مع 90 عامًا من وجودها ، رسخت علامة لاكوست نفسها كرمز للأزياء المستوحاة من الرياضة ، وهو أسلوب فريد لا يتأثر بمرور الزمن ويمتد إلى جميع قواعد اللباس.
علامة الأناقة التي تتخطى الأجيال ، علامة التمساح التجارية موجودة في المغرب منذ عام 1994 ، مع 14 متجرًا منتشرًا في أكبر مدن البلاد. يدعوك كل متجر لإعادة اكتشاف عالم الموضة والأناقة ، المستوحى بشكل كبير من عالم التنس ، احتفالًا بجذور العلامة التجارية الفرنسية.
ممثلة بمجموعة سفاري ، يبلغ حجم مبيعات لاكوست 1.5 مليون أورو في المغرب.
لاكوست ، علامة تجارية مشهورة على الساحة المغربية
للاستجابة للنجاح المتزايد المدفوع بالطلب القوي من المستهلكين المحليين (أكثر من 85 ألف عملية بحث شهريًا على Google المغرب) ، في عام 2022 ، أطلقت لاكوست موقع التجارة الإلكترونية الخاص بها في المغرب (www.lacoste.ma) ، الثالثة على مستوى القارة الأفريقية بعد مصر وجنوب إفريقيا
دعم محلي يتكيف مع ميثاق العلامة التجارية
لإطلاق المشروع ، لجأت لاكوست إلى شريك تقني معتمد من PrestaShop في المغرب. أثبت هذا اللاعب المحلي أنه شريك مثالي ، قادر على الاستجابة بشكل أفضل للمتطلبات الصعبة لمجموعة Safari لتنفيذ بنية رقمية في خدمة تجربة المستخدم ، بما يتوافق مع ميثاق العلامة التجارية.
“إن حساسيتنا لموضوع الموضة ومراجعنا المختلفة لمواقع التجارة الإلكترونية المخصصة للعلامات التجارية الفرنسية ، ساعدتنا في إقناع فريقي Safari و Lacoste بأهمية اختيار PrestaShop كحل تقني مرن ومكيف “
ادريس العلمي ، الرئيس التنفيذي لوكالة ايجيو للتجارة الإلكترونية
الورشة الأولى ، التحدي الأول
“منذ البداية مع فرق UX Lacoste ، أصبحنا على دراية بحجم التحدي. أكثر من 20 رحلة مستخدم ، وما لا يقل عن 120 شاشة بتصميم رائع وكتابة نصوص ، بتنسيقات مختلفة لسطح المكتب والأجهزة اللوحية والهواتف المحمولة ، مع دمج الكثير من التفاصيل المرئية التي تجسد العالم المتميز ، ووفية لصورة العلامة التجارية “
إدريس العلمي ، الرئيس التنفيذي لوكالة ايجيو للتجارة الإلكترونية
جعلت مرونة تصميم PrestaShop وخبرة التكامل لدى فرق Egio من الممكن الحصول على عرض مرئي يتوافق مع ميثاق لاكوست ، مع ضمان المستوى الأمثل من الأداء. حصل الموقع على نقاط Google PageSpeed Insights تبلغ 90 على سطح المكتب و 70 على الهاتف المحمول.
“يتطلب إطلاق Lacoste.ma اهتمامًا كبيرًا بالتفاصيل والتكيف المستمر مع الاحتياجات ، مع وجود العديد من التحديات التي يجب التغلب عليها لتلبية توقعات العلامة التجارية والمستهلكين. لذلك من الضروري بالنسبة لنا الحفاظ على الجودة المحسنة باستمرار لتقديم تجربة مستخدم سلسة وتلبية توقعات المستهلكين الجديدة والحفاظ على قدرتها التنافسية في سوق متغير باستمرار “.
Sendence Jabbar ، مسؤول التسويق الرقمي لمجموعة Safari
المنتجات عن قرب والشخصية
قبل نشر النسخة المغربية ، كان على العملاء المغاربة المرور عبر مواقع لاكوست فرنسا أو إسبانيا للتعرف على المجموعات الجديدة.
شكل عرض الكتالوج ومحرك البحث والفلاتر ذات الأوجه وإبراز المنتجات بألوانها وأحجامها المختلفة تحديًا كبيرًا للمشروع. كان المستخدمون يأملون في العثور على تجربة عميل متطابقة (على سبيل المثال ، على الصفحات المخصصة: رجال ونساء وأطفال) ، ونفس جودة المحتوى على صفحات المنتج (تفاصيل الميزات والأوصاف والصور ومقاطع الفيديو) ، ونفس نقاط التفاعل التي يشيرون إليها اعتادوا.
تم تنفيذ أعمال جمع البيانات واختيارها على 500 مرجع للمنتجات مع فرق لاكوست. من خلال ربط PrestaShop بـ Lacoste PIM ، أجرينا التعديلات اللازمة على سياق التجارة المحلية ، ثم جعلناها متاحة لفرق Egio التي تدمجها في PrestaShop ، من خلال المزامنة التلقائية التي تدعم البيانات والوسائط. “
راضية برادة ، مديرة البيع بالتجزئة في مجموعة سفاري
رحلة طلب فعالة
في هذا المجال ، تم بذل الكثير من الجهد لتخصيص شاشات قمع الطلب ومنطقة عملاء PrestaShop للامتثال للإرشادات الرئيسية للعلامة التجارية. الإصدارات النهائية التي تنتج عن التكرارات المتعددة واختبار A / B والعديد من التحسينات المستوحاة من ملاحظات العملاء.
“في العديد من المشاريع ، لا يقوم التجار والوكالات بتخصيص منطقة الدفع أو منطقة العميل بشكل كافٍ ، بغض النظر عن نظام إدارة المحتوى ، لأنه بشكل عام معقد للغاية ، وغالبًا ما يُنظر إليه على أنه تدخلات” عالية المخاطر “من قبل فرق التطوير. في حالة علامات تجارية مثل لاكوست ، هذا النوع من الحواجز يفسح المجال بسهولة لأولويتين: الحفاظ على هوية العلامة التجارية ، وضمان تجربة العملاء المثلى.
في هذا الصدد ، تمكنت فرق Egio من ضمان التوازن بين هاتين الأولويتين وإمكانيات التخصيص التي توفرها PrestaShop “
آن ماري دا روشا ، المدير العالمي للتجربة الرقمية والابتكار في لاكوست
موقع جاهز لتحسين محركات البحث وإمكانية القناة الشاملة في الأفق
من مراحل التصميم والتطوير ، تم إيلاء اهتمام خاص لمكون تحسين محركات البحث: قام مستشار تحسين محركات البحث بتفويض من لاكوست بدعم الفرق في تنفيذ التوصيات الفنية ، بما يتماشى مع استراتيجية الدولة للعلامة التجارية.
“كان تبادل وتنفيذ توصيات تحسين محركات البحث (SEO) سلسًا. جنبًا إلى جنب مع مستشار تحسين محركات البحث ، قمنا بسرعة بتأهيل التحسينات المختلفة ، تلك المحلية في PrestaShop أو تلك التي تتطلب تطويرًا محددًا”
ادريس العلمي ، الرئيس التنفيذي لوكالة ايجيو للتجارة الإلكترونية
بعد أربعة أسابيع من الإطلاق ، على الرغم من كون الموقع جديدًا ، فقد احتل بالفعل المركز الثاني في نتائج البحث عن الوعي بالعلامة التجارية ، بعد موقع لاكوست العالمي مباشرةً. يجب أن يتم وضعه في المرتبة الأولى قريبًا جدًا في عمليات البحث الموجودة في المغرب.
“تم وضع الأسس الآن: موقع التجارة الإلكترونية وإدارة التغيير التنظيمي واللوجستي. حان الوقت الآن للتسويق متعدد القنوات. هناك مرحلة جديدة من المشروع جارية لتلبية طموحنا في تطوير القناة الرقمية بشكل أكبر من خلال منحها قوة التجارة الموحدة ، بفضل جوهر نظامنا البيئي القائم على Cegid و PrestaShop “
عبد العزيز دردق ، DOSI Safari Group
