم من أنه يمكنك في كثير من الأحيان الدفع بالساعة.

• انخفاض نفقات العمالة: ما لم يتعامل عملك مع الخدمات الأساسية لتكنولوجيا المعلومات ، فلا توجد ميزة كبيرة لتحمل نفقات وجود متخصصين في تكنولوجيا المعلومات بين الموظفين. ستحتاج أيضًا إلى إجراء برامج تدريبية لضمان كفاءة الموظفين الجدد ، الذين سيحتاجون إلى وقت لتعلم العمليات.

• المهنيين المدربين وذوي الخبرة: يقوم مقدمو الخدمات ذوو السمعة الطيبة بتوظيف محترفين لديهم شهادات صالحة وسنوات من الخبرة. لا داعي للقلق بشأن تعيين المحترف المناسب وإدارة الطاقم وتحمل تكاليف عامة عالية لمشروعك.
• التنفيذ السريع: يمكن أن تواجه الأعمال أنواعًا مختلفة من مشكلات تكنولوجيا المعلومات عند تنفيذ حلول جديدة. إن وجود خبير مدرب يتمتع بالمعرفة المتعمقة والخبرة يسرع التنفيذ.
• تقليل عوامل الخطر: يدرك مقدمو خدمات تكنولوجيا المعلومات الأساسية تمامًا عوامل الخطر في مجالهم. من خلال إدارة الأمان والامتثال ، يمكنك الحصول على راحة البال.