استراتيجية التسويق المستهدف: أهميتها وطرق استخدامها

تختلف طريقة التسويق المتبعة في الترويج لمنتج أو خدمة ما بناء على عوامل عديدة، وبناء على ذلك يقسم التسويق إلى عدة أنواع رئيسة، منها: التسويق الشامل والتسويق المُستهدَف والتسويق المباشر والتسويق عبر الإنترنت وعبر المحتوى والتسويق بالمؤثرين والتسويق بالأحداث.

سوف نتناول في هذا المقال إحدى أهم استراتيجيات التسويق، وهي استراتيجية التسويق المُستهدَف، وسوف نتحدث عن أهميتها وطرائق استخدامها لتكون أكثر فاعلية وتأثيراً في الشريحة المقصودة من العملاء.

ما هي استراتيجية التسويق المُستهدَف؟

يمكن أن نعرِّف استراتيجية التسويق المُستهدَف على أنَّها عملية تحديد مجموعة العملاء الأكثر احتمالاً لشراء منتج ما أو خدمة معينة، وتساعد هذه الاستراتيجية الشركات على تخصيص رسائلها التسويقية وحملاتها؛ وذلك من أجل جذب مجموعة العملاء تلك وبشكل أكثر فاعلية.

من الهام في سياق التعرف إلى استراتيجية التسويق المُستهدَف أن نفهم الفرق بين كل من التسويق الشامل والمُستهدَف، ويمكننا القول إنَّهم على النقيض من بعضهما، وتحت مسمى التسويق الشامل تقوم الشركات بتجاهل الاختلاف بين أذواق واحتياجات العملاء، إذ يتم تصميم المنتج والمزيج التسويقي نفسه للجميع، أما في حال التسويق المُستهدَف يتم التركيز أكثر على أذواق واحتياجات العملاء.

أهمية استراتيجية التسويق المُستهدَف:

إنَّ التركيز على شريحة معينة من العملاء وإنشاء حملات تسويقية خاصة بهم من شأنه أن يعود بفوائد كبيرة على الشركة التي تتبع هذه الاستراتيجية التسويقية، والتي اتفقنا أنَّها استراتيجية التسويق المُستهدَف، وفيما يأتي بعض النقاط التي توضح أهمية استراتيجية التسويق المُستهدَف:

1. زيادة الكفاءة والفاعلية:

يساعد التسويق المُستهدَف الشركات على تخصيص جهودها التسويقية بشكل أكثر فاعلية، وهذا يؤدي إلى زيادة الكفاءة والفاعلية، فعندما تخطب الشركة شريحة معينة من العملاء فهي تستخدم ثيمة تثير انتباههم، مثل استهداف النساء مثلاً في شركة لشفرات الحلاقة واستخدام اللون الوردي في الحملة التسويقية.

2. تحسين الاستهداف:

يسمح التسويق المُستهدَف للشركات باستهداف جمهورها بشكل أكثر دقة، وهذا يؤدي إلى تحسين الاستجابة والنتائج، فعندما تتوجَّه الشركة لكل شريحة من شرائح العملاء بخطاب تسويقي يثير اهتمامهم، فهذا يعني ازدياد استجابة العملاء للحملة.

3. زيادة الإيرادات:

يؤدي التسويق المُستهدَف إلى زيادة الإيرادات من خلال تحسين الاستهداف وزيادة الكفاءة، ومن ثم زيادة البيع.

كيفية استخدام استراتيجية التسويق المُستهدَف:

من أجل استخدام استراتيجية التسويق المُستهدَف وجعلها فعالة؛ يجب اتباع النصائح الآتية:

1. حدد أهدافك التسويقي:

ما الذي تريد تحقيقه من خلال استراتيجية التسويق المُستهدَف؟ هل تريد زيادة المبيعات؟ زيادة الوعي بالعلامة التجارية؟ جذب عملاء جدد؟

2. افهم جمهورك المُستهدَف:

من هم العملاء الذين تستهدفهم؟ قبل أن تبدأ في تطوير حملاتك التسويقية، من الهام أن تفهم جمهورك المُستهدَف، ما هي احتياجاتهم ورغباتهم؟ ما هي اهتماماتهم وعاداتهم؟ بمجرد أن تفهم جمهورك المُستهدَف، يمكنك إنشاء رسائل وحملات تسويقية أكثر صلة وتأثيراً.

3. قسِّم السوق:

يمكن أن يساعدك تقسيم السوق على إنشاء رسائل وحملات تسويقية أكثر صلة، فيمكن تقسيم السوق إلى مجموعات مختلفة بناءً على مجموعة متنوعة من العوامل، مثل الموقع الجغرافي، العمر، الجنس، الاهتمامات، السلوك.

4. اختر قطاعات السوق:

بعد تقسيم السوق، اختر القطاعات التي تستهدفها، يجب أن تكون هذه القطاعات ذات أهمية بالنسبة إليك وقابلة للوصول إليها.

5. طوِّر رسائل وحملات تسويقية مخصصة:

طوِّر رسائل وحملات تسويقية مخصصة لكل قطاع مُستهدَف، ويجب أن تعكس هذه الرسائل والحملات احتياجات ورغبات العملاء في كل قطاع.

6. قس نتائجك:

من الهام قياس نتائج استراتيجية التسويق المُستهدَف الخاصة بك لتحديد ما إذا كانت ناجحة، ويمكن القول لتحقيق أقصى استفادة من استراتيجية التسويق المُستهدَف، من الهام أن تكون رسائلك وحملاتك التسويقية مخصصة وذات صلة وفعالة.

فوائد استخدام استراتيجية التسويق المُستهدَف:

إنَّ اتباع استراتيجية التسويق المُستهدَف في حملاتك التسويقية من شأنه أن يعود عليك بالعديد من الفوائد، والتي نذكر منها:

1. زيادة فاعلية التسويق:

تساعد استراتيجية التسويق المُستهدَف الشركات على تخصيص حملاتها التسويقية، وذلك لجذب العملاء لشراء منتجاتها، وهذا يؤدي إلى زيادة معدلات الاستجابة والتحويل.

2. تحسين العائد على الاستثمار:

تساعد هذه الاستراتيجية الشركات على تحسين عائد الاستثمار (ROI) في حملاتها التسويقية؛ وذلك لأنَّها تكون قادرة على التركيز على العملاء الأكثر احتمالية لشراء منتجاتها، وهذا يؤدي إلى خفض التكاليف وزيادة المبيعات.

3. تعزيز الولاء للعلامة التجارية:

تساعد الاستراتيجية على تعزيز الولاء للعلامة التجارية من خلال تقديم رسائل وحملات تسويقية مخصصة تلبِّي احتياجات ورغبات العملاء، وهذا يؤدي إلى زيادة تكرار الشراء والعملاء المنتظمين.

شاهد بالفيديو: اهمية وسائل التواصل الاجتماعي في التسويق

التحديات التي تواجه استراتيجية التسويق المُستهدَف:

إذا كنت ترغب باستخدام استراتيجية التسويق المُستهدَف، من الهام جداً أن تفهم التحديات التي قد تواجهك وأن تكون على استعداد لمواجهتها، فقد يكون التسويق المُستهدَف أداة مساعدة وبقوة للشركات على تحقيق أهدافها التسويقية، ولكن من الضروري أن تنفذ الاستراتيجية بعناية.

سوف نستعرض فيما يأتي بعض من التحديات التي تواجه استراتيجية التسويق المُستهدَف:

• تتطلب استراتيجية التسويق المُستهدَف فهماً عميقاً للعملاء المُستهدَفين، فيجب على الشركات إجراء أبحاث تسويقية لمعرفة احتياجات ورغبات العملاء المُحتمَلين.
• يمكن أن تكون استراتيجية التسويق المُستهدَف معقدة ومكلفة التنفيذ، وقد تتطلب من الشركات استخدام أدوات وتقنيات تسويقية متخصصة لتنفيذ استراتيجية مُستهدَفة بفاعلية.
• قد لا تكون استراتيجية التسويق المُستهدَف مناسبة لجميع الشركات، فإذا كان جمهورك المُستهدَف صغيراً أو غير متجانس، من الممكن ألا يكون التسويق المُستهدَف فعالاً.

طرائق للتغلب على التحديات التي تواجه استراتيجية التسويق المُستهدَف:

بعد أن عرفنا التحديات التي تواجه استراتيجية التسويق المُستهدَف، لا بد أن ننوِّه أنَّه للعثور على شريحة مُستهدَفة بشكل أسهل، يحب اتباع الطرائق الآتية:

• التركيز على المجموعات الفرعية الصغيرة من العملاء المُستهدَفين، فيساعدك ذلك على تبسيط عملية البحث عن العملاء المُستهدَفين وتحسين فاعلية حملاتك التسويقية.
• استخدام الأدوات والتقنيات التسويقية المناسبة، فتتوفر مجموعة متنوعة من الأدوات والتقنيات التسويقية التي يمكن أن تساعدك على تنفيذ استراتيجية التسويق المُستهدَف بفاعلية.
• إجراء اختبارات A/B يمكن أن يساعدك إجراء اختبارات A/B على تحديد الرسائل والحملات التسويقية الأكثر فاعلية.

طرائق تنفيذ استراتيجية التسويق المُستهدَف:

بعد أن تحدَّثنا عن استراتيجية التسويق المُستهدَف نصل الآن إلى طرائق تنفيذ هذه الاستراتيجية للوصول إلى السوق، وأهمها:

1. التسويق عبر البريد الإلكتروني:

يمكن للشركات استخدام البريد الإلكتروني لإرسال رسائل مخصصة للعملاء المُحتمَلين والعملاء الحاليين، يمكن أن تتضمن هذه الرسائل عروضاً ترويجية، وأخباراً عن المنتجات أو الخدمات، أو معلومات مفيدة.

2. التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي:

يمكن للشركات استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لإنشاء محتوى مخصص يستهدف اهتمامات العملاء المُحتمَلين، يمكن أن يشمل ذلك مشاركة الصور ومقاطع الفيديو، ونشر المقالات أو التعليقات، والرد على الأسئلة.

3. الإعلانات المُستهدَفة:

يمكن للشركات استخدام الإعلانات المُستهدَفة لعرض رسائلها إلى أشخاص محددين بناءً على عوامل مثل الموقع الجغرافي، والعمر، والجنس، والاهتمامات، ويمكن أن يكون هذا مفيداً للشركات التي ترغب في الوصول إلى جماهير محددة.

يجب التنويه إلى أنَّه عند اختيار طريقة لتنفيذ استراتيجية التسويق المُستهدَف، من الهام مراعاة عدة عوامل مثل أهدافك التسويقية وجمهورك المُستهدَف وميزانيتك، ويجب التنويه إلى أنَّه عند تنفيذ استراتيجية التسويق المُستهدَف، من الهام اختيار القنوات التسويقية المناسبة لجمهورك المُستهدَف.

على سبيل المثال إذا كان جمهورك المُستهدَف ينشط على وسائل التواصل الاجتماعي، فقد ترغب في التركيز على التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، وإذا كان جمهورك المُستهدَف يقضي وقتاً أقل على الإنترنت، فقد ترغب في التركيز على التسويق عبر البريد الإلكتروني أو التسويق عبر الهاتف.

عيوب استراتيجية التسويق المُستهدَف:

على الرغم من فوائد استراتيجية التسويق المُستهدَف الكثيرة لكنَّها في نظر الكثيرين لا تخلو من العيوب، وتبرز عيوب استراتيجية التسويق المُستهدَف بأنَّها نوع من التسويق المعقَّد، ويتطلب تنفيذها تكاليف كثيرة، وتفرض على الشركات استخدام أدوات وتقنيات تسويقية مخصصة وذلك لتنفيذ استراتيجية فعالة.

قد لا تكون استراتيجية التسويق المُستهدَف مناسبة لجميع الشركات، فإذا كان جمهورك المُستهدَف صغيراً أو غير متجانس، فقد لا يكون التسويق المُستهدَف فعالاً، ويمكن أن يؤدي التسويق المُستهدَف إلى تفاقم التحيزات إذا لم يتم تنفيذه بعناية، ويمكن أيضاً أن يؤدي التسويق المُستهدَف إلى استهداف مجموعات معينة من الناس بشكل غير عادل.

في الختام:

إنَّ التسويق المُستهدَف هو استراتيجية تسويقية قوية يمكن أن تساعد الشركات على تحقيق أهدافها التسويقية وتحسين نتائجها، وذلك من خلال فهم جمهورها المُستهدَف بشكل أفضل وإنشاء محتوى مخصص يلبِّي احتياجاتهم، ومن ثم يمكن للشركات زيادة الكفاءة والفاعلية وتحسين الاستهداف وزيادة الإيرادات.

لكن قبل البدء بتطبيق استراتيجية التسويق المُستهدَف يجب على الشركات دراسة ما إذا كانت هذه الاستراتيجية مناسبة لجمهورها، والتي نؤكد بأنَّها لن تكون ناجعة معه إذا كان صغيراً نسبياً أو غير متجانس.