أصبح اليوم من الضروري أن تفهم الشركات كيفية استخدام وسائل التواصل الاجتماعي بفاعلية لزيادة البيع وتحقيق أهدافها التسويقية، ونحن هنا في هذا المقال يسعدنا أن نرشدك إلى كيفية استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لزيادة البيع.
كيف تستخدم وسائل التواصل الاجتماعي لزيادة البيع؟
يمكن استخدام وسائل التواصل الاجتماعي؛ لزيادة المبيعات من خلال مجموعة متنوعة من الاستراتيجيات، ومن ذلك:
أولاً: الترويج للمنتجات باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي
نبدأ في الإجابة عن سؤال: كيف تستخدم وسائل التواصل الاجتماعي لزيادة البيع؟
الإجابة هي؛ بخطوة الترويج للمنتجات عبر منصات التواصل الاجتماعي، وتوجد عدة طرائق يمكنك من خلالها الترويج لمنتجاتك باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي، وفيما يأتي بعض النصائح:
1. حدد أهدافك:
قبل أن تبدأ في الترويج لمنتجاتك على وسائل التواصل الاجتماعي، من الهام أن تحدد أهدافك.
2. زيادة الوعي بعلامتك التجارية:
هل تريد زيادة الوعي بعلامتك التجارية؟ أو جذب العملاء المحتملين؟ أو زيادة المبيعات؟
بمجرد أن تفهم أهدافك، يمكنك إنشاء استراتيجية مناسبة.
3. حدد جمهورك المستهدف:
من الهام أن تفهم جمهورك المستهدف قبل أن تبدأ في إنشاء محتوى. من هم؟ وما هي اهتماماتهم؟ وما هي القنوات الاجتماعية التي يستخدمونها؟ بمجرد أن تفهم جمهورك المستهدف، يمكنك إنشاء محتوى يجذب انتباههم ويلبي احتياجاتهم.
4. أنشئ محتوى جذاباً ومفيداً:
المحتوى؛ هو مفتاح النجاح على وسائل التواصل الاجتماعي، لذا يجب أن يكون المحتوى الذي تنشئه جذاباً ومفيداً لجمهورك المستهدف، ويجب أن يوفر لهم قيمة ويجعلهم يرغبون في التفاعل معك.
5. تفاعَل مع جمهورك:
لا يكفي مجرد نشر المحتوى على وسائل التواصل الاجتماعي، من الهام أيضاً استكمال العمل والتفاعل مع جمهورك، لذا شارك في المحادثات، وأجب عن الأسئلة، وقم بالرد على التعليقات، ويساعدك هذا على بناء علاقات مع عملائك المحتملين وجعلهم يشعرون بالتقدير.
6. استخدِم التحليلات:
يمكن أن تساعدك التحليلات على قياس نتائج حملاتك التسويقية على وسائل التواصل الاجتماعي، ويساعدك هذا على فهم ما يعمل وما لا يعمل، وإجراء التعديلات اللازمة لتحسين نتائجك.
فيما يأتي بعض الاستراتيجيات المحددة التي يمكنك استخدامها في الترويج لمنتجاتك على وسائل التواصل الاجتماعي:
- استخدم الصور ومقاطع الفيديو، الصور ومقاطع الفيديو؛ هي طريقة رائعة لجذب انتباه جمهورك وإظهار منتجاتك، لذا تأكد من أنَّ الصور ومقاطع الفيديو عالية الجودة وذات صلة بمنتجاتك.
- استخدم العلامات التوضيحية، يمكن أن تساعدك العلامات التوضيحية على الوصول إلى جمهور أكبر، لذا استخدم العلامات التوضيحية ذات الصلة بمنتجاتك أو جمهورك المستهدف.
- انشر محتوى منتظماً، من الهام أن تنشر محتوى منتظماً على وسائل التواصل الاجتماعي حتى يتمكن جمهورك من رؤية منتجاتك، لذا حدد جدولاً للنشر والتزم به.
ثانياً: واكب “التريند” على منصات التواصل الاجتماعي
يمكن أن تكون مواكبة “التريند” طريقة رائعة لزيادة المبيعات، ويمكن أن يساعدك الترويج لمنتجاتك أو خدماتك باستخدام “التريند” الحالي على الوصول إلى جمهور جديد وزيادة الوعي بعلامتك التجارية.
قد يكون “التريند” شيئاً مضحكاً، أو عبارة عن موسيقى معينة تضيفها في خلفية الفيديو الذي تنشره، أو شيئاً ما آخر يتحدث عنه الجميع في الفترة الحالية، لذا حاول الانتباه إلى ما يستقطب انتباه الجمهور واعتمد عليه في إيصال محتواك إليهم، ولكن من الهام أيضاً أن تتذكر أنَّ “التريند” يتغير باستمرار، لذا من الضروري أن تكون مرناً وقادراً على التكيف مع التغييرات، وإذا لم تكن على اطلاع دائم على “التريندات” الحالية، فقد تفقد فرصةً لزيادة المبيعات.
شاهد بالفديو: 6 طرائق فعالة وقليلة الكلفة لبيع منتجاتك
ثالثاً: الإعلانات المدفوعة لزيادة البيع
بالعودة إلى سؤال: كيف تستخدم وسائل التواصل الاجتماعي لزيادة البيع؟
نخبركم بضرورة القيام بالإعلانات المدفوعة بوصفها جزءاً من الخطة التسويقية، وبشكل عام يمكن أن تزيد الإعلانات المدفوعة المبيعات؛ فهي تساهم في الوصول إلى جمهور أكبر وعرض منتجاتك أو خدماتك أمام الأشخاص المهتمين بها، ومع ذلك من الهام أن تعي أنَّ الإعلانات المدفوعة ليست ضماناً ثابتاً لزيادة المبيعات؛ إذ يجب أن تترافق باستراتيجية تسويقية قوية ومحتوى جذاب ومفيد إذا كنت تريد تحقيق نتائج إيجابية، ولا تنسَ استخدم الكلمات المفتاحية المناسبة؛ فهي أداتك للوصول إلى جمهورك المستهدف، فاحرص عند إنشاء حملاتك الإعلانية المدفوعة على استخدام الكلمات المفتاحية التي يستخدمها جمهورك للبحث عن منتجاتك أو خدماتك.
من الضروري أيضاً أن يكون المحتوى الخاص بك عالي الجودة ومفيداً لجمهورك المستهدف ويجذب انتباههم ويجعلهم يرغبون في اتخاذ إجراء.
ثم لا تنسَ أن تتبعَ نتائج حملاتك الإعلانية المدفوعة حتى تتمكن من معرفة ما يعمل وما لا يعمل، ويساعدك هذا على تحسين حملاتك الإعلانية وتحقيق نتائج أفضل.
رابعاً: اختيار منصات التواصل الاجتماعي المناسبة للمشروع
لاختيار منصات التواصل الاجتماعي المناسبة لمشروعك؛ عليك مراعاة العوامل الآتية:
1. جمهورك المستهدف:
من الهام أن تفهمَ من هو جمهورك المستهدف قبل أن تبدأ في اختيار منصات التواصل الاجتماعي أو ما هي اهتماماتهم؟ وما هو عمرهم؟ وما هو جنسهم؟ أو ما هي المناطق التي يعيشون فيها؟ بمجرد أن تفهم جمهورك المستهدف؛ يمكنك تحديد المنصات التي يستخدمونها.
2. أهدافك:
ما هي أهدافك من استخدام التواصل الاجتماعي؟ أو هل تريد زيادة الوعي بعلامتك التجارية؟ وجذب العملاء المحتملين؟ أم زيادة المبيعات؟ بمجرد أن تفهم أهدافك، يمكنك تحديد المنصات التي يمكن أن تساعدك على تحقيقها.
3. نوع عملك:
يختلف نوع المحتوى الذي يمكنك نشره على منصات التواصل الاجتماعي حسب نوع عملك، وعلى سبيل المثال، إذا كنت تروِّج لشركة ملابس، فقد ترغب في التركيز على نشر الصور ومقاطع الفيديو، وإذا كنت تروج لشركة تكنولوجيا، فقد ترغب في التركيز على نشر المقالات والمحتوى التعليمي.
4. ميزانيتك:
تختلف تكلفة الإعلانات على منصات التواصل الاجتماعي حسب المنصة؛ فإذا كانت لديك ميزانية محدودة، فقد ترغب في التركيز على المنصات التي تقدم خيارات إعلانية أكثر وبأسعار معقولة.
إقرأ أيضاً: التحول من التسويق التقليدي إلى التسويق الرقمي
فيما يأتي بعض النصائح الإضافية لاختيار أنسب في منصات التواصل الاجتماعي لمشروعك:
1. ابدأ بقليل:
لا تحاول أن تكون موجوداً على كل منصات التواصل الاجتماعي في نفس الوقت، لذا ابدأ بقليل وركز على القيام بعمل جيد على المنصات التي تختارها.
2. قم بإجراء أبحاث:
اقرأ مقالات عن استخدام مواقع التواصل الاجتماعي للأعمال، وتحدث إلى أشخاص آخرين يستخدمونها، فيساعدك هذا على الحصول على فكرة أفضل عن كيفية اختيار المنصات المناسبة لمشروعك.
3. اختبر وجرِّب:
لا تخف من تجربة منصات مختلفة أو معرفة ما يناسبك، ويمكنك دائماً تغيير استراتيجية التواصل الاجتماعي الخاصة بك إذا لم تحقق النتائج التي تريدها.
فيما يأتي بعض الأمثلة على منصات التواصل الاجتماعي المناسبة لأنواع مختلفة من الأعمال:
- الأعمال التجارية التي تستهدف الشباب: “Instagram، TikTok، Snapchat”.
- الأعمال التجارية التي تستهدف المهنيين: “LinkedIn، Twitter”.
- الأعمال التجارية التي تستهدف العائلات: “Facebook، YouTube”.
من خلال مراعاة العوامل المذكورة آنفاً، يمكنك اختيار منصات التواصل الاجتماعي المناسبة لمشروعك ثم تحقيق أهدافك.
خامساً: تخصيص محتوى لكل منصة من منصات التواصل الاجتماعي
لكل منصة من منصات التواصل الاجتماعي جمهورها وخصائصها الخاصة؛ لذلك من الهام تخصيص المحتوى لكل منصة؛ لضمان الوصول إلى أكبر عدد ممكن من الأشخاص وتحقيق أهدافك من استخدام التواصل الاجتماعي.
فيما يأتي بعض النصائح في تخصيص المحتوى لكل منصة من منصات التواصل الاجتماعي:
1. افهم جمهورك.
2. استخدم تنسيقات المحتوى المناسبة:
تدعم كل منصة من منصات التواصل الاجتماعي تنسيقات المحتوى المختلفة، وعلى سبيل المثال، يتميز “Instagram” بتنسيقات الصور ومقاطع الفيديو، بينما يتميز “Twitter” بالمقالات والقصص القصيرة، لذا استخدم تنسيقات المحتوى المناسبة لكل منصة؛ لجذب انتباه جمهورك وضمان أن يتمكنوا من الوصول إلى المحتوى الخاص بك بسهولة.
3. استخدم اللغة المناسبة:
تختلف اللغة التي يستخدمها الناس على كل منصة من منصات التواصل الاجتماعي، على سبيل المثال يميل الناس على “Twitter” إلى استخدام لغة أكثر رسمية من الناس على “TikTok”، لذا استخدم اللغة المناسبة لكل منصة؛ لضمان أن يفهم جمهورك المحتوى الخاص بك.
4. استخدم “الهاشتاجات” المناسبة:
يمكن أن تساعدك “الهاشتاجات” على الوصول إلى جمهور أكبر على منصات التواصل الاجتماعي؛ لذا اختر “الهاشتاجات” التي ترتبط في محتواك وجمهورك المستهدف.
5. قم بإجراء اختبارات:
لا تخف من تجربة تنسيقات المحتوى المختلفة واللغات و”الهاشتاجات” لرؤية ما يعمل وما لا يعمل، فيساعدك هذا على تحسين استراتيجية التواصل الخاصة بك وتحقيق نتائج أفضل.
فيما يأتي بعض الأمثلة على كيفية تخصيص المحتوى لكل منصة من منصات التواصل الاجتماعي:
- على “Instagram” يمكنك نشر صور ومقاطع فيديو عالية الجودة تبرز منتجاتك أو خدماتك، ويمكنك أيضاً استخدام تنسيقات المحتوى مثل القصص والبث المباشر؛ للتفاعل مع جمهورك.
- على “Twitter” يمكنك نشر مقالات طويلة ومقالات قصيرة حول مواضيع تهم جمهورك، ويمكنك أيضاً استخدام تنسيقات المحتوى مثل الأسئلة والاستطلاعات؛ لبدء محادثات مع جمهورك.
- على “Facebook” يمكنك نشر مجموعة متنوعة من المحتوى، ومن ذلك الصور ومقاطع الفيديو والمقالات والأحداث، ويمكنك أيضاً استخدام مجموعات “Facebook” لإنشاء مجتمعات تتعلق باهتماماتك.
- على “LinkedIn” يمكنك نشر مقالات وأخبار ومحتوى تعليمي عن مجال عملك، ويمكنك أيضاً استخدام تنسيقات المحتوى، مثل مقاطع الفيديو والمقابلات؛ لمشاركة قصص نجاحك.
- على “TikTok” يمكنك نشر مقاطع فيديو قصيرة وممتعة؛ لتجذب انتباه جمهورك، ويمكنك أيضاً استخدام تنسيقات المحتوى مثل التحديات والمقاطع الصوتية؛ لزيادة التفاعل مع جمهورك.
من خلال تخصيص المحتوى الخاص بك لكل منصة من منصات التواصل الاجتماعي، يمكنك الوصول إلى أكبر عدد ممكن من الأشخاص وتحقيق أهدافك من استخدامها لزيادة البيع.
شاهد بالفديو: أهمية وسائل التواصل الاجتماعي في التسويق
سادساً: الاستعانة في المؤثرين
لاستكمال الإجابة عن سؤال: كيف تستخدم وسائل التواصل الاجتماعي لزيادة البيع؟
لا بد أن نشير إلى الدور الذي يقوم به المؤثرون على كل منصة من منصات التواصل الاجتماعي، فهم يقومون بما يأتي:
1. زيادة الوعي بالعلامة التجارية:
يمكن للمؤثرين الوصول إلى جمهور كبير من الناس الذين قد لا يكونون على دراية بعلامتك التجارية، وذلك من خلال إنشاء محتوى جذاب ومميز عن علامتك التجارية، ويمكنهم مساعدة مزيد من الناس على معرفة مزيد من المعلومات عنها.
2. زيادة المبيعات المباشرة:
يمكن للمؤثرين الترويج مباشرة لمنتجاتك أو خدماتك من خلال نشر روابط أو رمز للخصم في محتوى وسائل التواصل الاجتماعي الخاص بهم؛ ويمكن أن يؤدي هذا إلى زيادة المبيعات المباشرة في علامتك التجارية.
3. زيادة التحويلات:
يمكن للمؤثرين مساعدة علامتك التجارية على زيادة التحويلات من خلال الترويج لمحتوى يحثُّ المستخدمين على اتخاذ إجراء، مثل زيارة موقع الويب الخاص بك أو الاشتراك في قائمتك البريدية.
4. بناء الولاء للعلامة التجارية:
يمكن للمؤثرين بناء الولاء للعلامة التجارية من خلال إنشاء محتوى يعزز علاقة المتابعين مع علامتك التجارية، وعندما يشعر المتابعون بارتباطهم بعلامتك التجارية، يكونون أكثر عرضة لشراء منتجاتك أو خدماتك.
في هذا الصدد نذكر مثالاً عندما قامت شركة “Nike” بالاستعانة بالمؤثرة الرياضية الشهيرة “Serena Williams” لإطلاق مجموعة جديدة من الأحذية الرياضية، فقامت “Williams” بنشر صور ومقاطع فيديو لها وهي ترتدي الأحذية الجديدة على حساباتها على وسائل التواصل الاجتماعي؛ وهذا أدى إلى زيادة الطلب على الأحذية بشكل كبير.
في الختام:
إنَّ استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لزيادة البيع، أصبح خطوة ضرورية ليس من أجل زيادة المبيعات فقط إنَّما من أجل زيادة الوعي بعلامتك التجارية، وعلى الرغم من كون هذا الأمر يبدو سهلاً في ظاهره إلا أنَّه يحتاج إلى دراسة عميقة قبل البدء من أجل تحصيل أفضل النتائج.
