تجبر أمازون البائعين على الامتثال لسياستها التي تحكم منتجات الأطفال ، حتى في بعض الحالات حيث يقول البائعون – وبعض الشركات المصنعة – إن المنتجات مصممة للاستخدام من قبل البالغين. من أجل الامتثال ، يجب على البائعين إظهار أمازون أن منتجاتهم قد تم اختبارها للرصاص أو الكادميوم أو الفثالات ، من بين متطلبات أخرى.
قال بائع حقائب الظهر للبالغين لشركة EcommerceBytes Amazon قررت أن جميع حقائب الظهر يجب أن تمتثل لسياسة اللوازم المدرسية للأطفال. لاحظ البائع: “أنا شخصياً شمال 50 وأحمل حقيبة ظهر”.
ادعى البائع أن “البحث البسيط في أمازون عن حقيبة الظهر سيجد الآن فقط أمازون يبيع حقائب الظهر أو يبيع حقائب الظهر الصينية”. “لقد تركوا بالفعل Jansport و Adidas وربما علامة تجارية واحدة أو أكثر” – ولكن “كل البائعين الصغار رحلوا!”
أحد أسباب أخذ قضايا الامتثال على محمل الجد: وقعت أمازون في مشكلة مع ولاية واشنطن منذ 4 سنوات. وفقًا لبيان صحفي صدر في مايو 2019 من المدعي العام للولاية ، دخلت أمازون في اتفاقية ملزمة قانونًا تلزمها بوقف بيع أي لوازم مدرسية للأطفال أو مجوهرات تحتوي على مستويات من الرصاص والكادميوم تتجاوز تلك المسموح بها في قوانين الولاية والقوانين الفيدرالية.
وجاء في البيان الصحفي: “ستطلب أمازون أيضًا من جميع البائعين الحاليين لمنتجات هؤلاء الأطفال على الصعيد الوطني تقديم شهادات واختبارات معملية من مختبر معتمد يُظهر أن منتجاتهم آمنة”.
أبلغ البائعون الآخرون عن مشكلات مماثلة لتلك التي وصفها قارئ EcommerceBytes ، على الرغم من أن البعض قد أدرج كلمات تحفيز مثل “الطالب” في أوصافهم. في 27 يونيو ، شارك بائع لحقائب الظهر للبالغين التحذيرات التي تلقوها من أمازون في موضوع على لوحات المناقشة:
أود إخبارك بأنه تم تحديد منتجك على أنه حقيبة ظهر. حقيبة الظهر هي حقيبة مصنوعة من البلاستيك أو القماش أو النايلون أو أي مادة أخرى وتتضمن مشبكًا أو سحابًا أو مشبكًا أو رباطًا للإغلاق ، وتُستخدم لتخزين الكتب واللوازم المدرسية. غالبًا ما تحتوي حقائب الظهر على شريطين يتم ارتداؤهما حول الكتفين أو حزام واحد عبر الصدر لتثبيت العبوة على ظهر الشخص.
تطلب أمازون اختبار جميع اللوازم المدرسية للأطفال والامتثال للوائح والمعايير والمتطلبات المدرجة أدناه:
كل ما يلي:
- القسم 101 من CPSIA (الرصاص) ،
- CSPA RCW 70.240.020 (فثالات ، كادميوم) ،
- 16 CFR 1500.50 و
- تحذير بشأن الأجزاء الصغيرة *
* يجب عرض البيانات التحذيرية المناسبة (تحذيرات المخاطر) في صفحة التفاصيل.
سلامة العملاء هي أولويتنا القصوى. نحتفظ بالحق في طلب معلومات إضافية للتحقق من سلامة المنتج والامتثال في أي وقت.
سأل أحد الوسطاء في Amazon عما إذا كان البائع لديه دليل داعم “يُظهر أن المنتج قد تم تصميمه ووضع مسافة بادئة له لاستخدام البالغين فقط”. قدم المنسق أيضًا معلومات إضافية ، بما في ذلك ما يلي:
“يمكنك عادةً الحصول على هذه المعلومات من مورّدك أو جهة تصنيعك ، اعتمادًا على كيفية ومكان الحصول على منتجاتك. إذا لم يكن لديهم الوثائق ، أو لم يقدموها ، فيمكنك اختبارها بشكل مستقل.
“إذا كنت بحاجة إلى دعم للعثور على منشأة اختبار ، فيمكنك استخدام شبكة مزودي الخدمة لدينا ، والبحث في مرافق الاختبار المطلوبة. لدينا أيضًا صفحة مساعدة حول هذه الخدمة ، تقدم مزيدًا من المعلومات حول نظرة عامة على شبكة مزود خدمة أمازون “.
لكن بائعًا آخر علق على الخيط قال إن مورده ليس لديه مثل هذه الوثائق لسلامة المنتج – على الأرجح لأن حقائب الظهر مصنفة على أنها مخصصة للبالغين – على الرغم من أن أمازون تظهر على الأقل في بعض الحالات لتأخذ في الاعتبار كيفية قيام البائع بتسويق المنتج في أوصافهم .
في 13 حزيران (يونيو) ، كتب بائع على مجالس إدارة أمازون ، “تمت إزالة حقيبة الظهر التجارية العادية التي تم بيعها لمدة عام واحد بواسطة أمازون كما تشاء وطُلب منها تقديم مستندات الامتثال لمستلزمات المدارس للأطفال. لا علاقة لمنتجي بمنتجات الأطفال. ماذا علي أن أفعل؟”
في 27 حزيران (يونيو) ، قال بائع نشر على Reddit إن أمازون وضعت علامة على أحد منتجات تخزين الطعام كمنتج للأطفال وطالبهم بتقديم دليل على الاختبارات المعملية – “لكنه ليس منتجًا للأطفال” ، كتب البائع.
سياسة أمازون التي تغطي اللوازم المدرسية للأطفال ليست جديدة – في فبراير 2019 ، أبلغت البائعين على وجه التحديد بإجراءات الإنفاذ التي كانت تتخذها في هذه الفئة.
ولكن في حين أن أمازون قد تكون عدوانية (أو عدوانية بشكل مفرط) من أجل حماية نفسها من المنظمين ، يمكن ترك صغار البائعين يشعرون وكأنها ساحة لعب غير مستوية ، كما فعلت للبائع الذي تواصل مع EcommerceBytes. وكتبوا: “هناك الكثير من الأشياء التي تقوم بها أمازون لإزالة الشركات الصغيرة لصالح البائعين الصينيين وبالطبع هم أنفسهم”.
إينا شتاينر
