يواجه بائعو eBay بعض المشكلات المهمة التي تم تسجيلها في الأيام القليلة الماضية والتي تؤثر على البحث ؛ حالة التسليم؛ إيباي للشحن الدولي (EIS) ؛ العناصر التي تظهر بشكل غير صحيح على أنها غير متوفرة في المخزون ؛ والقوائم للتجديد التي تختفي ببساطة.
لم تعد eBay تعلن عن تفاصيل حول المشكلات الفنية ومواطن الخلل في لوحة إعلانات نظام eBay ، والتي تحولت إلى لوحة معلومات عامة.
ومع ذلك ، يقوم موقع eBay بتسجيل المشكلات في سلسلة رسائل على لوحات المناقشة ، ويمكن للبائعين الذين يختبرونها تضمين المعرف المرجعي عند الإبلاغ عنهم إلى دعم عملاء eBay.
أحدث الحالات التي تم تسجيلها على موقع eBay في سلسلة مشكلات التقنية هي كالتالي:
- يُرجع البحث عن عنوان العنصر في صفحة القائمة النشطة 0 نتائج (13 مارس 2023) – (لم يتم تقديم رقم معرّف مرجعي)
- أبلغ العديد من الأعضاء عن مشكلة في البحث حيث يتم تصحيح الكلمات الرئيسية تلقائيًا (13 مارس 2023) معرّف المرجع: ALERT14516
- لم يتم تحديث حالة التسليم في الطلبات (UPS ، Fedex ، Parcel2Go ، USPS ، GSP) (12 مارس 2023) المعرف المرجعي: ALERT14477
- تم تمكين eIS في القائمة ، ولكن لا تظهر على العنصر المؤهل (12 مارس 2023) المعرف المرجعي: ALERT14515
- الإدراج بالكمية المتاحة التي تعكس نفاد المخزون (12 مارس 2023) المعرف المرجعي: ALERT14512
- لم يتم تجديد العناصر وتنتهي وتختفي (28 فبراير 2023) الرقم المرجعي: ALERT14496
يوضح الخيط أهمية الإبلاغ عن المشكلات عند ظهورها – يبدو أن eBay يقوم فقط بتسجيل المشكلة بمجرد تلقيها العديد من التقارير.
يمكن للبائعين أيضًا فحص المواضيع المنشورة على لوحة eBay Technical Issues عندما يواجهون مشكلات.
يمكنهم أيضًا البحث عن المشكلات والإبلاغ عنها على eBay – والأنظمة الأساسية الأخرى – باستخدام أدوات خارجية مثل Down Detector أو عن طريق إنشاء تقرير عن أداة EcommerceBytes الخاصة بالتجارة الإلكترونية EKG.
إينا شتاينر
