تحذير حيث تعلن eBay عن انخفاض أسعار التوصيل للمنازل فيديكس

تكلفة شحن طرود FedEx إلى العناوين السكنية من خلال برنامج شحن eBay في الواقع إسقاط، أعلن السوق يوم الثلاثاء. ولكن هناك تحذير للبائعين.

قال موقع eBay إنه يمكن للبائعين الآن الاستمتاع بخصومات أعمق على خدمة FedEx Home Delivery ، على الرغم من أنها لم توفر رابطًا للأسعار أو الخصومات الفعلية ، لذلك من الصعب معرفة مقدار ما سيوفره البائعون على الأسعار التي كان يقدمها. بدلاً من ذلك ، ربط موقع eBay بصفحته المقصودة لشحن العطلات على Seller Central.

يجب أن يعرف البائعون الذين يتساءلون عن “خدمة التوصيل للمنازل” في FedEx أنه يتم تطبيق رسوم إضافية سكنية قدرها 4 دولارات. وفقًا لموقع FedEx Ground الإلكتروني:

• فيديكس الأرض يسلم عبوات 150 رطلا. أو أقل للشركات أو العناوين التجارية من الاثنين إلى الجمعة.
• خدمة التوصيل للمنازل فيديكس، التي تعد جزءًا من شبكة FedEx Ground ، توفر عبوات 150 رطلاً. أو أقل للمساكن كل يوم من أيام الأسبوع. يسلم أسرع إلى المزيد من الأسر الأمريكية يومي السبت والأحد من UPS Ground. يتم إضافة رسوم إضافية سكنية بقيمة 4 دولارات لكل حزمة مع خدمة FedEx Home Delivery.

هناك مشكلة أخرى تستحق الإشارة إليها: لقد اشتكى البائعون بشكل مزمن من أن eBay أقل من تكلفة FedEx ، مما يترك للبائعين فاتورة غير متوقعة بعد التسليم.

في الواقع ، تلقينا مؤخرًا خطابًا من بائع بلغ إجمالي المبيعات 200 ألف دولار على موقع eBay وأمازون الذي قال إن رسوم FedEx وصلت إلى حوالي 50 دولارًا في الحالات التي كانت فيها eBay قد قدرت الرسوم في حدود 20 إلى 29 دولارًا.

“أتخيل أن معظم البائعين (بمن فيهم أنا) لا يتابعون عادةً عرض الأسعار مقابل التكلفة الفعلية ، حيث لا تأتي الفواتير لمدة 5-10 أيام بعد الشحن ويتم دفنها. ربما يمكنك ذكر ذلك في رسالة إخبارية قادمة حتى يتمكن البائعون من التحقق من رسومهم الفعلية (تظل تكلفة eBay المقتبسة ضمن “رسوم الشحن” ولكن الرسوم الفعلية تظهر في جميع المعاملات). يبدو من السخف أن يتمكن موقع eBay من تحديد سعر واحد ويمكن لشركة FedEx أن تتقاضى مبلغًا مختلفًا بشكل عشوائي (أكثر من ضعف ذلك المبلغ) “.

وفقًا لموضوع حديث في منتديات eBay Shipping ، يمكن أن يحدث هذا لحزم UPS أيضًا. ردًا على بائع قال إنه تم تحصيل 10 دولارات إضافية مقابل طرد بعد تسليمه ، كتب بائع آخر:

“مع UPS و FedEx ، السعر الذي يعرضه eBay هو مجرد تقدير. لا تدفع مقابل الشحن إلا بعد تسليم الطرد. يحب كلاهما إضافة رسوم إضافية إلى فاتورتك النهائية “.

لقد سمعنا تقارير عن مثل هذه المشكلات من البائعين لسنوات ، كما أبلغنا في مدونة EcommerceBytes في عام 2020.

إينا شتاينر

Ina Steiner هي المؤسس المشارك ومحررة EcommerceBytes وتقوم بإعداد تقارير عن التجارة الإلكترونية منذ عام 1999. وهي سلطة يُستشهد بها على نطاق واسع في بيع السوق ومؤلفة “Turn eBay Data Into Dollars” (McGraw-Hill 2006). ظهرت مدونتها في كتاب “Blogging Heroes” (Wiley 2008). وهي عضو في جمعية الأخبار على الإنترنت (سبتمبر 2005 – حتى الآن) والمراسلين والمحررين الاستقصائيين (مارس 2006 – حتى الآن). تابعها على Twitter علىecommercebytes وأرسل نصائح إخبارية إلى ina@ecommercebytes.com. راجع الكشف على EcommerceBytes.com/disclosure/.