في العام الماضي ، توقعت شركة Forrester ذلك ستصل التجارة الإلكترونية B2B إلى 3 تريليون دولار. بالمقارنة ، في عام 2018 ، بلغ سوق التجارة الإلكترونية 1.134 تريليون دولار. كان هذا أعلى من 954 مليار دولار المتوقعة في عام 2017.
يوضح هذا أن التجارة الإلكترونية B2B هي صناعة مزدهرة. تتمتع B2B بالعديد من المزايا على B2C التقليدية ، وهي مناسبة بشكل خاص للتجارة الإلكترونية. في هذه المقالة ، سنتعرف على B2B ولماذا تعتبر مثالية للتجارة الإلكترونية.
ما هو B2B؟
B2B هو اختصار لـ Business-to-Business. B2B هو ممارسة تجارية حيث تبيع الشركات بشكل أساسي إلى شركات أخرى. على سبيل المثال ، يبيع المصنعون لتجار الجملة. أو ، في حالة أخرى ، يقوم تجار التجزئة بإجراء عمليات شراء من تجار الجملة. يختلف هذا عن الوقت الذي تتعامل فيه الشركات مباشرة مع المستهلكين والأفراد. عادة ما يسمى هذا النوع من المعاملات B2C.
نظرًا لأن B2B يحدث بين الشركات ، فإنه يحدث عادةً داخل سلسلة التوريد. هذا يعني أن B2B غالبًا ما يتضمن مواد خام ، مثل لوازم البناء. يمكن أن تكون B2B مفيدة أيضًا لشركات الخدمات. على سبيل المثال ، بدلاً من تسويق خدمات العناية بالعشب للأفراد ، يمكن لشركة رعاية الحدائق أن تقدم خدماتها لشركات أخرى لديها احتياجات تنسيق الحدائق. من خلال تقديم خدمات لشركات أخرى ، يمكن أن تكون B2B طريقة رائعة لتحقيق ذلك زيادة الإيرادات باستخدام المنصات عبر الإنترنت.
كيف يختلف B2B عن B2C
في أبسط صورها ، تختلف B2B عن B2C لأنها تركز على المبيعات بين الشركات. كما ذكرنا سابقًا ، يركز B2B بشكل عام على المواد الخام ، ولكن يمكن أن يشمل أيضًا الخدمات. في حالات أخرى ، تُباع أيضًا المواد المصنعة أو المكونات. عادة ، باستثناء الظروف المتخصصة ، لا يتم بيع هذه الأنواع من السلع مباشرة إلى المستهلكين. يمكن أن يكونوا كذلك في كثير من الأحيان بدأ بقرض تجاري صغير.
تميل بعض الصناعات إلى الاتجاه نحو B2B أو B2C. ومع ذلك ، على عكس شركات B2C ، التي تتطلب غالبًا مرافق من الطوب وقذائف الهاون ، يمكن للشركات B2B في كثير من الأحيان تزدهر على التجارة الإلكترونية وحدها. على سبيل المثال ، فكر في شركة خدمات ، مثل شركة الرواتب. تتمثل مسؤولية شركة الرواتب في تقديم خدماتها إلى الشركات الأخرى.
من ناحية أخرى ، فإن منافذ البيع بالتجزئة ، مثل مراكز التسوق ، يتم توسيط B2C. الفرق الرئيسي الآخر هو أن B2B يركز على بناء علاقات تجارية قوية. يركز B2C على بناء متابع قوي للمستهلك. مع وضع هذه الاختلافات في الاعتبار ، دعنا نطبقها على كيفية قيام B2B بتنمية أعمالك.
B2B يفتح مجالًا كاملاً للعملاء
نظرًا لأن B2C يركز فقط على المستهلكين ، من خلال التوسع إلى B2B ، يمكنك تنمية المشترين المحتملين بشكل فعال ببساطة عن طريق التوسع في B2B. وبالمثل ، إذا كنت تتطلع إلى بدء عمل تجاري ، فإن B2B يوفر القدرة على الاستفادة من العديد من العملاء الذين لن تتمكن من الوصول إليهم كشركة B2C.
تذكر أنه حتى لو لم يمنحك نظام B2B إمكانية الوصول إلى نفس المستهلكين ، فلا تزال هناك أسواق ضخمة يمكن العثور عليها. على سبيل المثال، شركات برمجيات نقاط البيع لديها عملاء محتملون لكل بائع تجزئة عام في العالم ؛ سوق ضخم بالفعل.
B2B يبني مسار التسويق الخاص بك
من الضروري إشراك جمهورك بشكل صحيح عند العمل في B2B. أحد الأسباب الرائعة للانخراط في B2B هو أنه ، على عكس B2C ، يسمح لك B2B ببناء علاقات فردية مع الآخرين. تسمح لك هذه العلاقات ببناء دخل موثوق ودائم لعملك من خلال التفاوض على العقود واتفاقيات الشراء واتفاقيات البيع.
لبناء هذه العلاقات ، يمكن استخدام مسار B2B. في البداية ، استخدم جيل الرصاص لتطوير الآفاق. من هناك ، يمكن لمديري B2B رعاية هؤلاء العملاء المتوقعين حتى يؤمنوا شراء المشتري. في النهاية ، بمجرد الانتهاء من الشراء ، يمكن استخدام ذلك كخطوة يتم فيها إضفاء الطابع الرسمي على العلاقة ويمكن أن تصبح عملية متكررة لتوفير احتياجات المشتري بمرور الوقت.
نظرًا لأنه يمكن بسهولة اتخاذ هذه الخطوات عبر الإنترنت ، فإن هذا يجعل B2B مثاليًا لتسويق التجارة الإلكترونية. باستخدام مواقع التجارة الإلكترونية القابلة للتخصيص ، يمكنك ذلك بسهولة إنشاء موقع ويب احترافي من شأنه أن يساعد في تحسين مسار التسويق الخاص بك.
التحديات التي يجب تجنبها حتى تتمكن من تحقيق أقصى قدر من النتائج
عند إعداد B2B الخاص بك ، هناك بعض المخاطر والتحديات التي يجب وضعها في الاعتبار. من خلال مراعاة هذه المشكلات ، يمكنك تحقيق أقصى استفادة من مؤسسة B2B. أولاً ، تعتمد B2B على بناء العلاقات. هذا يعني أنه من الضروري أن تجعل عملك متميزًا للوصول إلى العملاء. ثانيًا ، يمكن أن تبيع تجارة B2B كميات ضخمة من السلع ، لكنها تميل إلى تفويت مبيعات العملاء الفردية. عادةً ما ينشغل B2Bs بالعمل مع مجموعة أصغر من العملاء. تذكر أن استخدم برنامج الفواتير لضمان حصولك على أموال.
ثالثًا ، يمكن أن يكون إعداد B2B معقدًا بسبب قاعدة العملاء المحدودة والمعرفة المتخصصة المطلوبة. يمكن أن يساعد الانخراط في بحث دقيق في التخفيف من هذه المخاطر. أخيرًا ، يعد تصميم الويب أمرًا أساسيًا عندما يتعلق الأمر بـ B2B. نظرًا لأن العديد من شركات B2B تعتمد على تواجدها عبر الإنترنت ، فمن الضروري أن يكون موقعها على الويب وتتبع الطلبات وخدمة العملاء في مكانها الصحيح. يمكن لمنصة التجارة الإلكترونية الخاصة بـ PrestaShop أن تساعد في معالجة هذه المشكلات ومنح عملك دعمًا.
