تراهن شركة eBay على أن استثماراتها في تكنولوجيا الإعداد ستؤتي ثمارها – إذا تمكنت من جذب البائعين في فئة قطع غيار وملحقات eBay Motors لتبنيها. في رسالة بريد إلكتروني يوم الخميس ، علقت eBay جزرة كبيرة: عوائد مجانية للبائعين الذين يضيفون الإعداد ويتبنون تحديث واجهة برمجة التطبيقات للعائدات الجديدة.
قال أحد بائعي eBay الأعلى تقييمًا لـ EcommerceBytes: “أنا سعيد لأنهم سيقدمون أي سيناريو يقدمون فيه ملصق شحن مجاني”.
في رسالة البريد الإلكتروني المرسلة إلى البائعين ، قالت eBay إنها ستقدم البرنامج الجديد في أوائل عام 2023 في محاولة لتقليل العوائد الناتجة عن مشكلات الإعداد – وبعبارة أخرى ، تقليل عدد المشترين الذين يشترون الأجزاء غير المتوافقة مع سيارتهم.
إليك كيفية عمل البرنامج للبائعين الذين يستوفون المعايير:
- سيقدم المشترون تفاصيل سيارتهم
- سيؤكد eBay الإعداد عن طريق التحقق من تفاصيل سيارة المشتري مقابل المعلومات الموجودة في جدول توافق قائمتك
- إذا تم تأكيد الإعداد ، في كثير من الحالات ، سيوفر البرنامج ملصق إرجاع مجاني لتستخدمه عند وجود مشكلة في الإعداد
سيغطي البرنامج قطع الغيار والملحقات في فئة السيارات والشاحنات بدءًا من أوائل العام المقبل ، مع التوسع في المزيد من فئات eBay Motors P&A في المستقبل.
يبدو أنه لا يجب على البائعين إضافة الإعداد فحسب ، بل يجب عليهم أيضًا الامتثال لشروط سياسة الإرجاع المحددة التي لم يتم توضيحها في البريد الإلكتروني للبائعين الذين لا يستخدمون خدمة جهة خارجية لإدارة مخزونهم. صرح موقع eBay في البريد الإلكتروني: “سيتم مشاركة المزيد من المعلومات حول البرنامج في الأيام المقبلة”. أمام البائعين حتى 17 يناير 2023 لإجراء التغييرات.
البائع الذي تحدثنا إليه عبر عن بعض الشكوك. وقال: “إنني حريص على معرفة مدى سهولة السماح للمشترين السيئين بالخروج من هذا الأمر لأنهم يسمحون بمثل هذا الانتهاك المتفشي للقضايا” غير الموصوفة “”.
تعد eBay Motors Parts & Accessories واحدة من أكبر فئات eBay ، حيث تولد أكثر من 10 مليارات دولار في GMV السنوية – وهي أيضًا واحدة من فئات eBay “المركزة”. في أوائل أغسطس ، قال الرئيس التنفيذي لشركة eBay ، جيمي إيانون ، لمحللي وول ستريت إن الإعداد كان أحد أفضل عوامل التمكين للثقة ، وقال: “لضمان أن يجد كل مشتر الجزء المثالي الذي يناسب سيارتهم ، فإننا نعزز كل الذكاء الاصطناعي الذي يدعم البحث ، التجارة والإعلان “.
بعد بضعة أسابيع ، استحوذت eBay على myFitment، LLC و Illumaware، LLC من أجل دمج تقنيتهم في منصة eBay.
بعد شهر واحد ، قدم المدير العام لشركة eBay Motors ، كريس بريل ، ورئيس المنتجات والهندسة في eBay Motors ، Paul Stathacopoulos ، عرضًا تقديميًا في مؤتمر eBay Open Seller حيث أوضحوا كيف كانوا يدمجون الإعداد في البحث عن تجربة تسوق أفضل للمشترين.
إينا شتاينر
