10 نصائح عامة للتسويق عبر البريد الإلكتروني:
فيما يأتي ملخَّص للنصائح الأساسية التي غالباً ما يتجاهلها المسوِّقون رغم أنَّها تقدم تجربة أفضل للمشتركين.
21. سهِّل عملية إلغاء الاشتراك:
بعد إضافة جهات الاتصال إلى قائمتك، عليك أن تفعل كل ما في وسعك للحفاظ عليها؛ سهِّل عملية إلغاء الاشتراك لكي توفر تجربة إيجابية لجهات اتصالك، وقد يكون شخصٌ ما مهتماً بعلامتك التجارية، لكنَّه لم يعد يريد رسائل بريدك الإلكتروني، فإذا كان إلغاء الاشتراك صعباً، فقد تتولد لديه مشاعر سلبية تجاه علامتك التجارية تضطره إلى اختيار أحد منافسيك، وما عليك سوى أن تضع رابطَ إلغاء الاشتراك في مكان يسهل العثور عليه.
22. لا تشترِ قوائم البريد الإلكتروني:
توجد عدة أسباب تثنيك عن إرسال رسائل البريد الإلكتروني إلى القائمة المدفوعة، منها:
- لن يفهم أي من هؤلاء المستلمين سبب تلقيهم رسالة من شركة ربما سمعوا عنها وربما لا.
- سيلغي كثير منهم اشتراكهم ولن يتحولوا إلى عملاء على أي حال.
- الأسوأ من ذلك هو أنَّك تنتهك قوانين البريد الإلكتروني عندما ترسل رسائل غير مرغوب فيها.
أنشئ قائمتك بنزاهة، وتجنب شراءها بأي ثمن.
23. استخدِم تصميماً يتوافق مع الهاتف المحمول:
ألق نظرة على هذه الإحصاءات:
- قد تُحذف رسائل البريد الإلكتروني التي لا تُعرض على وجه صحيح على الأجهزة المحمولة في أقل من ثلاث ثوانٍ.
- ما لا يقل عن 50% من عمليات فتح البريد الإلكتروني تحدث على الأجهزة المحمولة (يصعب تحديد رقم دقيق، لكنَّه كبير).
- يفتح مستخدمو الهاتف المحمول برنامج البريد الإلكتروني بتواتر أكبر بثلاث مرات من مستخدمي الحاسب.
- 52% من المستخدمين أقل ميلاً للشراء من شركة تقدم تجربة سيئة على الهاتف المحمول.
ماذا تعني كل هذه الأرقام؟ باختصار، عليك توفير تجربة إيجابية للبريد الإلكتروني في الهاتف المحمول، فاحرص على استخدام قوالب لرسائل البريد الإلكتروني متوافقة مع الهاتف المحمول (يجب على موفري خدمة البريد الإلكتروني تسهيل ذلك)، واجعل نص الرسالة واضحاً وسهل القراءة.
24. أضف نصاً بديلاً إلى الصور والأزرار:
يساعد النص البديل عن الصورة على إخبار متصفحي الويب وعملاء البريد الإلكتروني بمزيد من المعلومات عن محتوى الصورة، وهذا مفيد لسببين:
- مساعدة ضعاف البصر على فهم ما تحويه الصورة.
- توفير نص بديل في حالة عدم إمكانية تحميل الصورة.
25. أرسل الرسائل في أفضل الأوقات:
يختلف أفضل وقت لإرسال البريد الإلكتروني اعتماداً على جمهورك؛ لذلك عليك فهم جمهورك لمعرفة الأوقات التي ينشطون فيها على الإنترنت.
شاهد بالفديو: 7 نصائح لكتابة عنوان بريد إلكتروني ممتاز
26. خطِّط لجدولة رسائل بريدك الإلكتروني في أيام محددة:
يمكنك أتمتة إرسال الرسائل في أيام معينة ينشط فيها جمهورك، وتساعدك وسائل التواصل الاجتماعي وأدوات التسويق على تحديد هذه الأيام بالضبط.
27. استخدم تقويماً لإدارة برنامج التسويق عبر البريد الإلكتروني:
تساعد التقويمات وأدوات التخطيط في تنظيم عملك، ويؤدي التنظيم إلى تحقيق النتائج، وبدلاً من تفويت إرسال بريدك الإلكتروني، نظِّم عملية الإرسال باستخدام تقويم لإدارة برنامج التسويق.
28. حسِّن تواتر إرسال البريد الإلكتروني:
الحفاظ على وتيرة ثابتة هو أساس النجاح، لكن هذا لا يعني أنَّك يجب أن تلتزم بالقيام بالأشياء بنفس الطريقة التي اعتدت عليها دائماً، يُحسِّن المسوقون الأذكياء نهجهم بناءً على بيانات الأداء في فترات زمنية مختلفة، وهذا ينطبق على التسويق عبر البريد الإلكتروني؛ لذا مرة واحدة في الشهر، فكر في تحليل معدل إرسال الرسائل التسويقية عبر البريد الإلكتروني بالإجابة عن هذه الأسئلة:
- ما هي الأوقات التي تحقق أفضل أداء؟
- ما هي الأيام التي تحقق أفضل أداء؟
- هل ينخفض عدد مرات فتح الرسائل عند إرسال عدد معين من رسائل البريد الإلكتروني؟
- هل تتلقى عدداً كبيراً من الشكاوى بشأن الإفراط في إرسال رسائل البريد الإلكتروني (وهل ترتبط هذه الشكاوى بانخفاض عدد مرات الفتح)؟
اجمع هذه البيانات باستخدام التحليلات داخل التطبيق في مزود خدمة البريد الإلكتروني الخاص بك، ثم عدِّل جدولك الزمني وفقاً لذلك.
29. أضف تعليمات القائمة البيضاء إلى رسائل البريد الإلكتروني:
القائمة البيضاء هي عملية بسيطة يستخدمها مستلمو البريد الإلكتروني للتوثق من أنَّ الرسائل الواردة من مرسل معين تصل مباشرة إلى صندوق بريدهم الوارد (بدلاً من مجلد البريد العشوائي)، ويلتزم معظم مرسلي البريد الإلكتروني بتعليمات القائمة البيضاء في حملات البريد الإلكتروني التي يطلقونها لضمان وصولها مباشرة إلى البريد الوارد لأكبر عدد ممكن من المستلمين، وتتمثل الطريقة الشائعة في إضافة رسالة قصيرة إلى محتوى بريدك الإلكتروني، مثل: “للاستمرار في تلقي رسائل البريد الإلكتروني منَّا، يرجى إضافتنا إلى دفتر عناوينك”.
30. قسِّم قائمة البريد الإلكتروني حسب الاهتمامات:
قد يكون لدى المشتركين في قائمة بريدك الإلكتروني اهتمامات فريدة أو خلفيات مختلفة، وقد لا يؤدي إرسال نفس الرسائل إلى مجموعات مختلفة من الأشخاص إلى الحصول على نتائج مماثلة من كل مجموعة، على سبيل المثال، إذا كنت تدير موقعاً للتجارة الإلكترونية لقطع غيار السيارات، فقد لا يهتم بها العملاء المهتمون بالمعلومات المتعلقة بالشاحنات الصغيرة؛ لذلك يجب على المسوقين تقسيم قائمة البريد الإلكتروني حسب الاهتمامات.
10 نصائح لبناء قائمة البريد الإلكتروني:
دون قائمة بريد إلكتروني، لن يكون لديك من تسوِّق له خدماتك، فاستخدم هذه النصائح العشر لإنشاء قائمتك وجلب مزيد من العملاء المحتملين إلى مسار التحويل:
31. قدِّم ترقيات قيِّمة للمحتوى:
ترقيات المحتوى هي هدايا مجانية يستطيع المستلمون تنزيلها بعد تقديم معلومات عنهم في نموذج الاشتراك في البريد الإلكتروني، ولإضافة هذه الترقيات إلى مدونتك أو موقعك على الويب أو صفحات الهبوط، قد تحتاج إلى مساعدة من المطورين، ولكن، بمجرد أن تصبح جاهزاً للبدء، إليك بعض الأفكار الرائعة لترقيات المحتوى التي يمكنك تجربتها:
- القوالب.
- الكتب الإلكترونية.
- الكتيبات بصيغة بي دي إف (PDF).
- التقارير البحثية.
- العروض التقديمية.
- المستندات الرسمية.
- دراسات الحالة.
32. أضف دعوة ثابتة لاتخاذ إجراء إلى موقعك الإلكتروني:
إذا لم تكن لديك القدرة على إعداد دعوة بنفسك، فاستعن بأحد المطورين لإضافة دعوة للاشتراك في بريدك الإلكتروني في مكان ما على مدونتك أو الصفحة الرئيسة لموقعك على الويب.
أضف دعوة لاتخاذ إجراء إلى موقعك على الويب لجذب مزيد من عمليات الاشتراك في بريدك الإلكتروني.
33. اذكر عدد المشتركين بوصفه دليلاً على قيمة محتواك:
لجعل عبارات الدعوة لاتخاذ إجراء أكثر فاعلية، اذكر دليلاً على قيمة المحتوى الذي تقدمه، فتظهر الإشارة إلى عدد المشتركين لديك (بمجرد أن يكون لديك بعض المشتركين) للعملاء المحتملين أنَّك تقدم شيئاً ذا قيمة.
اذكر عدد المشتركين لديك في عبارة الدعوة لاتخاذ إجراء عند طلب الاشتراك في بريدك الإلكتروني.
34. أضف رابط الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني الشخصية:
إذا كنت تراسل الأشخاص في مجال عملك باستخدام حساب بريدك الإلكتروني الشخصي، فأدرج في رسائلك رابطاً للاشتراك بنشرات أخبار شركتك أيضاً.
35. أطلق مسابقة (باستخدام نموذج الاشتراك في البريد الإلكتروني):
تعد المسابقات والهدايا طريقة رائعة لتشجيع الناس على الاشتراك في خدمة بريدك الإلكتروني، ويمكنك القيام بذلك بإحدى طريقتين:
- مع نموذج اشتراك عادي.
- مسابقة عبر الإنترنت مع صفحة هبوط للتسجيل.
قد يتطلب إجراء مسابقة جديرة بالاهتمام جهداً كبيراً، ولكن الأمر يستحق إنشاء قائمة بريد إلكتروني تفاعلية جداً.
شاهد بالفديو: مهارات المسوق الإلكتروني الناجح
36. أطلق حملة على وسائل التواصل الاجتماعي لبناء القائمة:
إذا كان الأشخاص يتابعونك على وسائل التواصل الاجتماعي، فلا بد أنَّهم مهتمون بعلامتك التجارية؛ لذا أطلق حملة على وسائل التواصل الاجتماعي لتشجيع جمهورك على الاشتراك في قائمة بريدك الإلكتروني.
37. حسِّن عملية تأكيد الاشتراك في بريدك الإلكتروني:
إذا كنت تستخدم اشتراكاً من عملية واحدة، سيُضاف المشتركون في البريد الإلكتروني إلى قائمتك بمجرد إكمالهم نموذج الاشتراك، أما إذا كنت تستخدم اشتراكاً من عمليتين، فعلى المشتركين النقر فوق رابط التأكيد الموجود في رسالة البريد الإلكتروني التي سيتلقونها.
يساعد الخيار الثاني على تقليل الاشتراكات غير المرغوب فيها (إذا كان شخص ما سيكلف نفسه عناء النقر فوق رابط التأكيد، فهذا دليل على أنَّه يريد أن يكون في قائمتك)، ولكن إذا انتقلت رسالة التأكيد الإلكترونية إلى مجلد الرسائل غير المرغوب فيها، فقد تخسر عدداً من المشتركين.
38. حوِّل مشاهدي الفيديو إلى مشتركين في البريد الإلكتروني:
إذا كنت تستخدم أداة ويستيا (Wistia) لاستضافة الفيديو، فلا تتجاهل ميزة ترن ستايل (Turnstile) لإضافة نماذج الاشتراك في البريد الإلكتروني إلى مقاطع الفيديو، وابحث عن مقطع فيديو في مكتبتك وانتقل إلى إجراءات الجدول الزمني (Timeline Actions)، ثم انقر فوق إضافة ترن ستايل، ويمكنك بعد ذلك إنشاء فيديو يتطلب من المستخدمين إدخال عنوان بريدهم الإلكتروني لمشاهدته.
39. جرِّب نوافذ الخروج المنبثقة:
بمجرد أن يقضي شخص ما بعض الوقت في موقعك على الويب، احرص على ألا تخسره بعد مغادرته، فتسهِّل نوافذ الخروج المنبثقة عمليات الاشتراك في البريد الإلكتروني كونها تظهر عندما يبدأ الأشخاص في تحريك المؤشر لمغادرة موقعك.
40. أضف رابط الاشتراك بالبريد الإلكتروني إلى تذييل موقعك الإلكتروني:
قد يسهم رابط التذييل بحوالي 1% في نمو قائمتك الإجمالية، ولكن من السهل جداً إضافته أيضاً، وكل جهد سيساعدك مهما كان صغيراً، فاسأل المطور الذي تتعاون معه عما إذا كان بإمكانه إضافة رابط تذييل إلى صفحة الاشتراك في بريدك الإلكتروني.
في الختام:
هذه مجموعة نصائح مفيدة للتسويق عبر البريد الإلكتروني، ولكن توجد نصائح أخرى يمكنك إضافتها إليها، فلا تترَّدد في تطبيق هذه النصائح لتحقيق النجاح في استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني.
