8 ممارسات لصياغة عبارة دعوة فعّالة إلى العمل

ولكن كيف تنشئ عبارة دعوة إلى العمل مميزة وتحقق من خلالها النتائج المرجوة؟ نستعرض في مقالتنا هذه نصائح لإنشاء زر دعوة إلى العمل مع أمثلة قوية عنها لتتمكن من صياغتها بنفسك.

ما هي عبارة الدعوة إلى العمل؟

هي كلمة أو عبارة تحثُّ المستخدمين على اتخاذ إجراء، وهو مصطلح تسويقي لوصف عملية حث الجمهور على التصرف بطريقة معينة.

قد تكون عبارة الدعوة إلى العمل على شكل زر يمكن النقر عليه أو مجرد نص، ويمكن أن تظهر هذه الأزرار والعبارات في أي مكان عبر رحلة المستخدم تريد توجيهه إليها.

لنفترض أنَّك تود بيع الأحذية عبر منصة “إنستغرام” (Instagram)، وصغت عبارات دعوة للعمل واضحة على وسائل التواصل الاجتماعي، فربما أضفت إحداها إلى نهاية الشرح التوضيحي للمنشور والتي تقول فيها: “انقر فوق الرابط الموجود في سيرتنا الذاتية”، إذ يقود هذا الرابط إلى صفحة المنتج التي تحتوي على معلومات حول الأحذية المتوفرة، والتي تتضمن زر دعوة إلى العمل تقول فيها: “أضف إلى عربة التسوّق”.

لا يقتصر استخدام عبارات الدعوة إلى العمل على وسائل التواصل الاجتماعي فحسب؛ بل يمكن أن تظهر أيضاً في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بحملة تسويق عبر البريد الإلكتروني، وفي الإعلانات المدفوعة، وفي نهاية المقالات في المدونات، وعلى صفحات الهبوط. يشيع استخدام عبارات الدعوة إلى العمل في المطبوعات أيضاً، مثل اللوحات أو النشرات الإعلانية التي تقول: “اتصل الآن!”

أمثلة شائعة عن عبارات الدعوة إلى العمل

هناك الكثير من عبارات الدعوة إلى العمل، ولكن هناك بعض العبارات المجرَّبة التي تُستخدم باستمرار، وهي عبارات بسيطة تخبر المستخدم بما يجب عليه فعله بالضبط وما سيظهر له تحديداً بعد المتابعة. تحمل البساطة قوة، ولهذا السبب تُستخدم هذه الكلمات مراراً وتكراراً. إليك فيما يلي بعض عبارات الدعوة إلى العمل الشائعة:

• اشترِ الآن.
• اشترك.
• اتصل بنا.
• جرِّب مجاناً.
• جرِّب الآن.
• أضف إلى سلة التسوق.
• احصل على مزيد من المعلومات.
• ابدأ الآن.
• انضم إلينا.
• اقرأ أكثر.

أهمية عبارة الدعوة إلى العمل الفعالة

تسهم عبارة الدعوة إلى العمل المُصاغة بإتقان في توجيه المستخدمين إلى أهدافك إذا كانت خطة العمل مناسبة. تثير عبارات الدعوة إلى العمل الفعالة انتباه العملاء وتحفزهم على اتخاذ الخطوة اللازمة لتحقيق أهدافهم؛ فهي تعزز ثقة العملاء في الشركة، وتوضح مدى أمانها وجدارتها بالثقة والراحة التي تمنحها للعملاء، الأمر الذي يؤدي إلى زيادة تحويل العملاء المحتملين إلى عملاء دائمين أو توجيه الزيارات إلى حيث تريد.

تساعد عبارات الدعوة للعمل أيضاً في مكافحة حالة ملل القرار، إذ تؤدي كثرة الخيارات إلى الشعور بالارتباك. تساعد عبارات الدعوة إلى العمل في التخلص من هذا الشعور عبر إعطاء المستخدمين أمراً مباشراً.

شاهد بالفيديو: كيف تحفّز موظفيك في العمل؟

أفضل الممارسات لإنشاء عبارات دعوة إلى العمل فعالة

هناك أساليب ناجحة وأخرى خاطئة لصياغة عبارات الدعوة إلى العمل؛ إذ عليك التفكير في أمور مثل كتابة المحتوى التسويقي والتصميم والمرئيات ومكان الزر في صفحة الموقع الإلكتروني.

ربما يبدو الأمر معقداً، ولكنَّنا سنساعدك عبر تقديم قائمة ب 8 ممارسات مفيدة لإنشاء زر الدعوة إلى العمل.

1. الإيجاز والوضوح

يجب أن تكون عبارة الدعوة إلى العمل موجزة، وتتضمن طلباً واضحاً، سواء كان ذلك الطلب الانضمام إلى قائمة البريد الإلكتروني أم شراء منتج أو خدمة. لا تضع زر الدعوة إلى العمل ضمن فقرة طويلة لا ينتبه لها أحد؛ بل يجب أن تضعه في مكان بارز يراه المستخدمون بسهولة.

2. جعل الزر مرئياً

لا يقرأ الناس كل المحتوى في صفحات المواقع الإلكترونية، وبالتأكيد لا يحبون البحث عن شيء ما. فإذا لم تكن عبارة الدعوة إلى العمل واضحة، ستفقد اهتمام الجمهور فوراً. تذكَّر أنَّ المنافسين ربما يفعلون ما تفعله أيضاً، وأنَّ العملاء لديهم حق اختيار ما يثير انتباههم.

لذا، اجعل أزرار أو عبارات الدعوة إلى العمل مرئية بوضوح على صفحة الموقع. يمكنك أيضاً تخصيص الصور أو تصميم الموقع للإشارة إلى زر الدعوة إلى العمل.

3. استخدام المساحة البيضاء

إحدى الطرائق الفعالة للتأكد من انتباه الناس لزر الدعوة إلى العمل هي إحاطته بمساحة بيضاء. لا تتردد في استخدام المساحة البيضاء على موقعك الإلكتروني، فهي تتيح للمستخدمين التوقف قليلاً بين المحتوى والآخر، وتساعد على إبراز المعلومات المهمة.

4. استخدام الألوان المتباينة أو الداكنة

علامات التوقف في إشارات المرور لونها أحمر لسبب وجيه؛ لأنَّ اللون هذا برَّاق وملفت للنظر ويمكن تمييزه عن المحيط. ينطبق الأمر ذاته على ألوان زر الدعوة إلى العمل. لا ينبغي اختيار لون مختلف كلياً عن ألوان علامتك التجارية؛ بل يكفي استخدام اللون الثانوي الذي تعتمده.

5. وضع عبارة الدعوة للعمل في مكان مناسب في صفحة الموقع

إنَّ للمكان الذي تضع فيه أزرار الدعوة إلى العمل في الموقع أهمية كبيرة؛ إذ عليك أن تضع في الحسبان سلاسة رحلة المستخدمين، والذين قد يرغب بعضهم في التسوق فوراً أو التوجُّه إلى الصفحة التالية، بينما يفضل آخرون تصفح صفحة الهبوط قبل المتابعة.

يجب وضع عبارة الدعوة إلى العمل أسفل العنوان الرئيسي في نهاية الصفحة؛ لأنَّك يجب إثارة اهتمام الناس على الفور (إذا كانوا راغبين بذلك)، ومنح أولئك الذين يحتاجون إلى المزيد من الوقت فرصة أخرى للوصول إلى زر الدعوة للعمل في الأسفل.

6. إرفاق الزر بنص داعم مفيد

النص الداعم هو المحتوى الذي يأتي قبل عبارات الدعوة إلى لعمل أو بينها، والذي قد يكون مقالة، أو نصاً من البريد الإلكتروني، أو نصاً موجوداً على موقعك الإلكتروني، أو أي نص يدعم زر الدعوة للعمل.

هذه المعلومات الإضافية هي فرصتك لتُظهر للجمهور الفائدة التي ستعود عليهم عند النقر على زر الدعوة إلى العمل. ربّما تحاول حث الجمهور على الاشتراك في النشرة الإعلامية عبر البريد الإلكتروني مثلاً، وكي تنجح في ذلك، عليك توضيح فائدة هذه النشرة الإعلامية لهم.

قد تكتب محتوى تسويقياً مثل: “نحن نبحث في الآلاف من عينات كتابة المحتوى التسويقي، ونختار ما يناسبك منها لتعيد استخدامها بما يخدمك. بالإضافة إلى ذلك، نخبرك بالضبط عن سبب فاعليتها، كي لا تقضي وقتك تبحث عن استراتيجيات مناسبة. أبهر عملاءك، ووفر وقتك، وكن خبيراً في مجالك. سجل اليوم”.

يسلِّط النص الداعم الضوء على الفوائد بحيث تبدو عبارة الدعوة إلى العمل مقنعة أكثر؛ لأنَّ المستخدمين يعرفون بالضبط ما سيحصلون عليه عند الاشتراك في النشرة الإعلامية عبر البريد الإلكتروني وكيف سيستفيدون منها.

7. كتابة محتوى تسويقي مدروس

إلى جانب إضافة النص الداعم المفيد، يجب أن تكون بقية المحتوى التسويقي مناسبة أيضاً؛ إذ يجب أن يكون كل شيء مرتبط بعلامتك التجارية وموجه للجمهور مباشرة، بدءاً من العناوين الرئيسة في الموقع ووصولاً إلى المنشورات على وسائل التواصل الاجتماعي.

انتبه أيضاً إلى اللغة التي تستخدمها في عبارات الدعوة إلى العمل والنصوص الموجودة حولها؛ إذ تؤثر الكلمات القوية في عواطف الجمهور.

ولكن، لا تُربك الجمهور، فعلى الرغم من أنَّ النص المحيط بالزر يحمل لغة قوية، إلا أنَّ عبارات الدعوة إلى لعمل يجب أن تكون واضحة كي يعرف الجمهور وجهتهم. عبارات مثل: “أجرِ الاختبار” أو “تسوق الآن” تعطي الجمهور المعلومات اللازمة ليعرفوا ما  يؤدي إليه النقر على الزر.

8. إجراء اختبار

الطريقة الوحيدة لاكتشاف أفضل العبارات في أزرار الدعوة إلى العمل هي اختبارها. يساعد إجراء اختبار أ/ب لعبارات الدعوة إلى العمل في تحديد تلك التي تحقق أفضل أداء منها.

الأمر بسيط: يمكنك تغيير عنصر واحد (مثل العبارة أو مكان الزر في الموقع أو ألوانه) وتجربته لفترة زمنية معينة، ثم مقارنته مع النسخ السابقة.