بحكم التعريف ، نظام PIM هو إدارة معلومات المنتج ، أي نظام لإدارة معلومات المنتج. ما الذي نحتاجه من أجله؟ بعد كل شيء ، يمكننا إدارة أجزاء من المعلومات حول المنتجات في المتجر. من الناحية النظرية ، الأمر كذلك ، ومع ذلك ، في الوقت الحاضر ، تعد المعلومات حول المنتج أحد أهم عوامل المبيعات في المتجر. العناصر التي لا تحتوي على صور وأوصاف مناسبة ليس لها فرصة أن يتم بيعها أو العثور عليها في عالم محركات البحث ، كما هو موضح في الرسم البياني أدناه.
عناصر مهمة للتجربة أثناء التسوق عبر الإنترنت
المصدر: https: //www.marketingcharts.com/charts/important-elements-of-the-online -…
في فرع الموضة ، يرغب العملاء في تجربة أحد العناصر قبل أن يقرروا ما إذا كان يطابق توقعاتهم. في متجر الطوب والملاط ، يكون الأمر بسيطًا ، حيث يمكن للعملاء رؤية عنصر معين أو لمسه أو حتى تجربته قبل الشراء.
وفقًا لتقرير Navar.com ، فإن 62٪ من العوائد في الموضة هي في الواقع تبادل ولكن ليس عائدًا حقيقيًا.
المصدر: https://see.narvar.com/2019-09-GLO -WebContent-Consumer-Report-Returns_2 019-Report-The-State-of-Online-Returns-AR — PDF-LP.html
الاستنتاجات واضحة – المشكلة هي محتوى المنتج. ومع ذلك ، في هذه الحالة ، يتعلق الأمر بشكل أساسي بالمعلمات والسمات المادية للعناصر وليس الوصف التسويقي العام أو الصور الفوتوغرافية. لذلك فإن المفتاح لخفض معدل العوائد هو التحديد المناسب لأوصاف المنتج. يحتاج العميل إلى الحصول على الشيء الذي يتوقعه وسوف يكون هناك عوائد أقل في كل فرع.
على الرغم من جودة محتوى المنتج ، تعد الإدارة الفعالة والفعالة لقاعدة المنتج بأكملها عاملاً بالغ الأهمية هنا. تمتلك Prestashop بمفردها الأدوات اللازمة للقيام بذلك ولكن هناك مواقف نحتاج فيها إلى شيء أكثر ولا يتعلق الأمر فقط بالتحرير الجماعي للمنتجات.
قنوات بيع متعددة
يسمح لك Prestashop كمنصة بتشغيل عدة متاجر على محرك واحد مع تمكين خيار Multistore. ومع ذلك ، ليس من الممكن دائمًا تشغيل العديد من المتاجر في صيغة Multistore لأنها ، على سبيل المثال ، تتعارض مع سياق الأعمال ، ويجب أن تكون على خوادم مختلفة ، وتدار من قبل المنظمات ذات الصلة والعديد من المنظمات الأخرى. في بعض الأحيان ، بالإضافة إلى Prestashop ، نستخدم أنواعًا أخرى من البرامج في المؤسسة ، مثل منصات المبيعات الأخرى أو OMS أو ERP أو CRM أو السوق أو أنظمة الموزعين الخارجية أو أنظمة المبيعات الأخرى لتوزيع المنتجات دون اتصال بالإنترنت.
في مثل هذه الحالة ، يمثل الحفاظ على اتساق بيانات المنتج عبر قنوات مبيعات متعددة تحديًا حقيقيًا. بالإضافة إلى ذلك ، في بعض الأحيان تحتاج هذه البيانات إلى الإدارة بطريقة يتم فيها استخدام مجموعة من المعلمات في نظام واحد وآخر في الآخر ، بالإضافة إلى استخدام أوصاف مختلفة للمنتج ، وهو أمر مهم بشكل خاص من حيث تحسين محركات البحث. نتلقى أيضًا بيانات المنتج بتنسيقات مختلفة ، مثل CSV و XLS ، والتي نحتاج أيضًا إلى أن نكون قادرين على الاستيراد والدمج مع كتالوج منتجاتنا الحالي وفقًا للقواعد المعتمدة في مؤسستنا. يمكن أيضًا تمثيل المنتجات في الأنظمة المختلفة بشكل مختلف – في نظام واحد نريد أن يكون لدينا منتجات متغيرة وفي المنتجات البسيطة الأخرى ، لأن هذا النظام ، على سبيل المثال ، لا يسمح باستخدام المتغيرات. وبالمثل ، في أحد الأنظمة نريد نشر المزيد من الصور والمواد الإضافية مع المنتج ، مثل ملفات PDF أو ملفات الفيديو ، وعدم القيام بذلك في النظام الآخر. يتم حل كل هذه المشاكل باستخدام نظام PIM في مؤسستنا. يسمح لنا نظام PIM أيضًا بتقسيم كتالوج المنتجات بين القنوات دون إرهاق ، على سبيل المثال ، قاعدة بيانات منصة التجارة الإلكترونية بالمنتجات التي لن يتم استخدامها فيها.
العديد من قوالب المنتجات
في الوقت الحالي ، تسمح لك أنظمة PIM بإنشاء قوالب منتجات ، وبفضل ذلك يمكننا تعيين مجموعات من المعلمات لفئات المنتجات وإنشاء عمليات محاكاة لظهور بطاقات المنتجات ، والتي قد تبدو مختلفة في حالة المنتجات من فئة واحدة وفي هذه الحالة من فئة أخرى. يتيح لك ذلك تصميم واختبار ترتيب العناصر على بطاقة المنتج المستهدف في المتجر عبر الإنترنت وأنظمة المزادات وأنظمة السوق الأخرى.
كثير من الناس يديرون قاعدة المنتج
مع نمو منظمة التجارة الإلكترونية ، هناك حاجة لإنشاء فريق منفصل في المؤسسة لتوسيع قاعدة المنتج وتحديثها. يمكن أن يكون عمل العديد من الأشخاص في قاعدة بيانات منتج واحدة مشكلة حيث يمكنهم العمل على نفس المنتجات في نفس الوقت ويعترضون طريق بعضهم البعض. في بعض الأحيان ، هناك موقف يجب أن يكون لدى شخص واحد أذونات أوسع في النظام لتحرير جميع معلمات المنتج ، والشخص الآخر فقط لتحرير وصف معين. يمكن لأحد الموظفين إزالة المنتجات من النظام والآخر لا يمكنه ذلك. قد يسمح أحد الأدوار في النظام لشخص معين بإضافة ترجمات وآخر لإضافة منتجات جديدة. بالإضافة إلى ذلك ، على مستوى التفويض الأكثر تقدمًا ، قد يتمكن الأشخاص من فريق المنتج من الوصول إلى نظام PIM ، ولكن ليس إلى نظام المبيعات أو المتجر ، مما يؤثر بشكل كبير على مستوى الأمان في المؤسسة.
مراقبة فريق المنتج
يعاني كل مدير للتجارة الإلكترونية من مشكلة مراقبة مرؤوسيه على أساس يومي ، وغالبًا ما يكون هؤلاء الموظفون في فريق المنتج. تسمح أنظمة PIM بإعداد التقارير الآلية ومعاينة النسبة المئوية لقاعدة المنتج التي تم إكمالها ، وعدد المنتجات المناسبة للنشر ، وعدد العناصر التي لا تزال قيد الوصف أو الترجمة أو استكمالها بالميزات. من خلال إضافة أدوات مثل لوحة Kanban إلى هذا ، يمكننا بسهولة معرفة المنتجات الموجودة في أي مرحلة وكيف يبدو أداء الفريق وتقدمه. تسهل هذه الأدوات أيضًا إدخال أشخاص جدد إلى الفريق ، وتسمح بتنظيم العمل بشكل أفضل وتسهل العثور على الاختناقات في العملية.
مشاركة الموردين
تتمثل إحدى المشكلات الطبيعية في سياق كتالوج المنتجات في مشاركة الموردين في إنشائه وتحديثه. تسمح لك أنظمة PIM الحديثة بإنشاء دور مناسب للموردين وزيادة مشاركتهم في العملية من خلال الوصول المباشر إلى النظام. تتضمن أنظمة PIM أيضًا واجهة برمجة تطبيقات شاملة لا تسمح فقط بتنزيل بيانات المنتج منها ، ولكن أيضًا لإدخالها في PIM بطريقة آلية ، على سبيل المثال من نظام المورد. من ناحية أخرى ، قد يوفر نظام PIM بيانات لمتلقي بيانات منتجاتنا ، والذين قد يتمكنون أيضًا من تسجيل الدخول إليها أو تنزيلها إلى نظامهم عبر واجهة برمجة التطبيقات.
أتمتة الأنشطة والذكاء الاصطناعي
في فريق متعدد الأشخاص بأدوار مختلفة للإدارة وبيانات المنتج القادمة من مصادر مختلفة ، ستكون أدوات أتمتة الأنشطة لا غنى عنها. في أنظمة PIM الحديثة ، يمكننا التحكم تلقائيًا في تدفق المعلومات ، وتغيير حالة المنتجات – اكتمالها واستعدادها استجابة لتكملة النطاق الأدنى للبيانات المطلوبة ، والتي يمكننا تعريف أنفسنا بشكل إضافي. يمكن للعمليات التلقائية أيضًا إنشاء ، على سبيل المثال ، أوصاف المنتج استنادًا إلى الأنماط التي تستخدم ميزات المنتج أو حتى استخدام الذكاء الاصطناعي للذكاء الاصطناعي ، والذي سينشئ وصفه بناءً على بيانات المنتج.
ملخص
تعد أنظمة PIM مجالات تكنولوجية سريعة النمو تتولى الإدارة الكاملة لمعلومات المنتج ، بما في ذلك الملفات والصور الإضافية. إنه نوع من مستودع المعرفة بالمنتج الذي يسمح للمؤسسة بهيكلة البيانات بشكل أفضل وإدارتها بسهولة أكبر وتوزيعها والحفاظ عليها متسقة عبر أنظمة وقنوات مبيعات مختلفة. وفقًا لبنية الخدمات المصغرة ، يتم فصل معلومات المنتج في نظام فردي مستقل عن منصة المتجر المستخدمة. تأخذ إدارة المنتجات المعزولة في نظام منفصل المؤسسات إلى مستوى أكثر تقدمًا ، مما يسمح لها باستخدام أي منصة تجارة إلكترونية تقريبًا ، بغض النظر عن تقنيتها أو طريقة عملها. هناك العديد من عمليات الدمج الجاهزة المتاحة في السوق والتي تسمح للمرء بربط متجر Prestashop بأنظمة PIM الشائعة. في الأوقات التي تكون فيها معلومات المنتج بالغة الأهمية ، يجب تحسين طريقة تنظيمها وتسليمها في شركة واعية ويجب أن يكون النظام الذي ينظمها مريحًا وسهل الاستخدام ومرنًا ومبنيًا وفقًا لإيديولوجية API First كما هو ممكن.
إن العملية الكاملة لتطبيق نظام PIM وربطه بشكل صحيح بمتجر Prestashop ليست إجراءً سهلاً وتتطلب الكثير من الاهتمام والخبرة – من الأفضل تكليف المهنيين به من أجل الحصول على أقصى الفوائد لأعمالنا.
