قدم ظهور العمل عن بعد مجموعة فريدة من التحديات لأصحاب العمل. عادة ما يكون ذلك عندما يتعلق الأمر بمراقبة إنتاجية الموظف بشكل فعال دون إشراف مباشر. نتيجة لذلك ، تحولت العديد من الشركات إلى تقنية مراقبة العمل عن بعد. إنه حل موثوق به لتعزيز مساءلة الموظفين ودفع الأداء.
ومع ذلك ، من الأهمية بمكان إدراك التوازن الدقيق الذي يحتاج أصحاب العمل إلى تحقيقه. يمكن أن يؤدي سوء تنفيذ أدوات مراقبة الموظفين عن بُعد إلى خلق جو من عدم الثقة والتطفل دون قصد. يمكن أن يؤثر سلبًا على بيئة العمل والرفاهية العقلية للموظفين.
لذلك ، دعونا نفهم كيف يمكن للمؤسسات إنشاء نظام مراقبة مكان العمل عن بعد يحترم ويدعم موظفيها.
ما هي مراقبة العمل عن بعد؟
تعد مراقبة العمل عن بُعد أمرًا بالغ الأهمية للمؤسسات التي تسعى إلى إدارة القوى العاملة عن بُعد بشكل فعال. تتضمن الممارسة استخدام طرق المراقبة الرقمية مثل تتبع الوقت ومراقبة ضغطات المفاتيح لمراقبة الموظفين الذين يعملون من المنزل. اكتسب انتشار تتبع الموظفين عن بعد قوة جذب كبيرة وتضاعف منذ الوباء.
تلميحات حول مراقبة العمل عن بُعد في عام 2023:
-
حافظ على شفافية كل شيء:
يعد الاتصال الشفاف والمفتوح أمرًا بالغ الأهمية للتخفيف من أي مشاعر عدم الثقة في أماكن العمل عن بُعد. أثناء عملية التعيين أو التوظيف ، أبلغ الموظفين الجدد بإمكانية مراقبة مكان العمل. اشرح بوضوح الأنشطة والأجهزة التي ستتم مراقبتها.
علاوة على ذلك ، قم بتزويد أعضاء الفريق عن بُعد بإمكانية الوصول إلى بياناتهم. سوف تمكنهم من فهم ما يتم رصده. ثم استخدم تلك الأفكار لتحسين أدائهم الوظيفي.
ضع إرشادات رسمية لمراقبة العمل عن بُعد لتجنب الإدارة الدقيقة ومساعدة الموظفين على الشعور بالتقدير. قد تتضمن هذه الإرشادات تحديد ساعات العمل المتوقعة وتحديد التوقعات لعدد أيام العمل في الأسبوع.
يساعد وضع هذه الإرشادات المديرين على إنشاء بيئة عمل أكثر تنظيماً. سيكون لديهم عدد أقل من الأنشطة التي يجب مراقبتها ، بينما يشعر الموظفون بأنهم أقل إدارتهم وتمكينهم.
اختر المقاييس ذات الصلة مباشرة بأداء الموظف وتجنب جمع البيانات غير الضرورية. على سبيل المثال ، كن حذرًا عند تتبع عناوين IP والمواقع.
من الضروري عندما يُسمح للموظفين بالعمل من أي مكان. حماية المعلومات الحساسة التي يمكن اختراقها في حالة حدوث خرق للبيانات.
بالإضافة إلى ذلك ، ضع في اعتبارك أنه لا يمكن إجراء كل الأعمال عبر الإنترنت. الاعتماد فقط على خوارزميات المراقبة مثل الماوس أو نشاط ضغط المفاتيح قد لا يعكس بدقة مساهمات الموظف.
احترام حقوق خصوصية الموظفين وحمايتها دون الحاجة إلى إجراءات إضافية من جانبهم. اطلب موافقة الموظف على جمع البيانات لبناء الثقة والحفاظ على الشفافية. ابحث عن تنفيذ تدابير لمنع الوصول غير المصرح به أو إساءة استخدام البيانات المتعقبة.
تذكر أن تحد من جمع معلومات التعريف الشخصية (PII) مثل البيانات الصحية. ضع في اعتبارك استخدام برنامج مراقبة صديق للموظفين لتحسين تجربة المراقبة مع تعزيز الثقة بين الموظفين.
الأشياء التي يجب تجنبها مع مراقبة العمل عن بعد:
دعنا نستكشف بعض الطرق التي يمكن أن تتعثر بها الشركات وتكتشف كيفية التغلب على هذه التحديات مع إعطاء الأولوية لرفاهية الموظف:
-
عزز الثقة من خلال القضاء على المراقبة غير الضرورية:
يجب على أرباب العمل توخي الحذر عند استخدام أدوات مراقبة الموظفين عن بعد. يمكن لتقنيات المراقبة غير الضرورية أن تولد الاستياء وانعدام الثقة بين الموظفين.
على سبيل المثال ، يمكن أن يؤدي تتبع رسائل البريد الإلكتروني الشخصية أو مكالمات Zoom أو المحادثات أو مراقبة الموظفين خارج ساعات العمل إلى إثارة المخاوف ويؤدي إلى الحذر.
لضمان معالجة هذه المشكلات ، قم بتوفير اتصال واضح حول ماذا وكيف ومتى يخضع الموظفون للمراقبة ، فإن هذه الممارسات تؤدي إلى تآكل الروح المعنوية وتسهم في ارتفاع معدلات دوران الموظفين. من الضروري إعطاء الأولوية للشفافية للتخفيف من هذه المخاطر. بالإضافة إلى ذلك ، قم بالإبلاغ عن نطاق المراقبة وتجنب المراقبة الاقتحامية.
-
تمكين الموظفين من خلال تجنب الإدارة التفصيلية:
يمكن لتحديات إدارة الفرق البعيدة وغياب الإشراف المباشر أن تغري أصحاب العمل بالانخراط في مراقبة مستمرة في مكان العمل.
ومع ذلك ، فإن الرغبة في مراقبة كل دقيقة من عمل الموظف يمكن أن تؤدي إلى إدارة دقيقة ضارة. يؤدي التحليق المستمر فوق أكتاف الموظفين الافتراضية إلى تآكل استقلاليتهم وتقليل مساهماتهم.
الموظفون الذين يشعرون بالإدارة الدقيقة هم أقل عرضة لبذل جهد إضافي لمنظمتهم. يؤدي إلى انخفاض الدافع والإنتاجية.
لتجنب هذا المأزق ، ركز على تقييم الأداء القائم على النتائج. تقديم توقعات وإرشادات واضحة لتهيئة بيئة من الثقة والتمكين.
