تضيف eBay حماية جديدة لمشتريات قطع غيار السيارات

أعلنت eBay يوم الثلاثاء عن حماية شراء جديدة للأشخاص الذين يشترون في فئة قطع غيار السيارات وملحقاتها. ووفقًا للإعلان ، “من خلال eBay Guaranteed Fit ، يمكن للمتسوقين اكتشاف وشراء قطع غيار السيارات والشاحنات والدراجات النارية المناسبة لمركبتهم – أو استرداد أموالهم”.

ومع ذلك ، فإنه لم يحدد من يمول المبلغ المسترد للمشتري – eBay أو البائع. يبدو من الأسئلة الشائعة التالية على موقع eBay أن مسؤولية البائع تقع على عاتقها:

“يقدم معظم البائعين استردادًا بمجرد استلامهم للمنتج المرتجع. إذا تمت إعادة العنصر إلى البائع ولم يعطك كامل المبلغ بعد يومي عمل ، فيمكنك أن تطلب منا التدخل والمساعدة “.

يتلاءم البرنامج الجديد مع الرواية التسويقية لـ eBay بأنه مكان آمن للمتسوقين. وجاء في بيان صحفي اليوم: “إن إطلاق eBay Guaranteed Fit هو أحدث تقدم مصمم لمساعدة الأشخاص على التسوق في السوق بثقة وسهولة ، بما في ذلك ضمان الأصالة للأحذية الرياضية وحقائب اليد والمجوهرات وبطاقات التداول ، وتوسيع تصنيف الحالة. لـ eBay مجدد “.

قال موقع eBay إن برنامج Guaranteed Fit للأجزاء يعمل على النحو التالي:

• تفاصيل مركبة الإدخال: يدخل المتسوقون سنة سيارتهم ، ويصنعون ، ويصنعون ، ويقلبون معلومات المحرك في Finder ، أو يختارون السيارة المحفوظة في My Garage للبحث عن الأجزاء الجديدة والمستعملة.
• اكتشف الأجزاء التي تناسبك: تتحقق eBay Motors من تطابق تفاصيل السيارة مع معلومات توافق الجزء ضمن القائمة. عندما يكون هناك تطابق ، يتم تأكيد الملاءمة بعلامة اختيار “تناسب” خضراء على القائمة.
• شراء قطعة أو ملحق مؤهل: عندما يشتري المتسوقون جزءًا أو ملحقًا مؤهلًا ، يمكنهم التأكد من أنه يناسب سيارتهم. تنطبق بعض الاستثناءات ، بما في ذلك الإطارات والعجلات.
• الوصول إلى حماية الشراء: إذا كان الجزء أو الملحق لا يناسب سيارة المشتري عند الوصول ، فيمكنه إعادته مجانًا في غضون 30 يومًا لاسترداد الأموال بالكامل.

يأتي البرنامج الجديد في أعقاب استحواذ eBay على شركة تسمى myFitment، LLC و Illumaware، LLC في أغسطس. قالت eBay في ذلك الوقت إنها ستدمج تقنيتها في منصة eBay لمساعدة المشترين على تحديد ما إذا كانت قطع غيار السيارات متوافقة مع سياراتهم.

ليست هذه هي المرة الأولى التي يحاول فيها eBay حل مشكلات توافق الأجزاء. في عام 2012 ، استحوذت eBay على WHI Solutions (WHI) ، وهي شركة تقدم حلول البرامج والكتالوجات الرقمية لموزعي قطع غيار السيارات وتجار التجزئة.

في يوم الثلاثاء ، أوضحت eBay عرضها الجديد Guaranteed Fit: “يمكن للمتسوقين الآن البحث عن علامة اختيار التوافق” Fits “الخضراء على قوائم قطع الغيار والملحقات المحددة لقياس ما إذا كان الجزء سيتناسب مع سيارتهم. إذا وصل الجزء ولم يكن مناسبًا كما هو متوقع ، فستغطي eBay Motors تكلفة الإرجاع وسيحصل المشتري على كامل المبلغ – مما يتيح معاملات أكثر سلاسة وموثوقية لكل من المتسوقين والبائعين “.

وقال موقع eBay أيضًا إن Guaranteed Fit يوفر حماية إضافية بموجب ضمان استرداد الأموال من eBay “ويغطي معظم العناصر الجديدة والمملوكة مسبقًا في فئة قطع الغيار والملحقات مع إضافة المزيد في الأشهر المقبلة”.

إينا شتاينر

Ina Steiner هي المؤسس المشارك ومحررة EcommerceBytes وتقوم بإعداد تقارير عن التجارة الإلكترونية منذ عام 1999. وهي سلطة يُستشهد بها على نطاق واسع في بيع السوق ومؤلفة “Turn eBay Data Into Dollars” (McGraw-Hill 2006). ظهرت مدونتها في كتاب “Blogging Heroes” (Wiley 2008). وهي عضو في جمعية الأخبار على الإنترنت (سبتمبر 2005 – حتى الآن) والمراسلين والمحررين الاستقصائيين (مارس 2006 – حتى الآن). تابعها على Twitter علىecommercebytes وأرسل نصائح إخبارية إلى ina@ecommercebytes.com. راجع الكشف على EcommerceBytes.com/disclosure/.