دفع الإخطارات: إشراك المستخدمين والاحتفاظ بهم في عام 2023

يمثل الاحتفاظ بالعملاء الحاليين أولوية قصوى للشركات حيث يتطلب الحصول على عملاء جدد وقتًا وجهدًا ونفقات كبيرة. يعد التعامل مع العملاء المخلصين أكثر فعالية من التركيز فقط على اكتساب آفاق جديدة.

في كثير من الأحيان ، يتوقف العملاء عن استخدام الخدمات ليس بسبب جودة العمل المتدنية ولكن لأسباب أخرى. بينما يظل اكتساب مستخدمين جدد موضوعًا شائعًا للمناقشة ، فإن الاحتفاظ بهم أمر بالغ الأهمية. لنجاح التطبيق ، يعد الحصول على عملاء مخلصين أمرًا أساسيًا لأن المستخدمين الذين يجربونه مرة واحدة ويغادرون لا يقدمون أي قيمة.

طبقا للاحصائيات، 70٪ من الأشخاص يعتبرون دفع الإخطارات مفيدًا. تنبيهات الدفع هي أداة مثالية لتطوير خطة احتفاظ فعالة. يسهل استخدام الإشعارات الفورية التفاعلات الشخصية والفعالة مع العملاء.

لماذا استخدام الإخطارات؟

تنقل هذه الرسائل أو التنبيهات الموجزة التي تظهر على جهاز محمول أو سطح مكتب عروض الأعمال أو الرسائل. لاستلامها ، يجب أن يكون لديك تطبيقات الشركات المعنية مثبتة أو قد اشتركت فيها. مقارنةً برسائل البريد الإلكتروني ، تتمتع إشعارات الدفع بمعدل نقر أعلى نظرًا لأنها لا تتم تصفيتها كرسائل غير مرغوب فيها أو يتم تجاهلها في بريدك الوارد.

بالإضافة إلى ذلك ، فإن معدلات التحويل من دفع الإخطارات مرتفعة لأنه تم إنشاؤها لزيادة مشاركة المستخدم. يتحكم المستخدمون في العلامات التجارية أو التطبيقات التي يتلقون إشعارات منها ، مما يشير إلى اهتمامهم بالاستهداف بفعالية.

تعد الإشعارات الفورية أداة قيمة لجذب العملاء المحتملين ذوي الجودة العالية المهتمين حقًا بعلامتك التجارية. على سبيل المثال ، إذا كان المستخدم يبحث عن ملف تطبيق أنظف، يمكنك استخدام دفع الإخطارات لمنحهم خصمًا.

من خلال التحديثات في الوقت المناسب والمكالمات الواضحة التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء والتي تحث المستخدم على الحصول على منظف للهاتف ، تزيد هذه الإشعارات من احتمالية زيارات موقع الويب وحركة العودة اللاحقة. مقارنة بالإعلانات الترويجية أو الرسائل الإخبارية ، فإن صياغة محتوى إعلام الدفع سهل نسبيًا ويوفر الوقت.

على سبيل المثال ، يستخدم منشئو تطبيق CleanUp تقنيات تسويق ذكية للاحتفاظ بعملائهم. إذا كنت ترغب في التفاعل مع المستخدمين في الوقت المناسب والحصول على ردود فورية ، فإن دفع الإخطارات هو الحل الأمثل. ومع ذلك ، يجب أن تقدم شيئًا قد يكون مهتمًا به. على سبيل المثال ، إذا كانوا يبحثون عن منظف ، فمن المرجح أن ينقروا على إشعار الدفع الخاص بك في حالة الترويج لمثل هذا المنتج.

زيادة حركة المرور

إذا لاحظت انخفاضًا في حركة مرور الويب إلى موقعك ، فمن الضروري أن تتخذ إجراءً لتصحيح الوضع. إحدى الإستراتيجيات التي تستحق الدراسة هي استهداف قاعدة عملائك الحاليين عبر دفع الإخطارات. إذا قمت بإغرائهم بشيء جذاب ، مثل تحديث مثير أو عرض خاص ، فمن المرجح أن يزوروا موقعك مرة أخرى. الى جانب ذلك ، يجب أن تتذكر ذلك يوم الثلاثاء لديه أعلى معدل رد فعل دفع.

تسييل

إذا كانت عائدات الإعلانات على موقع الويب وحركة مرور الصفحة أمرًا بالغ الأهمية ، فيمكن أن تكون الإشعارات الفورية أداة فعالة للحفاظ على تدفق ثابت للزائرين. علاوة على ذلك ، يمكنك أيضًا الاستفادة من حركة المرور على موقع الويب الخاص بك وزيادة إيراداتك من خلال تحقيق الدخل.

دعوة للعمل

يمكن استخدام إشعارات الدفع لتشجيع العميل على اتخاذ إجراء ، مثل مطالبتهم بعملية بيع خاصة ، أو تذكيرهم بإكمال مشترياتهم من عربة التسوق ، أو إخطارهم بتحديثات موقع الويب أو التطبيق. من خلال استخدام هذه الميزة ، يمكنك حث المستخدمين على اتخاذ إجراءات محددة. علاوة على ذلك ، فإن الإشعارات الفورية قابلة للتخصيص بدرجة كبيرة ، مما يجعلها متعددة الاستخدامات وقابلة للتكيف مع احتياجاتك وتطبيقاتك المحددة.

أكثر الاستراتيجيات كفاءة للاستخدام

لتعظيم تأثير الإشعارات الفورية ، من الضروري صياغة محتوى مقنع وموجز في نفس الوقت. يجب أن تجذب رسالتك انتباه القارئ بخطاف مقنع وعبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء. يجب أن يكون أيضًا مباشرًا ومفهومًا على الفور ، ومناسبًا لجمهورك المستهدف. إذا لزم الأمر ، يمكنك خلق شعور بالإلحاح الذي يحفز الناس على التصرف بسرعة.

المرئيات

قم بتضمين المكونات المرئية مثل الشعارات والصور الجذابة والرموز التعبيرية في إشعاراتك لتعزيز التعرف على العلامة التجارية وإضفاء لمسة ودية على رسائلك. استهدف على وجه التحديد الأفراد الذين اشتركوا بالفعل في تحديثات البريد الإلكتروني والرسائل الإخبارية الخاصة بك ، مما يقودهم إلى بوابة الاشتراك في إشعار الدفع.

بالإضافة إلى ذلك ، ضع في اعتبارك توفير رابط مباشر لصفحة الاشتراك في إشعار الدفع على ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية الخاصة بك ، مما يتيح للأفراد المهتمين الاشتراك بسرعة وسهولة في إشعاراتك.

نسبة النقر إلى الظهور

عند اختبار طرق ومحتوى مختلف للإشعارات الفورية ، حدد النوع الذي ينتج عنه أكثر معدلات النقرات فاعلية. يتم الحصول على نسبة النقر إلى الظهور بقسمة عدد النقرات التي يتلقاها الإعلان على عدد مرات عرضه أو عرضه (مرات الظهور). على سبيل المثال ، الإعلان الذي حصل على 10 نقرات و 100 ظهور سيكون له نسبة نقر إلى ظهور 10٪.

يجب إرسال الإشعارات الفورية في الوقت المناسب مع الرسالة الصحيحة التي تنقل بدقة مشاعر المحتوى الخاص بك وطبيعته. تجنب إرسال إخطارات واسعة النطاق إلى المستخدمين. قم بتخصيص إشعاراتك لتقديم دفعة إضافية لجمهورك.

جدول

لضمان موافقة المستخدم وتجنب التطفل ، امنح خيار الاشتراك وإلغاء الاشتراك في دفع الإشعارات. قم بتخصيص رسالة الاشتراك لتناسب تفضيلاتهم. بالإضافة إلى ذلك ، قم بأتمتة دفع الإخطارات لجدولة الإصدارات في الوقت المناسب. الامتناع عن إرسال الإشعارات بشكل مفرط ، حيث يمكن أن يؤدي ذلك إلى كتم المستخدمين لها أو تعطيلها.

يمكن للإشعارات الفورية تذكير مستخدمي التطبيق بشكل فعال بعروضك. ومع ذلك ، قد يتسبب التنفيذ غير السليم في الإزعاج وانتهاك الخصوصية. لكن لا تتخلى عن دفع الإخطارات تمامًا. بدلاً من ذلك ، حاول أن تكون مبتكرًا في نهجك.

لقد أثبت دمج الإخطارات المبتكرة في إستراتيجيتك التسويقية نجاحها للعديد من الشركات. من خلال إرسال رسائل جيدة الإعداد وفي الوقت المناسب إلى الأفراد الذين أبدوا اهتمامًا بالفعل بمؤسستك ، يمكنك استخدام إشعارات الدفع بفعالية كأداة تسويقية قيّمة.