ما هي أهمية استخدام التقنيات المتقدمة في تحسين خدمة العملاء؟ العلاقة بين التكنولوجيا وخدمة العملاء ليست جديدة وهي تتطور باستمرار،…
أكمل القراءة »خدمة
وغالباً لا يعود ذلك إلى نقص في التصميم الداخلي أو عدم ملاءمة الموقع أو تأخر التكنولوجيا أو حتى عدم تناسب…
أكمل القراءة »
على الرغم من أنَّ هذا الوصف الوظيفي لخدمة العملاء يبدو بسيطاً، إلَّا أنَّه ينطوي على تفاصيل عديدة ومعقدة يجب الإلمام بها…
أكمل القراءة »
ما هي تطبيقات خدمة العملاء؟ يعتمد اختيار أفضل تطبيقات خدمة العملاء على كيفية إدارتها لخدمة العملاء، فيعتمد ذلك تصميمَ الفرص…
أكمل القراءة »
طرحت خدمة البريد الأمريكية ميزة USPS Ground Advantage اليوم ، مما أحدث تغييرًا كبيرًا خلال ما قد يكون أحد أكثر…
أكمل القراءة »
مع صعود تقنية الذكاء الاصطناعي ، تحولت خدمة العملاء بمعدل استثنائي. في الوقت الحاضر ، يمكن للذكاء الاصطناعي أتمتة مهام…
أكمل القراءة »
رذاذا التجارة, مقالات التجارة الإلكترونية: Vom 10. مكرر 14. Juli 2023 Interessierte in der diesjährigen Compact CX Week alles über…
أكمل القراءة »
رذاذا التجارة, مقالات التجارة الإلكترونية: لقد ولت الأيام التي كان بإمكان شركة B2B التركيز فيها ببساطة على المنتج. في ذلك…
أكمل القراءة »
رذاذا التجارة, مقالات التجارة الإلكترونية: تميز عام 2022 بالاضطرابات العالمية والاضطراب المستمر في سلسلة التوريد حيث عمل تجار التجزئة على…
أكمل القراءة »
ملاحظة: هذا المقال مأخوذٌ عن المدير العام “رون توماس” (Ron Thomas)، يُحدِّثنا فيه عن تجربته في التأثير الإيجابي للإدماج في…
أكمل القراءة »