مفهومها

على الرغم من أنَّ هذا الوصف الوظيفي لخدمة العملاء يبدو بسيطاً، إلَّا أنَّه ينطوي على تفاصيل عديدة ومعقدة يجب الإلمام بها…

اليوم أصبح لزاماً على المنظمات الراغبة في تحقيق النجاح والاستمرار والصمود أمام المنافسة الشرسة، امتلاك أو إنشاء الميزة التنافسية؛ وذلك…

وحتى بعد مرور عدَّة أشهر من تلك الأزمة فإنَّ عائدات الشركات بقيَت أقل بنسبة تُقدَّر بحوالي 40%، واقترن ذلك بخسائر…