عندما تكون الصور على صفحات تفاصيل منتج أمازون مشكلة – على سبيل المثال عندما لا تتطابق الصور مع المنتج – يكون لدى التجار طريقة جديدة للإبلاغ عنها إلى أمازون. ومع ذلك ، يبدو أن سير العمل الجديد يعالج بشكل أساسي مشكلة صورة التاجر التي لا تظهر على الصفحة.
أعلنت أمازون: “نحن بصدد إطلاق سير عمل جديد لحل المشكلات يسمح لك بتحديد خيارات جديدة ستزودك بمزيد من المعلومات حول سبب عدم ظهور صورك على صفحة تفاصيل المنتج”.
- سيسمح لك خيار “إزالة الصور” بإرسال تصعيد لإساءة الاستخدام إذا كانت الصور الموجودة في صفحة التفاصيل لا تتوافق مع إرشادات منتج Amazon.
- تسمح لك “صورة صفحة التفاصيل الرئيسية للنزاع” بفتح قضية لمزيد من التحقيق في سبب عدم ظهور مساهمات الصور الخاصة بك على صفحة التفاصيل.
كتب البائع الذي استجاب للإعلان جزئيًا ، “سيكون هذا رائعًا إذا قام بالفعل بإجراء تغييرات! إنه لأمر محبط للغاية إنشاء قائمة فقط لجعل بائعًا آخر يغير الصور إلى لون مختلف تمامًا لا علاقة له بالوصف حتى يتمكن من اختطاف القائمة! “
علق بائع آخر جزئيًا ، “كانت هناك حالات ادعى فيها شخص ما أو بائع ما بطريقة ما أنه وكيل معتمد لعلامة تجارية للملابس وسيتغير”.
قالت أمازون في الإعلان أن سير العمل المحدث سيدعم أصحاب العلامات التجارية بشكل أفضل ، “لأنه سيسمح لشركاء أمازون بالتحقيق بسرعة ودقة في المشكلات المتعلقة بالصور وحلها”. اقرأ الإعلان وتعليقات البائع على Amazon Seller Central.
إينا شتاينر
