يعد تطوير العلامة التجارية في الشبكات الاجتماعية جزءًا حيويًا من تكوين صورة الشركة والمنتج الذي تمثله وبناء صوت العلامة التجارية هو خطوة حاسمة لإطلاقها في عالم التسويق الرقمي.
بادئ ذي بدء ، تتضمن وسائل التواصل الاجتماعي التواصل المباشر مع العملاء المهتمين بشراء منتجات الشركة ولهذا السبب تحتاج إلى أن تكون قادرًا على التواصل مع جمهورك وتطوير صوت فريد يسهل تذكره وتحديده.
تفضل العديد من الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم وسائل التواصل الاجتماعي كمنصة يمكن من خلالها الترويج لعروضها لعدد أكبر من الأشخاص ، وعلى الرغم من أن هذه المنصات لم يتم تصورها في الأصل مع وظيفة السوق ، إلا أنها رائعة للمساعدة في إنشاء حملة إعلانية والترويج المنتجات التي يتم نشرها على صفحاتهم.
ما هي نبرة الصوت؟
قبل أن تضع منتجك على منصات وسائط مختلفة ، عليك أن تفعل الكثير تحليل السوقوالمنافسين في مجال تخصصك وبالطبع تحليل الجمهور. عندما تعرف المزيد عن المستهلكين المحتملين لديك ، يمكنك بناء تواصل معهم بشكل أكثر فاعلية وبالتالي جعل خدمتك أكثر جاذبية.
تعد نغمة الحرب إحدى أدوات التسويق المسؤولة عن التأكد من أن عملك يمكن أن يجذب جمهورًا من عملائك المحتملين ويحافظ على اهتمامهم لفترة أطول من الوقت.
يحبها العميل عندما تتحدث العلامة التجارية نفس لغتها وتحصل على علاقات عامة إضافية وتقدير إذا كانت نبرة الحرب الخاصة بك فريدة ومثيرة للاهتمام لعدد كبير من الناس.
في الواقع ، يمكنك أيضًا أن تقول إن هذا عنصر مهم في وضع العلامة التجارية لشركتك مما يساعد في الترويج للخدمة أو المنتج الذي يقدمه النشاط التجاري.
يؤكد صوت شركتك على شخصيتك ويساعد المستهلك على تمييز شركتك عن غيرها من الشركات المماثلة في السوق. هناك أنواع مختلفة من نبرة الصوت ويمكنك بالتأكيد العثور على نبرة الصوت الخاصة بك في مجموعة متنوعة ومطابقتها تمامًا مع أسلوب الاتصال الخاص بك ومظهر منتجك.
يمكنك القول أن هناك مؤهلًا بسيطًا جدًا للأنواع:
رسمي
عند استخدام هذا الأسلوب ، ستحافظ على بعض المسافة ولن تعتمد على العاطفة بل على عقلانية التواصل مع العميل. يشير هذا النوع إلى أنك لن تختصر العبارات وتستخدم الكلمات العامية. ستكون موجزًا ومقنعًا وموجزًا ودقيقًا للغاية. كن حذرًا في تطبيق نبرة الصوت هذه ، حيث قد يبدو للعملاء غير مبالين وحتى غير مبالين بالأسئلة التي لديهم عند التفاعل مع عملك.
جاد
تمامًا مثل النوع السابق ، فإنه يفقد عاطفته وروحه للخيارات الأخرى ، لكنه يمنح مكانة ويساعد في الحفاظ على الصورة التجارية لشركتك. نص وصورة شديد الإيجاز ، كل ذلك من شأنه إظهار مكانة الشركة وعدم تشتيت الانتباه عن خبرتها بعبارات وعناوين عاطفية غير ضرورية.
غير رسمي
في الأساس ، يفترض هذا النوع أنك ستتواصل مع جمهورك بطريقة بسيطة جدًا ويمكن الوصول إليها كما لو كنتما أصدقاء لم يروا بعضكم البعض لفترة طويلة ولديك موضوعات مهمة يجب مناقشتها. إنه يعني التعاطف والعاطفة ، مع التأكيد على أن شركتك هي حرفياً نفس المستهلكين ، فهم يهتمون بنفس المشاكل والقضايا. غالبًا ما تُفضل نبرة الصوت هذه من قبل الشركات التي ترغب في بناء ولاء للعلامة التجارية.
سخيف
إذا كنت تحب المشي على الحافة فهذا بالتأكيد خيارك. تتضمن هذه الطريقة طريقة استفزازية قليلاً ولكنها ملتهبة للتواصل مع العملاء. باستخدام النكات والكلام اليومي في منشوراتك ، فإن العيب الكبير لهذا النوع هو إمكانية ارتكاب خطأ كبير.
الفكاهة في بعض الأحيان شيء غير ملموس ولا يشعر المؤلف دائمًا أين يتوقف ولا يذهب أبعد من ذلك. ومع ذلك ، حتى إذا كنت قد ارتكبت خطأ ولم تكن دعابةك ترضي جمهورك ، فلا يجب أن تخاف من الاعتراف بخطئك والاعتذار. الجميع يرتكب أخطاء ، والقدرة على الاعتذار واستخلاص النتائج من الموقف أكثر أهمية.
كيف تصنع طريقتك الصوتية على وسائل التواصل الاجتماعي؟
في الواقع ، في وسائل التواصل الاجتماعي ، يبدأ كل شيء بالبحث والتحليل للجمهور المستهدف للعلامة التجارية لأن أول شيء عليك القيام به هو فهم نوع الجمهور الذي سيتعين عليك العمل معه.
أيضًا ، يجب أن تنتبه إلى قيم ومكانة علامتك التجارية في السوق لأنه إذا كنت لا تعرف ما هي الفكرة وراء منتجك ، فلا يمكنك إنشاء صوت فريد يتواصل مع جمهورك. في الحقيقة،
- لا يجب أن تكون الفكرة عالمية دائمًا ، على سبيل المثال ، يمكنك التمييز بين حقيقة أنك تريد تقديم منتج عالي الجودة بأقل سعر أو إنشاء منتج فاخر للأشخاص الذين يقدرون تفرد كل عنصر ينفقونه على.
- من خلال فهمك لنفسك وأهداف شركتك ، يمكنك تشكيل اقتراح متماسك وقيِّم للجمهور واختيار الصوت الأنسب لنقل رسالتك.
- فكر في ما يميزك عن منافسيك وما هو الفريد الذي يمكنك تقديمه للمستهلك ، يجب أن يكون هذا هو الأساس لرسالة علامتك التجارية.
بمجرد أن تعمل على أسلوبك وتختار نوع نغمة الصوت التي تناسب علامتك التجارية ، يمكنك البدء في العمل على ملفك الشخصي على وسائل التواصل الاجتماعي وتحسينه بفهم معين للطريقة التي تريد أن ترى بها تواصلك مع المستهلك.
نصائح عملية:
- من أجل بناء أسلوب صوتك الفريد ، تحتاج بالتأكيد إلى معرفة كيفية طلب المساعدة. يمكنك استخدام العديد من التطبيقات التي ستساعدك على تتبع أداء منشوراتك وما إذا كانت اتصالاتك تحصل على الاستجابة المناسبة من عملائك. إستخدم تقويم وسائل التواصل الاجتماعي لتتبع منشوراتك وإنشاء المحتوى الأكثر تحويلًا ممكنًا.
- لا تتردد في التحدث مباشرة إلى جمهورك. قم بالرد على المستخدمين في التعليقات ، واطلب مشورتهم ، وشارك معرفتك. حاول أن تكون أقرب إلى جمهورك إذا اخترت لهجة أكثر حيوية للتواصل معهم. استخدم مجموعة متنوعة من المحتوى ، مع التأكد من أن المحتوى المرئي يعزز المحتوى النصي والعكس صحيح.
- لا تنسَ تنويع المحتوى الخاص بك بتنسيق فيديو. الآن من الضروري للغاية العمل مع مقاطع الفيديو وإضافتها إلى ملف التعريف الخاص بك. إذا كنت تشك في أنه يمكنك القيام بذلك على الفور ، فيمكنك استخدام قوالب بكرة. تحدث عن شركتك والأحداث التي تجريها ، وشارك آراء الخبراء ، وقم بإجراء البث المباشر. حاول زيادة المشاركة وطلب التفاعل مع ملفك الشخصي من المشتركين. سيؤدي هذا إلى رفع حسابك إلى القمة وستحصل على جمهور إضافي دون إنفاق الأموال عليه.
في عالم اليوم ، من السخف عدم الاستفادة من فرص العمل. باستخدام أكبر عدد من الأدوات لإشراك جمهورك ، ستحصل على نتائج مذهلة وتزيد من أرباحك. يعد إنشاء صوت حقيقي للعلامة التجارية في الشبكات الاجتماعية أحد الأدوات المتاحة ولكنها فعالة للغاية للتفاعل مع جمهورك وإنشاء دائرة مخلصين من العملاء.
