7 اتجاهات البقالة عبر الإنترنت لتجار التجزئة لمشاهدتها

ارتفع معدل تبني عادات التسوق عبر الإنترنت أو التسوق من البقالة الإلكترونية بشكل كبير في الولايات المتحدة. على سبيل المثال ، بين مارس 2020 ومارس 2021 ، زادت أمازون سعة خدمة توصيل البقالة بأكثر من 160٪.

تأثر سوق التجزئة التقليدي بالوباء أكثر من أي قطاع تجاري آخر حيث حاول الناس تجنب الاتصال وجهاً لوجه عن طريق شراء السلع الاستهلاكية الأساسية عبر الإنترنت.

في السابق ، كانت هذه المشتريات تتم في متاجر الزاوية أو في رحلات أسبوعية إلى محلات السوبر ماركت.

بالطبع ، من غير المرجح أن يستمر مثل هذا النمو السريع ، لكن الاتجاه العام لانتشار التجارة الإلكترونية بالإضافة إلى جهود لاعبي البقالة عبر الإنترنت للاحتفاظ بالعملاء المترددين في البداية لا يزالون قائمين.

ستركز اتجاهات البقالة عبر الإنترنت على الاحتفاظ بالعلاقات مع العملاء الذين جاءوا أثناء الوباء وتطويرها ، بالإضافة إلى مزيد من التحسينات التكنولوجية في التفاعلات بين الشركات والمستهلكين.

البقالة الإلكترونية: ما هو المستقبل لشراء البقالة عبر الإنترنت

أهم اتجاهات البقالة عبر الإنترنت التي يجب على تجار التجزئة مشاهدتها:

1. 1. سيعمل الذكاء الاصطناعي على تحسين المبيعات وزيادة التخصيص
   2. التسليم عن طريق طائرات بدون طيار
   3. الاستدامة
   4. وجبات جاهزة للأكل
   5. ظهور العلامات التجارية الداخلية
   6. التعرف على الصوت
   7. أمن البيانات والخصوصية

دعنا نلقي نظرة فاحصة على اتجاهات البيع بالتجزئة للبقالة عبر الإنترنت.

1. الأدوات المستندة إلى الذكاء الاصطناعي تقود التخصيص

تتمثل المهمة الأساسية للذكاء الاصطناعي في البقالة عبر الإنترنت في جمع البيانات حول العملاء من مصادر مختلفة ، بما في ذلك القنوات عبر الإنترنت والمنافذ غير المتصلة بالإنترنت وسلوك المستخدم على الموقع ، ثم تطبيق هذه البيانات لفهم احتياجات الجمهور المستهدف بشكل أفضل.

يمكن استخدام الذكاء الاصطناعي لمراعاة عوامل مثل الطقس والعطلات والموسمية التي لم يتم أخذها في الاعتبار من قبل واستخدامها لتحسين عمليات الشراء والمبيعات.

سيمكن استخدام أدوات Al-based كل عميل من تلقي عروض البقالة الإلكترونية الفريدة الخاصة به بناءً على التفضيلات والسلوك الشخصي.

2. اتجاهات البقالة عبر الإنترنت: عمليات التسليم عبر الطائرات بدون طيار

توقع رؤية المزيد من طرق التوصيل ، مثل توصيل الروبوتات والمركبات الجوية غير المأهولة (UAV) لزيادة سرعة التسليم وتجنب الاتصال وجهًا لوجه.

الأساس التكنولوجي لتسليم الطائرات بدون طيار متطور بالفعل. سيؤدي هذا الابتكار إلى تقليل وقت التسليم إلى جانب تكاليف الوقود والبريد السريع ، مما يؤدي إلى خفض أسعار البضائع.

لا يزال هذا يحتاج إلى إطار قانوني وتنظيم ، لكن حتى المشرعين الأكثر تحفظًا لن يكونوا قادرين على مقاومة هذا الاتجاه وسيضطرون إلى تطوير القوانين الصحيحة. سيؤدي التسليم عن طريق الطائرات بدون طيار أو الروبوتات إلى زيادة سرعة الخدمة إلى أقصى حد ، وهو أمر مهم للغاية في عالم اليوم.

3. تسوق البقالة الخضراء

ستكون انبعاثات غازات الاحتباس الحراري ، والتنظيم البيئي ، وتقليل العبوات البلاستيكية من الاتجاهات الرئيسية للبقالة عبر الإنترنت. بالنسبة للجيل الجديد من المشترين ، أصبح تقليل البصمة الكربونية أمرًا بالغ الأهمية.

سيتعين على تجار التجزئة العمل على تقليل العبوات البلاستيكية ، وكذلك الانتقال إلى التوصيل خارج المركبات.

سيسمح استخدام الذكاء الاصطناعي بتخطيط أكثر ذكاءً لعمليات الشراء وتخزين المنتجات ، مما يؤدي إلى تقليل العبوات المرتبطة بالتخزين طويل الأجل.

4. لا وقت للطهي؟ لا مشكلة؛ البقالون على الإنترنت على ذلك!

وجبات جاهزة للأكل وتوصيل الاشتراكات: في جميع أنحاء العالم ، يقل طهي الناس. يحدث هذا بسبب عدد من العوامل ، لكن تشديد جداول العمل لا يترك للناس وقتًا طويلاً للطهي.

يسعد الناس بشراء وجبات مبردة وجاهزة للأكل ، وسيزداد هذا الاتجاه إذا استثمر اللاعبون في السوق في إعداد الوجبات على مستوى المطاعم ، فضلاً عن تطوير نماذج اشتراك خاصة تمكن العملاء من نسيان الحاجة إلى الطلب غذاء.

5. تكتسب العلامات الخاصة قوة دفع

العلامات التجارية الداخلية: تطوير الملصقات الخاصة كعامل لخفض الأسعار يتوق الناس إلى شراء الأشياء التي يتم إنتاجها على دفعات صغيرة لأن هذا يسمح لهم بالشعور بالفرد.

تتيح العلامات التجارية الداخلية للاعبي البقالة عبر الإنترنت تقليل تكاليفهم وإيلاء المزيد من الاهتمام لعملائهم ، مع مراعاة طلباتهم ورغباتهم.

6. ستعمل تقنية النظام الصوتي على رفع البقالة عبر الإنترنت

سنرى محلات البقالة الإلكترونية تستفيد من منصات المحادثة التي تدعمها التعرف على الصوت. ليس هناك شك في أن الطلبات الصوتية مريحة ، وبمجرد أن يصبح من الممكن معالجتها بشكل صحيح ، ستحصل البقالة عبر الإنترنت على زيادة هائلة في النمو.

لا يقتصر الأمر على إصدار أوامر صوتية فحسب ، بل يتعلق أيضًا بالحصول على إجابات صوتية للأسئلة المختلفة التي قد تكون لدى المستخدمين.

7. مضاعفة الأمن

غالبًا ما يشك العملاء الذين يضطرون إلى ترك معلومات خاصة عن أنفسهم ومشترياتهم في أن هذه المعلومات سيتم استخدامها فقط للأغراض الجيدة. حتى مع وجود قدر معين من الثقة في البائع ، فهناك دائمًا احتمال حدوث تسريبات أو سرقة قواعد البيانات.

من خلال فهم ذلك ، سيستمر البائعون في العمل على أمان تخزين البيانات ، مما يضمن الخصوصية الكاملة لعملائهم. أولئك الذين يكسبون ثقة عملائهم سيكتسبون بالتأكيد ولاءً أكبر.

مع نمو التجارة الإلكترونية ، يتزايد نطاق الاحتيال عبر الإنترنت. المخرج من هذا بالنسبة لجميع لاعبي سوق البقالة عبر الإنترنت ليس فقط الاستمرار في العمل على أمان المدفوعات عبر الإنترنت ، ولكن أيضًا للاستثمار في زيادة وعي عملائهم ، وتعليمهم التمييز بين مواقع الويب المخادعة ومواقع التجار العادلة ، حيث يجب أن يكونوا الحذر ، وأين يجب توخي الحذر.

اتجاهات البقالة عبر الإنترنت: مواكبة العملاء

بشكل عام ، تهدف جميع اتجاهات البقالة عبر الإنترنت المذكورة أعلاه إلى زيادة التركيز على المستهلك. يجب أن يزود اتباعهم سوق البقالة الإلكترونية بالقدرة على الاستمرار في النمو والبقاء على قيد الحياة من آلام النمو التي لا مفر منها ، والحفاظ على ولاء العملاء في هذه العملية.

ستصبح الاتجاهات مثل العروض الفريدة لكل عميل ، وسرعة التسليم ، والوجبات الجاهزة للأكل محركات حقيقية لنمو البقالة عبر الإنترنت ، مما يمكّن السوق من الانطلاق حقًا.