توفر FedEx و UPS ضمان استرداد الأموال ، مما يعني أنه إذا لم يسلموا الطرد الخاص بك في الوقت المحدد ، فأنت مؤهل لاسترداد الأموال. لكن العديد من البائعين عبر الإنترنت لا يملكون الموارد اللازمة لتتبع الشحنات المتأخرة ثم تقديم المطالبات.
هذا هو المكان الذي يأتي فيه 71 رطلاً. لقد تحققنا مع Jose Li الذي أسس الشركة بعد مسيرة مهنية في الإدارة واللوجستيات ، بما في ذلك فترة عمله في FedEx حيث أدار ممارسة تجارة التجزئة والتجارة الإلكترونية بمليارات الدولارات ، مما يساعد العملاء على تحقيق الكفاءات التشغيلية.
سألناه أيضًا عما يمكن للبائع فعله بشأن الرسوم المفاجئة التي تأتي بعد أيام وأحيانًا أسابيع بعد شراء البائع لملصق شحن من شركات الشحن الكبرى.
هل تصدر شركات الشحن حقًا المبالغ المستردة للتسليم المتأخر ، سألنا لي؟
نعم – توفر FedEx و UPS ضمان استرداد الأموال (MBG) على الشحنات المتأخرة – حتى لو تأخرت لمدة 60 ثانية ، كما قال.
تنطبق MBG على الشركات والخدمات التالية:
الشحنات الجوية في اليوم التالي:
- فيديكس: أول ليلة بين عشية وضحاها ، وأولوية بين عشية وضحاها ، وقياسية بين عشية وضحاها ؛
- UPS: الهواء المبكر في اليوم التالي ، الهواء في اليوم التالي ، توفير الهواء في اليوم التالي.
الشحنات الدولية:
- أولوية كل من FedEx و UPS والاقتصاد
ليس من المستغرب أن يؤثر جائحة Covid على ضمانات استرداد الأموال ، ولكن ما قد يفاجئ القراء هو أنه لا يزال يؤثر على بعض الخدمات – فقد علقت كل من UPS و Fedex MBG للشحنات الأرضية في مارس من عام 2020 ، وقال لي إنهما لا يزالان معلقين.
معظم الشحنات الجوية والدولية قابلة للاسترداد الآن ، لكن الشحنات الأرضية لا تزال معلقة. تأثرت Covid بالعديد من الوظائف الإضافية مثل خدمات Signature ، نظرًا لأن شركات النقل لم تعد تتطلب توقيعًا محددًا بعد الآن ، فسيقوم السائق فقط بختمها باسم “Covid-19”.
هل تقوم شركات النقل برد أموال الشاحنين تلقائيًا ، أم يتعين على الشاحنين تقديم مطالبة؟
قال لي إن عمليات رد الأموال ليست تلقائية – يحق للشاحن (هذه هي الكلمة الأساسية) استرداد الأموال ، ولكن يجب عليهم المطالبة بها في غضون 15 يومًا.
“العملية يدوية ومرهقة وغير فعالة. لا يزال معظم التجار / الشاحنين غير مدركين لسياسة ضمان استعادة الأموال ، وتشير التقديرات إلى أن 2 + مليار دولار تُترك بلا مطالبة كل عام “.
كيف يعمل 71 رطلاً باختصار ، ومع أي شركات نقل؟ وما هي تكلفة البائعين؟
أوضح لي أن 71 رطلاً صمم أنظمة وبرمجيات تقوم بالتدقيق والملف واسترداد المبالغ المستردة من الشاحنين.
“نحن نساعد الشركات / التجار على توفير المال على تكاليف الشحن FedEx و UPS و Amazon FBA ، وذلك بشكل أساسي من خلال عمليات رد الأموال التلقائية ومفاوضات العقود. يشترك التجار مجانًا في نموذج مدخرات مشترك قائم على الطوارئ ، مما يعني أنهم لا يدفعون رسومًا مقدمة أو شهرية.
“نقوم أيضًا بتحليل مليار دولار من تكاليف الشحن والخصومات والرسوم الإضافية والملحقات من خلال منصتنا ومساعدة التجار على قياس خصوماتهم وإنفاقهم والتفاوض بشأن اتفاقيات أفضل مع شركات النقل والمساعدة في خفض تكاليف الشحن ، مما يوفر في المتوسط 18.9٪ من الشحن السنوي. تنفق مع خدمات مفاوضات العقود الخاصة بنا. “
ما هو الحجم الذي يجب أن تكون عليه (من حيث حجم الشحن) من أجل استخدام 71 رطلاً؟
لا يوجد حد أدنى – فبعض العملاء هم تجار صغار يقومون بشحن 1-2 طرد شهريًا ، بينما تمتلك الشركة أيضًا شركات بمليارات الدولارات تشحن آلاف الطرود يوميًا.
قال لي: “يحب معظم تجارنا استخدام 71 رطلاً لأنهم يعادلونه بالحصول على بوليصة تأمين مجانية دون دفع قسط”.
نسمع من البائعين الذين يقولون إن الرسوم الإضافية من شركات النقل غالبًا ما تكون مفاجأة بعد قيامهم بشحن الحزمة الخاصة بهم (خاصة البائعين الذين يشترون الملصقات في الأسواق عبر الإنترنت). هل لديك أي نصائح للبائعين لتجنب الرسوم المفاجئة؟
“هذه القضية تحدث في كثير من الأحيان. تتقاضى شركات النقل “رسومًا إضافية وملحقات” أيام وأحيانًا بعد أسابيع قليلة من الشحن. هذا يجعل من الصعب جدًا على التجار حساب تكاليف الشحن الحقيقية ، والتي تعد في كثير من الأحيان خطًا رفيعًا بين الأحمر أو الأسود.
“بشكل عام ، تتكون تكاليف الشحن الإجمالية من رسوم النقل (~ 70٪) ، بالإضافة إلى الرسوم الإضافية والملحقات (~ 20٪) وغيرها (الوقود والرسوم والضرائب) (~ 10٪).
“النصيحة هي إجراء تحليل باريتو (80٪ / 20٪) لشحناتهم الشهرية / التاريخية.” (يمكنك العثور على مبدأ باريتو موضحًا في صفحة ويكيبيديا هذه.)
“إذا علم البائعون أن 80٪ من شحناتهم تذهب إلى منطقة سكنية إلى منطقة نائية ، فمن المرجح أن يتمكنوا من تقدير هذه الشحنات ، فسيتم تحصيل رسوم سكنية + رسوم إضافية لمنطقة التسليم (DAS). إذا لم يقدّر السوق عبر الإنترنت أو برنامج الشحن ذلك ، فيجب عليهم التفكير في وضع هذه الرسوم الإضافية على إجمالي تكلفة الشحن المقدرة.
“يحب العديد من عملائنا لوحة القيادة التي يبلغ وزنها 71 رطلاً لأننا نعرض هذه التكاليف بطريقة سهلة الفهم حتى يتمكن التجار من التصرف بناءً على هذه الأفكار.”
هل رأيت تغييرات في خدمة البريد الأمريكية تؤثر على اختيار البائعين لشركة النقل؟ مع ارتفاع الأسعار في USPS – بما في ذلك الرسوم الإضافية الجديدة ، هل يجب على البائعين تقييم البدائل؟
“هناك عدد من التجار يميلون أكثر لاختيار أدنى شكل من أشكال الشحن ، بغض النظر عن الخدمة. و USPS هو خيار عادل.
“على مر السنين ، اختار بعض التجار تقسيم عملائهم / منتجاتهم ، وهم يشحنون مع FedEx / UPS لملف تعريف عميل و USPS لملف تعريف عميل آخر.
“يقوم التجار الحكيمون باستمرار بتقييم البدائل ، من شركات النقل الوطنية المختلفة ، إلى شركات النقل الإقليمية والمحلية ، إلى عروض التكنولوجيا والمزيد.”
يمكنك معرفة المزيد من خلال زيارة موقع 71lbs.com – ومشاركة تجاربك في التعليقات أدناه.
إينا شتاينر
