إثبات القيمة في عالم يسوده التضخم

على الرغم من أن بنك جولدمان ساكس قلل من احتمالية حدوث ركود خلال العام المقبل من 35٪ إلى 25٪ ، لا يستطيع قادة شركة CPG الاسترخاء. يجب أن يعملوا بجد لمواكبة اتجاهات CPG الناشئة إذا كانوا يريدون أن يظلوا قادرين على المنافسة في عام 2023 وما بعده.

حتى إذا لم يحدث الركود ، فإن المستهلكين لا يزالون محافظين في ميزانياتهم ، ويغيرون أولويات الإنفاق ، ويبحثون عن المنتجات التي تستحق زيادة دولاراتهم من أجلها.

5 اتجاهات CPG لعام 2023

يتمثل التحدي الأكبر الذي يواجه العلامات التجارية للسلع الاستهلاكية المعبأة في فهم كيفية تأثير التقلبات الاقتصادية على الإنفاق الاستهلاكي ، وفقًا لتقرير شركة McKinsey & Company. بعد ذلك ، يجب أن يتصرفوا بسرعة.

“إن إلقاء نظرة على فترات الركود السابقة يوضح شيئًا واحدًا: لا يمكن للشركات أن تجلس وتنتظر فقط. الشركات التي تفوقت على أقرانها خلال وبعد ركود عام 2008 تحركت بقوة أكبر وأسرع في مجال الإنتاجية ، واتخذت إجراءات للحفاظ على قدرة النمو ، وجردت المزيد من الاتجاه نحو الانكماش ، واكتسبت المزيد مع بدء التعافي ، وخلقت مصدات تشغيلية ومالية “.

فيما يلي أهم اتجاهات CPG لعام 2023 والتي ستساعد العلامات التجارية على كسب المبيعات وبناء الولاء اليوم ولسنوات قادمة:

1. يزداد تهديد العلامة الخاصة حيث يتطلع المستهلكون المهتمون بالميزانية إلى خفض التكاليف.
2. يجب أن تجد شركات CPG طريقة للتغلب على مشكلات سلسلة التوريد المستمرة لكسب الولاء.
3. الوصول إلى المساواة: تقدم المزيد من العلامات التجارية منتجات شاملة إلى السوق.
4. تصبح الاستدامة أكثر من مجرد كلمة طنانة.
5. تستمر المبيعات عبر الإنترنت في الارتفاع ، مما يفتح فرصًا تسويقية جديدة.

1. يضع المستهلكون الحساسون للسعر علامات CPG التجارية على المحك

في الأيام الأولى لـ COVID ، اعتاد المستهلكون على عقبات سلسلة التوريد. تعني المصانع المغلقة والموانئ المغلقة والمتاجر المغلقة أنه يتعين عليهم البحث عن منتجات بديلة أو الذهاب بدونها. ولكن بمجرد عودة خطوط تفريغ حاويات الشحن إلى وضعها الطبيعي ، ضرب التضخم. يبدو أن الضروريات اليومية تزداد تكلفة يومًا بعد يوم.

العلامات التجارية CPG معرضة بالفعل للملصقات الخاصة وهي حادة بشكل خاص عندما يبحث المستهلكون عن طرق لخفض التكاليف.

وجدت شركة Deloitte أن 40٪ من المستهلكين العالميين يقولون إن أوضاعهم المالية قد ساءت خلال العام الماضي. إن توفير القليل من الدولارات من الشامبو والبلسم الذي يحمل علامة تجارية في المتجر يقطع شوطًا طويلاً عندما تكون البقالة والغاز أعلى مما كانت عليه منذ سنوات.

قال ما يقرب من 80 ٪ من البالغين الذين تم استطلاع آرائهم قبل عام إنهم اشتروا أو كانوا على استعداد لشراء سلع تحمل علامات تجارية خاصة. من المحتمل أن يكون هذا الاتجاه قد نما.

مع قيام 80 ٪ من المديرين التنفيذيين في شركة CPG بإخبار شركة Deloitte بأنهم سيرفعون الأسعار مرة أخرى في عام 2023 ، سيحتاج المصنعون إلى تعزيز عروض القيمة الخاصة بهم ليتم أخذها في الاعتبار من قبل المستهلكين المهتمين بالميزانية.

2. اتجاه 2023 CPG: بناء الثقة في الأوقات المتقلبة

تأتي الثقة في العلامة التجارية بأشكال مختلفة. المنتجات الجديرة بالثقة آمنة ، وتعمل تمامًا كما ذكرت في الإعلانات ، وتوجد على الرفوف عندما يريدها المستهلكون.

لا توجد علامة تجارية تريد دعوى قضائية جماعية تضر بالثقة والمبيعات. أو أن تكون هدفًا لفيديو “إزالة التأثير” حيث يقترح مستخدمو وسائل التواصل الاجتماعي بشدة على متابعيهم عدم شراء بعض المنتجات العصرية.

ارجع إلى الأساسيات: لماذا يحب عملاؤك منتجاتك ويثقون بها؟ ما هي عروض القيمة الفريدة التي يمكن أن تجعلهم يشترون منك ، حتى عندما يأتي بديل أرخص إلى السوق؟

الأخبار السيئة للمستهلكين هي أن مشاكل سلسلة التوريد قد تستمر. استطلعت شركة Deloitte المسؤولين التنفيذيين في صناعة CPG ووجدت ذلك يعتقد 62٪ أن مشكلات سلسلة التوريد ستكون “صعبة للغاية أو بالغة الصعوبة في عام 2023”.

سيتعين على شركات CPG إيجاد طريقة للتغلب على هذا الأمر لأن العلامات التجارية الموجودة في الأوراق المالية ستفوز بالولاء ورضا العملاء.

3. تضع العلامات التجارية CPG الشمولية في المقدمة والمركز

عملت بعض العلامات التجارية بجد لتقديم منتجاتها لمجموعة أكبر من الأشخاص الذين تم استبعادهم تاريخياً.

على سبيل المثال ، أطلقت شركة L’Oréal مؤخرًا أداة وضع أحمر الشفاه بمحرك لمساعدة عشاق الجمال الذين يعانون من الرعشات وحركة اليد والذراع المحدودة. العلامات التجارية الأخرى مثل Rihanna’s Fenty لديها مجموعة أوسع بكثير من ظلال كريم الأساس بحيث يمكن للمستهلكين من جميع ألوان البشرة العثور على ما يناسبهم.

يمكن أن يختلف النهج الذي تتبعه علامات CPG تجاه الشمولية: تم إطلاق Fenty مع مراعاة الشمولية ، بينما كانت L’Oréal راسخة قبل طرح منتجها الجديد في السوق بفضل حاضنة التكنولوجيا الخاصة بها.

وهذا يعطي الأمل لكل من العلامات التجارية الحالية التي يمكنها القيام بالاستثمارات اللازمة لتقديم منتجات أكثر شمولاً إلى السوق. ويمكن للشركات الناشئة في CPG أن تبدأ معهم في استراتيجية منتجاتهم وتسويقهم من اليوم الأول.

تعمل العلامات التجارية الأخرى نحو الشمولية من خلال إطلاق خطوط محايدة بين الجنسين. في الماضي ، كانت التعبئة والتغليف تعتمد على نوع الجنس بشكل كبير ، ووجدت دراسة أجرتها إدارة شؤون المستهلكين في مدينة نيويورك أن عناصر العناية الشخصية التي تستهدف النساء كانت أغلى بنسبة 13٪ من نظيرتها المعلن عنها للرجال.

في عام 2023 ، ستعمل المزيد من العلامات التجارية CPG على إنشاء منتجات للأشخاص الذين يريدونها وتترك العلامات القديمة “للرجال” باللون الأزرق و “للنساء” باللون الوردي. إن إنتاج منتجات عالية الجودة تصل إلى عدد أكبر من الناس هو دائمًا استراتيجية جيدة.

4. اتجاه الاستدامة CPG يصبح حقيقة في عام 2023

صنف المتسوقون في جميع الفئات العمرية الاستدامة على أنها أكثر أهمية في قرار الشراء من اسم العلامة التجارية وفقًا لدراسة First Insight و Wharton. كان الانتشار أوسع بالنسبة للجيل Z ، حيث تم تصنيف اسم العلامة التجارية على أنه 49٪ مهم والاستدامة عند 75٪ عند الشراء.

مع تزايد الطلب على المنتجات الأفضل التي تساعد بدلاً من الإضرار بالكوكب ، ينضم جانب بائع التجزئة إلى الجوقة أيضًا ، مما يجعل الاستدامة اتجاهًا رئيسيًا لـ CPG في عام 2023.

أعلن متجر التجزئة الفرنسي كارفور خلال قمة المناخ COP 27 في أواخر عام 2022 أنه سيتعين على أكبر مورديها أن يتماشوا مع ولاية اتفاقية باريس لعام 2015 للحد من ظاهرة الاحتباس الحراري بحلول عام 2026 وإلا فلن يتركوا منتجاتهم على الرف. من غير المحتمل أن يكون تجار التجزئة الآخرون صارمين تمامًا مثل كارفور ، ولكن المزيد من متطلبات الاستدامة في طريقهم.

وجدت شركة Deloitte أن 97٪ ممن يسمون “المزارع المربح” CPGs “يوافقون على أن تصبح أكثر استدامة من الناحية البيئية أولوية”.

لكن الموافقة والتمثيل شيئان مختلفان. من الأفضل المضي قدمًا في موجة الاستدامة حتى يُنظر إليك على أنها تفكير مستقبلي ، بدلاً من التدافع بمجرد أن يصبح الأشخاص اللطفاء أمرًا ضروريًا.

5. نمو مبيعات CPG عبر الإنترنت يفتح فرصًا جديدة

تعتبر CPG داخل المتجر قوية كما هو الحال دائمًا ، ولكن النمو عبر الإنترنت بلغ 30 ٪ في عام 2022 لأول مرة ، مما يدل على أن مبيعات التجارة الإلكترونية لهذه الفئة موجودة لتبقى.

يمكن أن يكون اتجاه CPG هذا مفيدًا بشكل خاص للعلامات التجارية المباشرة إلى المستهلك لأنه يفتح فرصة لبيانات الطرف الأول. لا يمكن للعلامات التجارية استخدامها لإنشاء علاقة مباشرة مع المستهلكين فحسب ، بل يمكنها أيضًا البناء عليها من خلال الصفقات الجذابة وعمليات البيع العابر والتجارب الفريدة التي لا يمكن لمتاجر الصناديق الكبيرة تقديمها.

يجب استخدام بيانات الطرف الأول بحذر. يرغب المستهلكون في أن تظهر العلامات التجارية بعروض ذات صلة ومخصصة عندما يكون ذلك مفيدًا ، وليس ملاحقتهم عبر الإنترنت بإعلانات ثابتة لمنتج اشتروه بالفعل.

في عام 2023 ، ستقترب العلامات التجارية CPG من تحقيق التوازن ووضع وصولها الجديد إلى البيانات بعناية.

البضائع الاستهلاكية المعبأة: تمهيد الطريق للنجاح في عام 2023

ستعالج العلامات التجارية CPG عدم اليقين الاقتصادي من خلال مضاعفة كونها شريكًا موثوقًا به ، وجذب مشترين جدد ، وتعزيز عروض القيمة الخاصة بهم.

مع وجود هذه الركائز الثلاث ، يمكنهم التغلب على حساسية المستهلكين للأسعار وبناء الولاء الذي يدفع النمو الآن ولسنوات قادمة.