إذا كرَّست وقتك الثمين كله تكافح لكسب العملاء، فسوف تتجاهل الأسباب التي تُمكِّن العملاء من اكتشاف علامتك التجارية في المقام الأول؛ لذلك هنا يأتي دور التدوين.
بالنسبة إلى أي شركةٍ تعمل عبر الإنترنت فإنَّ موقع التجارة الإلكترونية في حاجةٍ ماسة إلى مدونة يمكنها من تسويق عروضها عبر الإنترنت بطرائق مختلفةٍ تتفوق حتى على الإعلانات المدفوعة، ومن المعلوم أنَّ إدارة شركة أمرٌ مرهق على أقل تقدير، وقد تكون المدونة هي آخر ما يخطر في بالك، لكن هل تعلم أنَّ أي شركة تجارة إلكترونية لديها مدونة ناجحة تجذب معظم عملائها من خلال مدونتها؟
مع انتشار المدونة في كل مكان في هذا العصر فإنَّك تهمل فرصاً عديدة يمكنك استثمارها إن لم تجعل المدونة جزءاً من موقعك التجاري الإلكتروني.
وإذا لم يكن ذلك مقنعاً بما يكفي فإليك 6 أسباب لتغيير رأيك:
1. تعزيز مصداقية موقعك:
هل سمعت يوماً عن شركة تدَّعي أنَّ آلاف الناس في محيطك يرتدون ملابسها، ولكن في الواقع لم ترَ أبداً أي شخص يرتديها؟ هذا هو الحال مع الشركات الإلكترونية؛ نظراً لأنَّ الموقع الإلكتروني هو عبارة عن وسيط غير ملموس حيث لا يمكنك العثور على أشخاص حقيقيين لأخذ مراجعات منهم، فإنَّ المدونة توفر لك ذلك تماماً.
تُعد رسائل التوصية استثناءً لذلك؛ لأنَّها تسهم أيضاً في بناء المصداقية؛ لكنَّ فوائدها تبقى متواضعةً مقارنةً بفوائد المدونة، ومن خلال المدونة فإنَّك لا تُضفِي المصداقية على موقعك الإلكتروني فحسب؛ بل توفر لجمهورك المستهدف فائدةً ثمينةً؛ لأنَّهم يستطيعون شراء منتجاتك عبر الإنترنت.
2. تنمية جمهورك:
ليس الهدف من المدونات كسب العملاء؛ بل رعايتهم والحفاظ عليهم، فتوفر المدونات محتوى إعلامياً لمستخدميك، وإذا أثار المحتوى اهتمامهم فإمَّا أن يتحولوا إلى عملاء، أو يقرروا الاشتراك في المدونة للاطلاع على آخر الأخبار.
يساعد التدوين أيضاً على بناء علاقات ثابتة مع عملائك، فعندما تكتب عن القيمة التي توفرها منتجاتك لعملائك فإنَّك تؤسس تواصلاً غير مرئي معهم، ويفيد هذا التواصل بطرائق عديدة، ويتيح لعلامتك التجارية الإلكترونية أن تترك انطباعاً دائماً في أذهان المستهلكين.
شاهد بالفيديو: كيف يمكنك كتابة محتوى مميز لموقعك؟
3. تعزيز المبيعات:
إنَّ إضافة مدونة إلى موقعك التجاري الإلكتروني يتيح لك وصولاً متزايداً إلى العملاء، فأنت تعلم سابقاً أنَّ مقال المدونة يبني المصداقية التي تحتاج إليها علامتك التجارية، ولا تسمح لك المدونة بالتباهي بمنتجك أمام جمهور أوسع فحسب؛ بل تُغني جهودك أيضاً من خلال مشاركتها على حساباتك في وسائل التواصل الاجتماعي، وإنَّك من خلال الترويج لعروض منتجاتك على مدونتك فإنَّك في الواقع تجيب عن استفسارات الجمهور؛ وهذا بدوره يُسهِّل عليه إتمام عملية البيع.
4. زيادة الزيارات إلى موقعك الإلكتروني:
يعد محتوى المدونة طريقةً رائعة لإظهار موقعك الإلكتروني في النتائج الأولى على محرك البحث غوغل (Google)، فبعض الكلمات الرئيسة التي تضيفها إلى محتوى مدونتك تمنحك الفرصة للظهور في النتائج الأولى عندما يبحث الناس عن هذه الكلمات الرئيسة، وعندما تظهر مدونتك في نتائج البحث الشائعة فإنَّك تزيد زيارات العملاء إلى موقعك الإلكتروني؛ ممَّا يحسن مبيعاتك عموماً.
5. المدونة وسيلة تسويق متعددة القنوات:
ليست المدونة مكاناً تتحدث فيه فقط عن منتجاتك؛ بل تعمل أيضاً وسيلة تسويق متعددة القنوات، فيمكنك ربط مقالات مدونتك بالمنتديات الاجتماعية والمدونات التي تنشرها على المواقع الإلكترونية الأخرى، ويساعد هذا على منح محتواك مصداقية شاملة عبر الإنترنت، وسوف يمهد هذا المحتوى الذي نشرته في أماكن مختلفة الطريق لزيادة الزيارات إلى موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك؛ وهذا يؤدي بدوره إلى مبيعاتٍ أفضل على الأمد الطويل.
6. تعزيز جهودك التسويقية:
من خلال مقالات المدونة الموجهة بعناية يمكنك إطلاق حملات تساعد على توجيه جهودك التسويقية نحو حدث معين قادم؛ على سبيل المثال توضع مقالات عن أعياد الميلاد على العديد من مواقع التجارة الإلكترونية للسماح للعملاء بالوصول إلى مواقع الويب من خلال البحث عن كلمات معينة، ومن خلال قراءة المحتوى المناسب يمكنهم اتخاذ قرارات شرائية حكيمة.
