الخبرات الرقمية للفوز

ستكون الرياضة والترفيه دائمًا حول الجمهور ، لكن مستقبل الرياضة يتطلب التفكير في كيفية التوفيق بين المجالين المادي والرقمي.

سنوات من عدم القدرة على حزم الملاعب أو المسارح غيرت الجماهير. يشعر الكثير منا بالراحة عند الاستمتاع بالأشياء من المنزل. لا يتعين علينا ارتداء الملابس أو التعامل مع حديث صغير محرج أو قضاء وقت ثمين في التنقل ذهابًا وإيابًا إلى موقع مادي لأن العديد من المواقع والتجارب أصبحت الآن على بعد نقرة واحدة.

دفعت هذه التغييرات المجتمعية فرقًا رياضية إلى إعادة اختراع فن المشاهدة – فهم بحاجة إلى تحديد كيفية مقابلة المعجبين وإشراكهم في المكان الذي يرغبون فيه.

كيف يمكنك إعادة إنشاء عرض حي أو إثارة أو شدة للعبة في الهواء الطلق؟ قد تكون الإجابة أنك لا تستطيع ذلك ، ولكن يمكنك فتح عالم جديد تمامًا من المعجبين من خلال التنشيط الرقمي والتخصيص.

مستقبل الرياضة: تسجيل الأهداف بمساعدة التكنولوجيا

تشتهر صناعة التكنولوجيا بالمخاطرة ودفع الحدود والابتكار لتحقيق منتجات وتجارب أكبر للمستهلكين. عندما انضم جوناثان بيشر إلى شركة Sharks Sports and Entertainment – التي تمتلك سان خوسيه شاركس التابعة لرابطة الهوكي الوطنية – استخدم خلفيته التقنية لتنمية المنظمة. لقد أتت ثمارها ، وقت كبير.

لم يكن لدى أسماك القرش Twitch ، وهي خدمة بث مباشر شهيرة ذات محتوى تفاعلي للألعاب والرياضة والموسيقى والمزيد. خلال الوباء ، قاد المنظمة من خلال اعتماد النظام الأساسي ، وتوظيف عقلية ، “لنفهمها بنسبة 60٪ ثم نضبطها بسرعة”.

سمح تطبيق Twitch للفريق بأخذ اللعبة ولاعبيها والمشجعين إلى منازل الناس وهواتفهم. بالإضافة إلى مشاهدة الألعاب ، وجد الناس مجتمعًا ونما قاعدة الجماهير.

من خلال كسر الفجوة الرقمية ، أزالوا حواجز المشاركة.

ناقش بيشر مستقبل الرياضة والترفيه خلال حلقة بودكاست رائعة – إذا حددت أنك من الجيل X ، فستحب العرض الموسيقي الافتتاحي:

التفكير الرقمي أولاً بدلاً من التفكير الرقمي بعد ذلك أمر لا بد منه عندما يتعلق الأمر بمستقبل الرياضة

إذا لم تكن من عائلة رياضية ، فقد لا يكون لديك انجذاب لفريق ، أو حتى رياضة.

الأمر متروك للفرق لإنشاء معجبين جدد – ولكن من أين يبدأون؟ إن تسهيل الانخراط في الرياضة وإضفاء الطابع الإنساني عليها هو البداية.

أحاول شرح قواعد الهوكي باللغة الإنجليزية لمتحدث ألماني أصلي# اسوي #NHLeurope

(شكرًا تضمين التغريدة للقصص المصورة) pic.twitter.com/xZAYKVaMgZ

– جوناثان بيشر (jbecher) 2 أكتوبر 2022

تشمل عناصر مستقبل الرياضة ما يلي:

1. تدفق الأحداث أمر لا بد منه
2. دمج وسائل التواصل الاجتماعي منصات للتفاعل مع المعجبين في الوقت الفعلي
3. خلق قواعد الإيرادات التي هي رقمية أولاً بدلاً من الاعتماد على الميل المادي

كيف يمكن لعلامة تجارية متجذرة في المجال المادي أن تمتد إلى عالم رقمي مربح؟ يقول بيشر إنهم يطلقون على هذه العملية “التفكير فيما وراء حلبة التزلج ، لأن الحلبة هي العائق المادي”.

بعد أن أصبحوا مبدعين ، بدأوا أكبر بطولة للألعاب الإلكترونية ثلاثية الأبعاد على الإنترنت – والتي لا يستثمرونها عن قصد. مع مشاركة 180 فريقًا في البطولة الأخيرة (التي تم بثها على Twitch ، مع حدوث تعليق على Discord) ، فإنهم يجذبون المعجبين الذين من المحتمل أن ينتهي بهم الأمر بإنفاق الأموال على المدى الطويل لأنهم يستمتعون بالتجارب التي لم يكونوا كذلك يُطلب منك إنفاق المال.

قال بيشر أيضًا ، “لن أقول كلمة metaverse …” لكن الأمر لا يتطلب قدرًا كبيرًا من الخيال لنرى بالضبط كيف يمكن أن تلعب metaverse دورًا كبيرًا في مستقبل الرياضة.

إن الجمع بين القناة الشاملة والرغبة في المخاطرة والميل إلى أن تكون أولًا يخلق ظروفًا أساسية للنمو. يكمن السر وراء ذلك في توجيه جزء من جذب العلامة التجارية إلى تجربة أخرى يسهل على المستهلكين الاستمتاع بها.

لنفترض أنك تدرك أن هناك جمهورًا لأنواع معينة من التدريب أو خطط الوجبات ؛ هناك فرصة جيدة للرياضي المحترف أن يكون لديه خدعة أو اثنتين. إن إيجاد طرق لربط حياة الرياضي المحترف بأهداف المستهلك على وسائل التواصل الاجتماعي يخلق اتصالًا ببساطة عن طريق القرب – ومن هناك يمكن أن يذهب إلى أي مكان.

معجبون مدى الحياة ، AKA: قصة كيف تحول الوشم للمعجبين المتعصبين إلى درس مهم حول كيفية (عدم) تنمية علامتك التجارية

في معظم الأوقات ، تحاول العلامات التجارية تحويل العملاء إلى معجبين ، ولكن في الرياضة ، تكمن الحيلة في تحويل المعجبين إلى عملاء.

توفر عمليات التنشيط الرقمية الأولى إجراءات مخصصة للجماهير ، حيث تقدم المحتوى والعروض التي تسمح للمعجبين بالتفاعل مع الفريق وإنشاء اتصالات دائمة.

أظهرت دراسة مسار الأحداث التي أجراها معهد تسويق الأحداث أن ما يقرب من 98٪ من المستخدمين يشعرون بمزيد من الميل لإجراء عملية شراء بعد تجربة التنشيط.

تهدف شركة Becher إلى تقصير الفجوة بين ما يفعله الأشخاص وما تقوله المنظمة أنه مهم. بالنسبة للبعض ، قد يكون الشعار غير قابل للمس ، لكن وجهة نظره كانت أنه إذا كان تعديله في حدود المعقول يوسع ملف تعريف الأشخاص الذين يشعرون بالاتصال ، فإن الأمر يستحق القيام به.

كانت إحدى الطرق التي استخدمها هي أخذ علامة Sharks التجارية وتكييفها مع جماهير مختلفة. أدت الجرأة على توسيع العلامة التجارية لخلق فرص مجدية للمستهلكين إلى علاقة قوية مع مجتمع ذوي الأصول الأسبانية في منطقة الخليج.

شارك Becher أيضًا درسًا في كيفية عدم تنمية علامتك التجارية التي تتضمن الوشم.

خلال سنته الأولى مع أسماك القرش ، ذهب الفريق إلى التصفيات ، مما زاد من حماسة جماهيرهم. استحوذت أسماك القرش على روح العلامة التجارية بعبارة “أسماك القرش مدى الحياة”.

بصفته رائد أعمالًا تقنيًا وخبير تسويق منذ فترة طويلة ، وجد بيشر نفسه متحمسًا للغاية لقيادة علامة تجارية مع قاعدة معجبين متحمسين بشكل لا يصدق – فأنت لا تحصل حقًا على هذا النوع من التقارب في بيئة B2B. لقد توصل إلى “فكرة مجنونة” تتمثل في تقديم وشم مجاني للجماهير قبل بداية التصفيات.

أبرمت أسماك القرش صفقة مع 3 صالات وشم محلية في سان خوسيه ، وافق كل منهم على منح الوشم لأول 50 معجبًا حضروا. اصطف 150 شخصًا طوال الليل ، وحضر حوالي 800 شخص بحلول الصباح.

أشار بيشر ، “طوال حياتي في التفكير في النمو بقيادة المنتج ، لم يخطر ببالي أبدًا أن شخصًا ما سيصنف نفسه – حرفيًا – بشعارنا على جسده.

ولكن اتضح أن هذا النوع من التقارب مع العلامة التجارية يمكن أن يكون له أيضًا جانب سلبي.

بعد ملحمة الوشم (التي ظهرت في منافذ الأخبار في جميع أنحاء العالم) ، عقدت أسماك القرش لوحة عملاء مع المعجبين المكونين من الموالين المتشددين وكذلك المعجبين المعتدلين. عندما طرحوا قصة الوشم – التي كانت تهدف إلى إشراك أعضاء اللجنة – قال اثنان من المعجبين إنهما في الواقع لم يعجبهما ذلك حقًا ، ولم يهتموا أيضًا بأخلاقيات “القرش مدى الحياة” لأنهم لم يكونوا قادرين على تصور أن تكون جزءًا من قاعدة “تحرق الحبر في الجلد بالفعل” إذا كان هذا هو ما يتطلبه الأمر لكي تعتبر معجبًا حقيقيًا بأسماك القرش.

لذلك في الواقع ، كانت أسماك القرش تدفع الناس عن غير قصد بعيدًا عن علامتها التجارية بعقلية متشددة.

انتهى بهم الأمر إلى تغيير روح العلامة التجارية لأنه ، كما قال بيشر ، “هناك مجال في هذا للجميع ، بغض النظر عما إذا كنت من المعجبين لأول مرة أو من المعجبين بـ RA ، إذا كنت قد عشت في Silicon Valley طوال حياتك منذ أن قصدت Apple “بستان” وليس شركة ، أو أنك نزلت للتو من طائرة وأنت قادم إلى هنا. نحن لا نهتم بما هي خلفيتك ، وعرقك ، وما إلى ذلك – هناك متسع لك وسنحاول معاملتك بأصالة حتى تشعر وكأنك جزء من اللعبة والبيئة والترفيه الذي نحبه “.

الصناعات ستستفيد من بعضها البعض

قد يبدو مستقبل الرياضة والترفيه مختلفًا تمامًا عن مستقبل التسويق بين الشركات ، ولكن تعلم أفضل الممارسات الرقمية والبقاء في عالم هجين شيء مشترك بينهما.

إذا كانت فكرة أخذ القليل من هذا من صناعة واحدة وقليلاً من أخرى تروق لك ، فلا تفوّت حلقة Breakout Growth Podcast التي تعرض Becher. سواء كنت تقوم بتغيير الصناعات أو تبحث عن مصدر إلهام لتبديل الأمور وتسريع النمو ، فإن الدردشة غير المحظورة تناسبك.