في عالم اليوم الرقمي ، تعد المعرفة العملية للأعمال أكثر من قوة. نظرًا لأن مشهد وسائل التواصل الاجتماعي يتغير بوتيرة سريعة ، فمن الأهمية بمكان مواكبة أحدث اتجاهات وتقنيات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لضمان أن استراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك لا تزال ناجحة.
ومع وجود العديد من استراتيجيات التسويق الجديدة والعصرية ، هناك الكثير من الفرص للنجاح كعمل تجاري.
تلقي هذه المقالة نظرة فاحصة على تقنيات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الرئيسية لهذا العام وكيف ستؤثر على عملك لمساعدتك على المضي قدمًا في التغييرات اللازمة لاستراتيجياتك.
إليك أقوى استراتيجية تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لعام 2020:
- العلاقات العامة القائمة على وسائل التواصل الاجتماعي
- التسويق المؤثر ، المؤثرون الصغار ، المؤثرون النانويون
- الذكاء الاصطناعي (AI) والواقع المعزز (AR)
- البث المباشر والبودكاست والفيديو
- قصص أو محتوى سريع الزوال
- Chatbots و Facebook Messenger Marketing
1. العلاقات العامة القائمة على وسائل التواصل الاجتماعي
اليوم ، 98٪ من المستهلكين الرقميين في جميع أنحاء العالم يستخدمون وسائل التواصل الاجتماعي. يقضون في المتوسط ساعتين و 22 دقيقة كل يوم على الشبكات الاجتماعية وتطبيقات المراسلة. وغني عن القول ، إن مستخدمي الإنترنت يقضون وقتًا أطول بكثير على وسائل التواصل الاجتماعي أكثر من أي وقت مضى. ولذا يقوم محترفو العلاقات العامة بتحويل استراتيجياتهم من التركيز فقط على وضع قصصهم في منشورات المنافذ الإخبارية إلى التركيز على توجيه حركة المرور عبر الإنترنت إلى ملفاتهم الشخصية على وسائل التواصل الاجتماعي أيضًا.
لعرض قصصك بنجاح على المنافذ الإخبارية والصحفيين في الوقت الحاضر ، يجب عليك حساب المحتوى الذي يؤدي أداءً جيدًا في ملفات تعريف وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بهم ونشرها أيضًا. لذا ، قبل عرض قصتك ، تأكد من أنها ممتعة وذات صلة بالجمهور الاجتماعي للمنفذ الإخباري.
2. التسويق المؤثر ، المؤثرون الصغار ، المؤثرون النانويون
استمر التسويق المؤثر في الاستفادة من التعبير الإبداعي وتزويد المعلنين بفرص حقيقية لإخبار قصة علامتهم التجارية ، حيث تفاعل أكثر من 6 من أصل 10 من المتسوقين عبر الإنترنت مع المؤثر مرة واحدة على الأقل يوميًا وتفاعل 35٪ مع المؤثرين عدة مرات. يوم.
مع نمو التسويق المؤثر ، أصبح المؤثرون الكبار / الضخمون أكثر تكلفة بالنسبة للعلامات التجارية الصغيرة والمتوسطة الحجم. وذلك عندما جاء أصحاب النفوذ الجزئي لتعويض الفجوة بين الاهتمام بالتسويق المؤثر وامتلاك الميزانية المناسبة لتجربة هذه الإستراتيجية.
وفقًا لدراسة أجرتها Klear ، سيطر أصحاب النفوذ الجزئي على أكبر عدد من المشاركات التي ترعاها على Instagram ، حيث تم نشر 84٪ من المشاركات التي تمت رعايتها من قبل المؤثرين الصغار.
تفضيل العلامات التجارية على المشاهير أصحاب النفوذ الجزئي
هناك أيضًا اتجاه جديد وهو المؤثرون النانويون أو المؤثرون الذين لديهم ما يصل إلى 10 آلاف متابع. قد لا يكون لمثل هؤلاء المؤثرين جمهور كبير يتابعهم ، لكن لا يزال بإمكانهم التأثير عليهم بشكل كبير.
على الرغم من أنك قد تحتاج إلى قضاء الكثير من الوقت في البحث للعثور على البحث المثالي لعلامتك التجارية ، فإن أفضل شيء هو أن المؤثرين النانويين لا يحتاجون إلى ميزانية كبيرة للعمل معهم.
3. الذكاء الاصطناعي و الواقع المعزز (AR)
يمكّن الذكاء الاصطناعي الشركات من تحليل سلوك المستهلك مع السماح لهم بالبحث عن أنماط واستخدام البيانات من جميع منصات وسائل التواصل الاجتماعي ومنشورات المدونات من أجل مساعدة الشركات على فهم المستهلكين الذين وجدوها ومنتجاتهم في المقام الأول. تقدم منظمة العفو الدولية أيضًا نصائح ومعلومات للمستخدمين من خلال الدخول في محادثات.
يؤثر الواقع المعزز بالفعل على وسائل التواصل الاجتماعي – وسيطر على أكثر شبكات التواصل الاجتماعي شهرة في العالم – Facebook و Instagram و Snapchat وما إلى ذلك. بالنظر إلى مدى كون الواقع المعزز جزءًا من وسائل التواصل الاجتماعي اليوم ، سيكون AR جزءًا كبيرًا من حياتنا اليومية ، بما في ذلك ، بالطبع ، وسائل التواصل الاجتماعي.
4. البث المباشر والبودكاست والفيديو
يذهب استهلاك المحتوى إلى أبعد من النص المكتوب ، حيث تحقق البودكاست ومقاطع الفيديو نجاحًا كبيرًا. من زيادة Youtube إلى ظهور IGTV ، كانت شبكات التواصل الاجتماعي مهتمة دائمًا بإبراز محتوى الفيديو. أيضا ، البث المباشر هو فيديو جديد. عندما تفعل أي شيء على الهواء مباشرة ، فإنه يمكّن جمهورك من التفاعل ببساطة مع عملك على الفور ويمنحك الفرصة لإظهار شخصيتك في الوقت الفعلي ؛ وهو أمر مهم للغاية عندما يتعلق الأمر بعملك.
يتحول المستخدمون إلى مذيعين وتصبح العلامات التجارية ناشرين لتقترب من جمهورهم. هناك العديد من الفرص للاستفادة من استراتيجية البث المباشر. لذا ، إنها مسألة وقت فقط حتى تسيطر مقاطع الفيديو والبث المباشر على عالم وسائل التواصل الاجتماعي بأكمله.
وفقًا لـ Wyzowl ، تستخدم 87٪ من الشركات الآن الفيديو كأداة تسويق ومقاطع الفيديو القصيرة هي الطريقة المفضلة للتعرف على المنتجات أو الخدمات الجديدة.
يوضح المخطط الدائري مدى أهمية مقاطع الفيديو القصيرة في زيادة الوعي بالمنتجات أو الخدمات الجديدة
5. قصص أو محتوى سريع الزوال
القصص تزدهر ، إنها في كل مكان وتحولت إلى اتجاه عالمي للناس من جميع الأعمار. هناك أكثر من 400 مليون شخص يستهلكون القصص على Instagram بشكل يومي ويحاول Facebook دمجها في روتيننا اليومي.
المحتوى أو القصص سريعة الزوال هي محتوى مرئي بتنسيق عمودي يستمر عادةً لمدة 24 ساعة ثم يختفي إلى الأبد. إنها تمكّنك من أن تكون أكثر موثوقية ، لأن المحتوى الذي تنشره هو محتوى أكثر في الوقت الفعلي. إنها أيضًا طريقة لمشاركة محتوى جديد لجلب متابعيك وإشراكهم في صفحتك الفعلية.
مثل هذا المحتوى ناجح لأنه من السهل إنشائه ، وجذابه ، ولا يتطلب تحريره قبل تحميله ، ويعتمد على أصالة المحتوى ، ولا يدوم طويلاً بالضرورة ، كما أنه ممتع.
6. Chatbots و Facebook Messenger Marketing
التسويق عبر Facebook Messenger هو الوجه الجديد للتسويق عبر البريد الإلكتروني. يستخدم Facebook Messenger من قبل الملايين من مستخدمي Facebook ويتم إرسال مليارات الرسائل بين الأشخاص والشركات كل شهر. إنها أداة رائعة لاستخدامها عند الاتصال بالعملاء الحاليين والمستقبليين والعلامات التجارية الذكية تستفيد استفادة كاملة من Messenger.
أيضًا ، بدأت Chatbots في الانتشار عبر Facebook’s Messenger. إنها تمنح العملاء الفرصة للحصول على إجابات و / أو التفاعل بسرعة وهو أمر شخصي للغاية. إنها طريقة سهلة لإضافة دعم عملاء إضافي إلى هذا المزيج. وفقًا لـ Drift ، من المرجح أن يستخدم 37 ٪ من مستخدمي الإنترنت في الولايات المتحدة برامج الدردشة للحصول على إجابة سريعة في حالات الطوارئ ، وسيستخدمها 35 ٪ لحل شكوى أو مشكلة.
لذلك ، إذا لم تكن قد استخدمت هذه التقنية بالفعل ، فقد يكون عام 2019 هو العام الذي يتم فيه اختبار روبوتات الدردشة لعملك وتحديد ما إذا كان ذلك مناسبًا لك ولعملك.
حالات استخدام روبوتات المحادثة الأكثر توقعًا
